烟草客户经理述职报告范文

农村客户经理述职报告范文(怎样写2015年信用社客户经理个人总结)

1.怎样写2015年信用社客户经理个人总结

强调安全与管理的重要性。

没有范文。 以下供参考, 主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。 所以应该写好几点: 1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事 3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了 4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识 5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考: 总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。 总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

强调安全与管理的重要性。

没有范文。 以下供参考, 主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。 所以应该写好几点: 1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事 3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了 4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识 5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考: 总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。 总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。 总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。

3、落款 署名与日期。

2.求一篇银行客户经理年终述职报告

我知道我知道: 银行客户部经理述职报告

支行办公室:

在支行领导和同志们的帮助和指导下,本人能够认真贯彻支行党委工作部署,坚持“增存就是增效”经营理念,把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作,发挥自己在本职岗位上应有的作用,和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务,直接创造了近2900万元的经营收入,为全行扭亏为盈做出了贡献。现将年度工作述职如下:

一、思想作风建设情况

二、履行职责情况

在职业活动中,我把服务基层、服务客户放在首位,有了这种心境,与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态,许多事情便迎刃而解。大家都知道,我们客户部与机关保障部门相比,多了经营的职能,与营业网点相比,多了管理的职能,我们既要管理、又要经营,上对省行所有的业务部门,下对所有网点,外对重点客户,对于仅有7名客户经理,要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。2004年,我和同事们一道主要做了以下三方面工作:

。。 。。。

有点长,你看原文吧,第一个就是。

3.山西烟草客户经理述职报告

烟草客户经理的工作虽很平凡,但很细致,也很锁碎,所做的事情千变万化,每一天都要面对不同的客户,处理不同的问题,解答不同的疑问、落实公司每天交给的新任务。

尽管每个客户经理都会面对新的问题,但在操作过程中却有一套适用于客户经理的工作流程。 首先,要做好大量的访前准备工作。

主要内容包括拜访线路及具体拜访客户,重点拜访对象、货源供(停)信息等三大方面。 1、拜访线路确定后,根据走访频率制定出一份客户拜访表,然后按照顺序逐一提供服务。

带上走访所需要的物品,具体东西有标价尺、鎯头、水泥钉、橡子刀、双面胶、订货目录、三员服务栏、标价签、毛巾等。如果碰到客户不在就用电话联系,并把拜访时间推迟到下一周上门拜访。

2、重点拜访对象主要包括销售波动大的客户或一部分品牌试销客户,从他们身上获取有价值的信息,为分析品牌或市场提供依据。 3、货源供(停)信息通过两个方面获取,一是任意选择某类别客户的帐号进入网上订货系统,全面掌握次日所有品种的限量及到货情况,二是近期业务部门提供的货源供(停)信息表,每日更新,便于我们客户经理提前掌握部分品种几天内的供货情况。

其次是当天拜访客户的过程。主要工作有: 1、信息供应:为客户提供最新的货源供应信息,以及新增品牌信息。

目前,我所服务过的客户大多都能向电访员问一下实际可供量,确保了他们在自己报烟过程中对公司限量变化的了解。但有部分客户对信息特别敏感,希望能直接从我们客户经理身上得到。

因此在我们到访之前还没报烟的话一定会问起主要品牌的限量信息,或者新产品信息,如果此时回答不上来,对客户的服务质量会大打折扣。 2、三员服务栏:检查名片是否缺失,便于客户查找并联系我们。

检查投诉卡是否张贴到位,并告知客户投诉热线的拔打方式,让每个客户都能熟练掌握投诉方式,对我们的工作起到一种监督和促进作用。在信息栏上及时更新当月信息,使客户不会忘记当月经营政策。

3、明码标价:因为是当前的工作重点,所以给客户整理烟柜、更换标价签等工作就摆在首位,而且是长期的需要不断去维护的工作。每次走访标价签必须都带上,如今有了名片夹可以放标价签就方便多了,当然啦,价格标签放上去了,客户不见得都按照标价签标的价格卖,有的甚至把价格给涂改掉了,因此明码实价这块工作也做的相当辛苦。

4、电子结算:尽管如今的电子结算率已相当高,我服务的片区已达90%以上,但结算工作仍应常抓不懈,特别是对经常要忘记存款的客户或主观上存在不愿存款的客户,需不断提醒、督促,保障结算金额率在高位行走。 5、品牌培育:对公司重点培育的品牌给予重点关注,主要是从增加订货面和样品的可见度两个方面着手,加大对产品的宣传力度,向客户介绍产品的价格、口味、产地等方面的信息。

4.我是烟草公司的一名客户经理,现求一篇述职报告或者工作总结,望各

烟草公司客户经理个人总结

一元复始,万象更新年末岁初时候,我怀着愉悦心情,地总结个人一年来学习和工作回顾归纳为几个向组织和同志们作一汇报

一、努力学习如饥似渴钻研知识

知识使人进步在市场经济条件下要使能够多变销售市场就

得学习经常党路线方针、法规政策一年来我努力学习和“”思想学习党十七大报告、经济工作会议精神学习省、市、县政策规定并且地记写学习笔记3000多字力争使能够较多地党和经济政策烟草市场整体努力学习与经营知识市场营销知识如市场遵重客户热情服务现代物流模式等

学习方法一从书本上学读原著领会精神实质二向内行学习带着工作中问题向其和同志们请教探讨、交流解决问题、知识目三参加组织学习学习真缔四网络系统学习随时行业信息

二、遵守纪律满腔热忱地干好本职工作

纪律干好一切工作烟草公司一名职工深知遵守纪律性我每天准时上下班家里上有老下有小又家居*城距较远天天乘车多有不便遇上雨雪天气和公路维修提前才能按时到岗家庭琐事尽量休息日安排妥当非重大绝不请假一年来了出满勤、干满点

工作中团结同志尊重服从工作安排听从调配不拈轻怕重不挑拣攀比干啥都工作需要干啥都尽能力干好客户经理我主要工作就天天下乡送货上门晴天一身土雨天两腿泥三伏热汗流三九冷嗖嗖面对我从未叫苦叫累本着以工重满腔热忱地干好每一天

三、热情周到地为客户服务

客户上帝衣食父母客户经理每天面对就管片里客户我清楚地认识到当客户经理并不去们而要为客户热情周到地服务在行外人看来烟草专卖做独家生意烟有车拉送到一下轻轻松松无忧无虑其实并非如此在管片内有数百客户人上百口形形色色有说烟送少了有说烟送晚了有说外地烟卖不动有说本地烟都给了熟人每见客户都给们做耐心细致地解说宣传政策说明情况上至方针下至行业远至烟草生产规划近至几个月内供货情况融情入理地宣传动员让客户行情大势理解搞好销售

合作密切互相信任朋友我经常与客户拉家常嘘寒问暖帮助们整理货架抹洗烟柜象家人一样待们拉近与客户之间距离变购销关系为朋友关系想方设法加大销售任务一年来所管片区共销售情况如下:

回顾总结深知在一年来工作中还一学无止境知识还非常浅薄还要努力学习;二工作苦累时偶尔也发一两句牢骚磨炼在新一年里要下决心克服缺点努力工作更大成绩

5.农村信用社客户经理和柜员

如果你是男生的话,

如果你有魄力或者说是你比较活跃的话当然还是客户经理好,客户经理是你放贷款越多且贷款收息率什么的越高,你的收入越高,但是放贷款是有风险的,可是客户经理如果放贷款很少的话那工资就不是很高了,也就是基本工资多点吧,也就是3000多吧大概;

如果你是女生或者如果你比较文静之类的你还是做柜员吧,每天就工作在那个小柜台里,业务固定,没有难度,没有风险,工资基本稳定。

这要看你的属于哪种性格的了,喜欢挑战的话就做客户经理,喜欢安稳的就做柜员。

6.求一篇关于客户经理的竞岗报告

首先要感谢xxx提供这次招聘机会。

我将个人简历和岗位认识陈述如下,接受大家的检验和评议。 我叫xxx,我应聘的岗位是产品销售和市场策划。

我从x年x月起从事销售管理,在领导和前辈的指导下,很快熟悉了相关工作,负责了物流系统的产品销售流程编制,使销售合同实现了实时动态管理,合同与产品出库、结算实现了数据共享,从无到有建立了委外加工台帐,编制了委外加工流程,使委外加工实现了数字化管理。目前我的工作范围是:合同管理、客户管理、市场产品销售计划、市场产品结算、应收账款等。

经过三年多的锻炼和学习,从内部管理的角度出发,我拟从以下几个方面开展工作: 一、合同管理 1. 合同初审,编号; 2. 手续完善的合同,下达销售订单,维护销售系统准确无误; 3. 跟踪合同兑现情况,处理合同兑现过程中出现的相关问题,为业务人员提供合同动态,发现问题及时通知; 4. 兑现完毕的合同归档备查; 5. 根据合同构成,兑现情况,分析市场产品需求变化,为领导和业务人员提供决策依据。 二、客户管理 1. 建立客户档案,收集客户资料; 2. 根据客户性质、销售、回款等情况、提出客户分类和客户信用额度建议; 三、销售计划 1. 以合同为依据,编制月度销售计划,为制造处月度生产计划提供参考; 2. 以合同为依据,及时下达、变更单项计划,确保合同兑现,控制在产积压。

3. 及时将生产计划落实情况反馈给业务人员,以传递至客户。 四、销售结算 1. 确保销售价格准确无误; 2. 核查销售出库单是否符合开据发票条件; 3. 核对增值税发票与合同价格是否相符; 4. 增值税发票的领取、传递及时准确,建立发票管理台帐,收集客户签收依据,杜绝发票在公司内部发生过期、遗失; 5. 办理销售折让、退回、红字发票等手续。

五、应收账款 1. 做好汇票、支票、现金、收据的登记传递; 2. 预测月度销售收入和回款,初步拟定月度回款计划; 3. 随时掌握销售、回款实际动态,估算当前应收账款余额; 4. 分析应收账款构成,为业务人员催款提供参考; 5. 协助业务人员做好应收账款对账、询证函件的传递。 六、完成领导交办的其他工作 对以上的岗位认知,我的优势是: 一、业务熟练 我熟悉销售流程,对于客户及其相应产品都有一定的了解;电脑操作熟练,熟悉金蝶系统,善于使用EXCEL、ACCESS进行数据处理。

二、工作细致 销售计划、销售结算,合同管理都要求准确无误,否则会给公司带来损失,我从事销售工作以来,没有因为合同管理、计划、结算的失误而发生在产积压、发票退回、客户投诉等情况 三、善于学习 学习是不断完善自我,提高自身素质,从而更好为工作服务的过程,从参加工作至今,在不同的工作岗位上,我始终报着“学无止境,术有专攻,业有专精”的信念,争取把工作做到更加细致完善。 我的不足之处在于,对xxx不甚熟悉,但我相信,只要发挥善于学习的优势,就能在最短时间内进入工作状态。

个人价值,是建立在为公司创造价值的基础上,我非常感谢公司提供给了我这样的机会,让我走上销售岗位,得到个人价值的体现,我也会回报给公司加倍的热情和诚恳,为公司创造更大的价值。 谢谢大家! 这个是我自己的竞聘报告,谁曾想国企的竞聘都像闹剧。

以上主要是从销售内务管理出发,希望能有用。

农村客户经理述职报告范文

烟草送货员述职报告范文(2010烟草送货员工作总结范文)

1.2010烟草送货员工作总结范文

呵呵 同行,自己写的给你吧。。。2010年工作总结

2010年已接近年末,作为**烟草的一名普通送货员,在各级领导和同志们的关心和帮助下,我顺利地完成了各项工作任务,同时,个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作情况做一总结。

送货员的工作任务就是每天将客户所需要卷烟送到客户手中,而且日覆一日简单重复,但看似单调的工作,却也是面对零售客户的一个服务窗口,我们的一举一动都是公司形象的直接体现,是影响零售客户满意度的重要因素。这要求我们必须学习较多的业务知识,努力提高自己的服务质量,讲求服务态度,千方百计地使客户满意。零售客户的合理需要就是我们的工作。学习各种业务知识是为了更好的工作,是为公司的利益,是为了消费者的需要,也是为了实现自身的价值。

在工作方面,我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位,坚持做到不迟到、不早退,遵守国家法规与公司的劳动纪律,做到安全生产,文明作业。一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。在领导的统一调度下,按照送货流程,我在第一时间仔细核对送货单,正确填写和递送相应的单据,保存相关记录文件,认真做好货品发送工作,耐心地与每位客户当面点清品种数量,并按时做好每日电脑作业。

送货岗位是卷烟销售中最后一个环节,也是一个辛苦的岗位。夏天一身汗,冬天一身泥,遇到道路条件不好,还得当“推动机”。然而工作可以选择,但对待工作的态度只有一个,就是热爱自己的岗位,在岗位上要任劳任怨,甘于奉献,只有这样,才能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的问题,才能真正做到与时俱进,完善自身。

在全年的工作中,有成绩也有不足,在今后工作中。我将进一步刻苦钻研,认真学习企业有关文件,认真做好自己的本职工作,严格要求自己,把本职工作做到更精更细,为企业的良好发展贡献一份力量。

2.烟草送货员年终总结,是些送货员的,急求啊!!!(500到700字这

关于《工作总结》的文章《烟草送货员工作总结》正文开始>>;在我市烟草快速发展的一年,根据领导的各项工作部署安排,在各位同事的支持帮助下,坚持本本分分做人,扎扎实实做事,较好地完成了各项工作任务。

现将一年来的工作情况汇报如下: 1.创新服务方式。我按照创新工作的要求,结合自身工作实际,积极主动开展客户走访交谈,通过走访交谈,我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况,并及时向领导提出改善服务的建议,有效地优化了送货时间、线路和户次。

2.提高服务质量。作为一名服务工作者,努力提高自己的服务质量,讲求服务态度,千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。

在每一次发货过程中,我都随身携带着一个日记本,利用发货空闲的短短几分钟,记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售,当好客户参谋,宣传企业品牌,解除了客户的具体困难。

同时,坚持做到不迟到、不早退,遵守国家法规与公司的劳动纪律,做到安全生产,文明作业。 3.降低工作成本。

在领导的统一调度下,我根据销售部门发货委托单据,我在第一时间,仔细核对,正确填写和递送相应的单据、报表,保存有关记录文件,认真做好货品发送工作,耐心地与每位客户当•••2007年是滨州烟草快速发展的一年,在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为滨州烟草的一名普通送货员,我目睹和亲历了滨州发展的种种变化,感受到了企业的和谐氛围。

就自己而言,今年的工作更充实、更有意义,更具有挑战性,在各级领导和同志们的关心和帮助下,我顺利地完成了各项工作任务,同时,个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作总结如下:一、加强学习,努力提高个人素质和责任意识烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的送货员,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。

一年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准,把学习、学习、再学习作为自己的座右铭,自觉养成了勤于学习、勤于思考的良好习惯。党的十七大的胜利召开,使我倍受鼓舞,工作中坚持学习政治理论知识,提高自己的思想觉悟,树立正确的人生观、世界观、价值观,严格遵守公司的各项工作规章制度,较好地完成了工作任务。

坚持一切从我做起,实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则,积极主动做好自己本职工作,随时准备接受领导的检验与考核。

二,立足本职,干好每一天,做好每件事在工作方面,我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位,一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下:三,诚实做人、扎实做事在自身建设方面,诚实做人、扎实做事是指导我干工作的宗旨。

我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善,努力以不断更新的知识理论武装自己,以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题,能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。

我们的许多同行心存感激,对他们的服务向他们表示小小的谢意,送瓶水、饮料什么的,都被他们微笑着婉言谢绝了,这是我们烟草人的职责,您不用太客气,您的满意就是我们的追求。他们说在他们的心中,在所有烟草人的心中,两个至上是他们的信念,两个维护是他们的誓言,选择了誓言,他们就选择了奉献,再苦再累,他们都无怨无悔。

计划:一、提高思想认识,增强勤劳意识。送货岗位是五大员中最辛苦的岗位,夏天一身汗,冬天一身泥,遇到道路条件不好,还得当启动机。

然而职业可以挑选,但职业的责任不能挑选,因此,我们要培养送货员的勤劳意识,一是教育每个送货员要热爱自己的岗位,在岗位要任劳任怨,甘于奉献;二是倡导艰苦奋斗的精神;三是要有成就感,懂得企业发展与自己的付出息息相关,只有这样,每个人才会自觉在面对困难,克服困难,迎难而上,形成良好的勤劳意识。二、用心学习,提高送货员的专业意识。

送货员处于卷烟营销的前沿阵地,与市场、与客户紧密相联,因此必须具备较强的业务意识。简单一点的,就是熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点,对各客户的经营地点、规模等了如指掌,对各条线路的里程、路况熟记于心。

深层次一点的,就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力,把自己变为市场信息的储存、分析器,把有效的信息及时准确地进行上传下达,以达到协助客户经理控制市场的能力。同时,还要对送货员进行真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆、交通安全等知识的培训,让他们在送货的过程中能从容面对各种问题。

可敬、可爱的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草人,像天使一样,把公司对我们卷烟零售户最真切、最热诚的服务及时、准确的送到了我们千家万户,紧紧的把公司和我们卷烟零售户联系在了一起,为我们企、零关系的进一步和谐发展,默默的奉献着自己的青春。

3.求烟草送货驾驶员工作小结

仓储物流送货员工作总结 一、潜心学习,自觉锤炼。

工作中,我能够认真学习行业知识和交通法规,使自己的思想观念紧跟行业发展的步伐,加深了对市局党组在现阶段的方针政策的正确认识,从思想上,行动上,与市局党组保持高度一致。严格规范自己的言行,不利于行业,不利于团结,不利于工作的话不说,事不办,坚持订阅并认真研读《汽车之友》等杂志,或阅览有关网站,熟识汽车的各种性能熟,掌握汽车故障排除技巧,努力提高自己的业务技能。

相关阅读:培训心得 二、爱岗敬业,尽职尽责。在烟草工作的日子里,目睹了我们烟草行业蒸蒸日上,充满活力,空前繁荣的局面,更加坚定了我为烟草搞好服务,为烟草的有序管理做贡献的信心。

做司机非常辛苦,做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。

当开车累的腰酸背痛深夜回家时,深感开车之苦;当看到领导信任和同志们的赞许,看到我们行业累累硕果时,又享受到开车之甜。 三、勤于修检,保障安全。

作为一名司机,时刻牢记自己肩负的重任,以确保货物人员安全为己任,在驾驶中保持高度集中,并严格按照操作规程和道路交通规则,做到万无一失。稍有空闲,便潜心学习各种交通法规,做到遵章安全行车。

经常与送货员探讨最佳路线,行车中少走弯路,少走坏路,节时省油。在车辆维修和保养中,当好“医生”和“美容师”的双重角色,对车辆勤检修、勤保养、勤清洗,熟练掌握各种车辆技术性能,有故障及时排除,使车辆始终处于良好状态,确保了全年行车安全无事故。

四、作为一名送货司机,在工作中牢记“客户无过错,市场无休日,服务无止境”的服务理念。端正心态,保持一颗服务的心,服务是卷烟商业企业永恒的主题,只有树立正确的服务理念,才能提高优质服务的质量;只有优质服务的质量,才有经济效益的产生,送货员,作为战斗在烟草行业一线的排头兵,在日常的工作中,顶风冒雨,披星戴月是正常事;手提肩扛,涉水步行不在话下。

选择了送货这个岗位,就是选择了吃苦,想轻松,图省事,谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。要做好一名送货员,就要做好吃苦受累的准备,正视困难,接受挑战,在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力,正视自己的身份,牢记自己的职责,从而奠定了全年服务无投诉的基础。

在2009年的工作中,虽然取得了一定的成绩和进步,但出现的问题也不容忽视,如:自身素质有待进一步提高,服务意识有待提高等。在今后的工作中,我将会尽力弥补这些缺点,全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。

有人说选择了司机就选择了辛苦,选择了送货员就选择枯燥,我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴,但我决不言悔,因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚,愿意为我挚爱的烟草物流配送工作奉献一切。

4.烟草送货员的工作总结该怎样写?

2007年,在我市烟草快速发展的一年,根据领导的各项工作部署安排,在各位同事的支持帮助下,坚持本本分分做人,扎扎实实做事,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下:

1.创新服务方式。我按照创新工作的要求,结合自身工作实际,积极主动开展客户走访交谈,通过走访交谈,我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况,并及时向领导提出改善服务的建议,有效地优化了送货时间、线路和户次。

2.提高服务质量。作为一名服务工作者,努力提高自己的服务质量,讲求服务态度,千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中,我都随身携带着一个日记本,利用发货空闲的短短几分钟,记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售,当好客户参谋,宣传企业品牌,解除了客户的具体困难。同时,坚持做到不迟到、不早退,遵守国家法规与公司的劳动纪律,做到安全生产,文明作业。

3.降低工作成本。在领导的统一调度下,我根据销售部门发货委托单据,我在第一时间,仔细核对,正确填写和递送相应的单据、报表,保存有关记录文件,认真做好货品发送工作,耐心地与每位客户当

5.求一篇烟草送货员的演讲稿,围绕2011年的起好步 上水平 争一流为

我的梦想,从这里起飞

尊敬的各位领导,同事:

大家下午好,我叫李艳,是青县烟草一名送货员,今天很荣幸参加“建功立业,争先创优”的演讲活动,我今天演讲的题目是,[我的梦想,从这里起飞]

众所周知,送货员的岗位平凡而简单,单调而苦燥,而且是烟草一线岗位中最辛苦的,清晨,我们披着朝霞走进对接现场把卷烟搬到送货车上,载着客户的期盼,或追着风,或迎着雨,或踏着雪,开始我们一天的行程。穿街过巷,风雨无阻,在发动机噪音的伴随中,把一条条烟送到每一个销售点。一路的颠波,一路的风尘,还有一个个神色各异的人,听着不同观点的闲言碎语,当幕色快要降临,回家吃饭。说句实话,自己刚当送货员时,总觉得送货员这个岗位技术含量不高,每天重复着同样的路线,同样的客户,很没有挑战性,没有激情,工作也没有多大的热情,但是在零售客户付化顺家发生的一件事情,彻底改变了我的想法,那是今年5月16日上午,我和郭哥刚把货送到老人家中,发现老人脸色不对,我和郭哥把卷烟放到屋里,订完小票后,关切的问到怎么了大伯,老人叹了口气,不就是小强吗,工作又不干了,说是太普通了,没有什么干头,小强是老人的孙子,经常的换工作,老人很无奈的说,现在的年轻人,老是说要什么激情,要什么感觉,他们不知道平平淡淡才是真,平平凡凡才是真吗,社会上的每一个岗位都很重要,都能干出成绩,三百六十五行,行行出状元,要干一行,爱一行,专一行,就拿你们的工作来说吧,不也很平凡,也很平淡吗,但是没有你们每周及时准确的送烟,我的小部能正常的营业吗?大伯的一席话,使我茅塞顿开,是啊,我是一送货员,平凡而普通,但是却很重要,就好比是一台机器,螺丝虽小,却足以影响整台机器的运转,服务是我们商业企业的灵魂,只有起点,没有终点,我们沧烟“力诚”服务品牌需要我们每一名送货员用日常的实际行动来 行,安全“零”文化的理念需要我们每一名送货员去传播,我们沧烟人高度负责的社会形象需要我们每一名送货员去树立,这一切的一切都需要我们平凡送货员靠平凡的每一天,每个户,每件小事来完成,我突然意识到自己所从事的岗位是那么的重要,那么的具有挑战性,那么的神圣,同时自己静下心来,再仔细想想,作为一名送货员也亲身经历和目睹了在新一届领导的带领下,我们沧烟上上下下发生了翻天覆地的变化,我们新届的领导班子确立了“依法治企、民主管理、以人为本、和谐发展”的四个工作理念,围绕国家局“卷烟上水平”战略任务和省局“打造现代卷烟流通企业”的工作方针,提出了以“科学发展、规范发展、和谐发展、加快发展”为主线,“一年求突破,两年促提升,三年上水平”的发展步骤的沧烟三年发展规划蓝图。送货车辆和办公基础设施及时的更换,更加充分体现了新一届领导班子以人为本的企业理念,让我们送货员,不,是全体烟草同仁感受到了企业的和谐氛围,蓬勃向上的朝气。有这样的英明果敢的好领导,为我们创造了那么好和工作条件和环境,作为一名县局的普通送货员,我们有什么理由不珍惜所从事的事业、没有理由不热爱自己的岗位,更没有有什么借口不努力地完成好自己的本职工作呢?作为一名年青的送货员,这里就是我们实现人生价值的舞台,这里就是我实现梦想的地方,我要不断增强自身服务意识,增加自身的服务本领,在日常的工作中熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点,对各客户的经营地点、规模等了如指掌,对各条线路的里程、路况熟记于心。不仅如此,还要培养自身对市场的分析能力量、观察能力和综合能力,把自己变为市场信息的储存、分析器,把有效的信息及时准确地进行上传下达,以达到协助客户经理控制市场的能力。同时,还要对送货员进行真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆、交通安全等知识的培训,在送货的过程中能从容面对各种问题,体现出新一代烟草送货人的风采,真正做到求新、求变、求突破,争高、争好、争一流。

播下春花,定有秋实,洒下汗水,定有收获。平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、更有执着。激情如花,绽放我们青春的风采;激情似火,升华我们生命的价值!命运不是我能选择的,但我必须肩负责任;结果不是我能把握的,但我必须努力付出。我愿在自己平凡的送货中把消费者利益放在头顶,把快乐带给我的每一位客户,我愿在自己平凡的送货中把国家利益放在头顶,像一滴水汇成中国烟草的海洋。让梦想在这里起飞,让人生的价值在这里实现,让我们烟草的事业会更加的辉煌!

谢谢大家,我的演讲完毕。

在平凡的工作中,辛苦何尝不是一种奉献和付出;平淡又何尝不是一种愉悦和幸福。

因为有一位哲人说过:“生命的价值不在于其长度和广度,而在于厚度和深度;人生的幸福不在于拥有什么,而在于付出了什么。

6.烟草分拣员的工作总结

工作总结很好写的,就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在。所以写好几点:

1、你都做了哪些事,简明扼要

2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益

3、通过的工作,你对岗位和工作的认识。

4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了。

5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备。

这几点你写就差不多了。

7.烟草门市员工述职报告

写作要领 法定社会组织的机关和部门的负责人一般要对权力机关如上级机关部门或者代表大会、董事会等作述职报告,这是推动社会组织工作的重要因素,对于促进和监督社会组织各项工作有着重要的意义。

述职报告的定义:述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文,属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。

《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问”。报告中的总结性报告多用于提交大会进行讨论,如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。

这种报告虽然是代表法定社会组织及其部门的,却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的,实质上就是述职报告。可以看出,述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况,进行总的回顾,找出内在规律,以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。

作为综合性较强的公文,属于报告的一种,又与总结和讲话稿相似。 (一)个人性。

述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾,按照法规在一定时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后)进行,要从工作实践中去总结成绩和经验,找出不足与教训,从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是,述职报告特别强调个人性。

个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。

这就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事,运用画龙点睛式的议论,提出主题,写明层义。

讲究摆事实,讲道理;事实是主要的,议论是必要的。在写法上,以叙述说明为主。

叙述不是详叙,是概叙;说明要平实准确,不能旁征博引。 (二)规律性。

述职报告要写事实,但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。

通过这一过程,从中找出某种带有普遍性的规律,得出公正的评价议论,即主题和层义以及众多小观点(包括了经验和规律的思想认识)。议论不是逻辑论证式,而是论断式,因为自身情况就是事实论据。

如果不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度,就不可能作为未来行动的向导。当然,述职报告中规律性的认识,是从实际出发的认识,实践理性很强,也就不需要很高的思辩性。

不管怎样,述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。述职报告的目的在于总结经验教训,使未来的工作能在前期工作的基础上有所进步,有所提高,因此述职报告对以后的工作具有很强的借鉴作用。

任何一项工作都不可能是凭空而来,总是具有一定的继承性与创新性。而继承性,就是要继承以前工作中的一些好的方面,去掉不好的方面,然后加以创新,工作才会有进步,完全抛离过去的工作创新是不可能的。

策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作计划,是述职报告的重点内容。

(三)通俗性。面对会议听众,要尽可能让个性不同、情况各异的与会代表全部听懂,这就决定了讲话稿必须具有通俗性。

对于与会者来说,内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容,也要尽可能明晰准确,以与会者理解为标准。

形式更是通俗的。结构是格式化的。

语言则是口语化的。不同于一般的科学文章,更不同于一般的公文,最明显的一点是语言的口语化。

一般的科学文章,主要诉诸人们的视觉,要让读者理解,语言就要概括精练,甚至讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文,语言更是规范的,有的格式用语甚至是特定的,最重视的是准确、明晰、简练和。

相反,讲话稿的语言则由讲话的本身性质所决定的,必须口语化。由于讲话是声入心通的人和人之间的传播活动,需要更加适应人们的接受心理,拉近讲话者和听众的心理距离,这就特别讲究语言的大众化、口语化。

(四)艺术性。述职报告的艺术性是魅力所在,直接影响着整个报告这一艺术生命体。

这样,写作述职报告必然联系整体的讲话活动特点来进行。“述职报告”一词,可以分为两部分来看待:“述职”,是主体的实质性道理。

“报告”,是呈现表像而又整体的艺术生命体。报告者要两者并重。

写作述职报告,最好从上述总的认识出发。 通俗性和艺术性,一般表现在口语化、感情化、个性化的语言上。

写述职报告时要变文字为有声语言:1.语言生活化、口语化、大众化。2.多用短句子,注意长短交叉合理,随物(公务和感情)赋形。

3.慎用文语(古语和欧化语),作点缀之用。4.少用单音词。

5.避免同音不同义或易混淆的词语。6.不随便用简略语。

7.还可以适当增加语气词如“吧”、“吗”之类。8.为了方便聆听,有些标点符号还要用文字代替,如顿号改为“和”,破折号改为“是”,引号表示否定时加“所谓”,括号补充另用文字说明等。

述职报告,最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现,经过一段时间的使用,逐步形成了独具特色的体式,其主要特点是:自述性、自评性、报告性。 所谓自述性,就是要求报告人,自己述说自己在一定时期内履行职责的情况。

因此,必须使用。

8.烟草物流分拣班长述职报告

1、分拣班长职责:不用啰嗦、你们有岗位说明书吧2、分拣工作流程:扫码出库-备货-开箱-补货-分拣-打码-贴标-塑封/装箱-码垛-分拣暂存3、分拣线介绍:人工电子标签/半自动/高速半自动(准全自动);看你用的哪家分拣线厂家产品;立式机、卧式机、通道机等等;简述分拣线组成(n台卧式机+m台立式机,各占分解量多少)4、分拣线岗位:备货员、开箱员、补货员、打码控制人员、贴标复合员(自动贴标除外)、码垛员、空纸箱回收员等;5、操作要领:分拣管理软件使用简介、一般故障判断及排除、6、岗位管理:平衡劳动强度、岗位熟练度、岗位轮换、岗位可替代性培训等7、其他:现场管理、日清日结、岗位学习、工作创新、创先争优、qc小组工作法等。

烟草送货员述职报告范文

述职报告范文烟草(急求一篇烟草公司的述职报告)

1.急求一篇烟草公司的述职报告

2006年在冯坪收购烤烟70多万斤,没有出一点差错,保证了烟农的应得利益,调动了烟农种烟的积极性。同时也维护了企业利益,为企业创造了效益。圆满地完成了上级赋予我们的任务。我们深入烟农家中,以聊天形式与烟农交流,交谈过程中,烟农对今年烟叶的产值普遍表现得十分满意,均表示烟叶无论在产量和质量上都是多年未有的。2007年克服严寒和恶劣的自然环境在海拔较高的云雾山收购烤烟20多万斤。在问及烟农 上等烟比例高的原因时,他们纷纷表达了自己的看法,主要原因可总结为以下几点:首先得益于烟草公司加大了技术支持和物资扶持,比如漂浮育苗,集约化托盘育苗所培育的无病壮苗,地膜覆盖及平衡施肥,是提高烟叶等级的关键因素;烟农还表示,今年因为物价高,对于一些脚叶和开片不好的顶叶,即使烘烤了也卖不了多少钱,因此采取了“去两头”的生产措施;种植云烟87的烟农又纷纷表示云烟87是个优良品种,希望下年还能种植,以提高我们的效益。

来年我将在公司、科室安排下圆满完成上级下达的生产任务,烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的烟草员工,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。近年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准, 提高对公司党组各项方针、决策的认知和领悟能力,树立以 “良心、事业心、责任心”为基础的“三心”理念。虚心向他人求教,坚持理论与实践相结合,用理论指导实践,达到学以致用的目的。

2.烟草员工个人工作总结

责任心、检查与管理的重要。

没有范文。

以下供参考,

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:

1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式:

1、标题

2、正文

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款

署名与日期。

3.烟草门市员工述职报告

写作要领 法定社会组织的机关和部门的负责人一般要对权力机关如上级机关部门或者代表大会、董事会等作述职报告,这是推动社会组织工作的重要因素,对于促进和监督社会组织各项工作有着重要的意义。

述职报告的定义:述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文,属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。

《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问”。报告中的总结性报告多用于提交大会进行讨论,如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。

这种报告虽然是代表法定社会组织及其部门的,却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的,实质上就是述职报告。可以看出,述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况,进行总的回顾,找出内在规律,以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。

作为综合性较强的公文,属于报告的一种,又与总结和讲话稿相似。 (一)个人性。

述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾,按照法规在一定时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后)进行,要从工作实践中去总结成绩和经验,找出不足与教训,从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是,述职报告特别强调个人性。

个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。

这就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事,运用画龙点睛式的议论,提出主题,写明层义。

讲究摆事实,讲道理;事实是主要的,议论是必要的。在写法上,以叙述说明为主。

叙述不是详叙,是概叙;说明要平实准确,不能旁征博引。 (二)规律性。

述职报告要写事实,但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。

通过这一过程,从中找出某种带有普遍性的规律,得出公正的评价议论,即主题和层义以及众多小观点(包括了经验和规律的思想认识)。议论不是逻辑论证式,而是论断式,因为自身情况就是事实论据。

如果不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度,就不可能作为未来行动的向导。当然,述职报告中规律性的认识,是从实际出发的认识,实践理性很强,也就不需要很高的思辩性。

不管怎样,述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。述职报告的目的在于总结经验教训,使未来的工作能在前期工作的基础上有所进步,有所提高,因此述职报告对以后的工作具有很强的借鉴作用。

任何一项工作都不可能是凭空而来,总是具有一定的继承性与创新性。而继承性,就是要继承以前工作中的一些好的方面,去掉不好的方面,然后加以创新,工作才会有进步,完全抛离过去的工作创新是不可能的。

策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作计划,是述职报告的重点内容。

(三)通俗性。面对会议听众,要尽可能让个性不同、情况各异的与会代表全部听懂,这就决定了讲话稿必须具有通俗性。

对于与会者来说,内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容,也要尽可能明晰准确,以与会者理解为标准。

形式更是通俗的。结构是格式化的。

语言则是口语化的。不同于一般的科学文章,更不同于一般的公文,最明显的一点是语言的口语化。

一般的科学文章,主要诉诸人们的视觉,要让读者理解,语言就要概括精练,甚至讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文,语言更是规范的,有的格式用语甚至是特定的,最重视的是准确、明晰、简练和。

相反,讲话稿的语言则由讲话的本身性质所决定的,必须口语化。由于讲话是声入心通的人和人之间的传播活动,需要更加适应人们的接受心理,拉近讲话者和听众的心理距离,这就特别讲究语言的大众化、口语化。

(四)艺术性。述职报告的艺术性是魅力所在,直接影响着整个报告这一艺术生命体。

这样,写作述职报告必然联系整体的讲话活动特点来进行。“述职报告”一词,可以分为两部分来看待:“述职”,是主体的实质性道理。

“报告”,是呈现表像而又整体的艺术生命体。报告者要两者并重。

写作述职报告,最好从上述总的认识出发。 通俗性和艺术性,一般表现在口语化、感情化、个性化的语言上。

写述职报告时要变文字为有声语言:1.语言生活化、口语化、大众化。2.多用短句子,注意长短交叉合理,随物(公务和感情)赋形。

3.慎用文语(古语和欧化语),作点缀之用。4.少用单音词。

5.避免同音不同义或易混淆的词语。6.不随便用简略语。

7.还可以适当增加语气词如“吧”、“吗”之类。8.为了方便聆听,有些标点符号还要用文字代替,如顿号改为“和”,破折号改为“是”,引号表示否定时加“所谓”,括号补充另用文字说明等。

述职报告,最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现,经过一段时间的使用,逐步形成了独具特色的体式,其主要特点是:自述性、自评性、报告性。 所谓自述性,就是要求报告人,自己述说自己在一定时期内履行职责的情况。

因此,必须使用。

4.2020年烟草技术员以德能勤绩廉一年的述职报告怎么写

述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾,按照法规在一定时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后)进行,要从工作实践中去总结成绩和经验,找出不足与教训,从而对过去的工作做出正确的结论。---以下是无忧考网为大家整理的《德能勤绩廉个人述职报告范文》,欢迎阅读。

【篇一】

自去年参加工作以来,我始终坚持党的政策方针,本着对工作负责、对所教科目负责、对学生负责的原则,努力工作,积极进取。在学校领导及同事的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想上有了很大提高,工作上取得了显著成效。现将这一年以来的情况做一个简单的总结。

一、“德”方面

高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础,反映了一个人的思想觉悟、工作作风和道德品质。要想成为一名合格甚至是优秀的教师,首先需要拥有高尚的师德。自从参加工作以来,我始终牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观,保持良好的道德风尚。无论做什么工作都能摆正自己同学校、同事的关系,把实现个人的人生价值同服从学校领导的安排和开创工作新局面,紧密地结合起来。我积极参加学校安排的每次思想教育活动,也积极学习科学发展观,在实际的工作中寻找一条科学的发展之路。教学思想端正,工作态度好。从各方面严格要求自己,积极向老教师请教和学习,结合本校的实际条件和学生的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。三年级的学生,一个个都是小大人。他们在很多方面都已经有了自己的想法。所以,面对他们,我不把他们当成小孩来对待。意思是我把他们看成是一个人,一个完整而独立的人,所以我充分尊重他们。有一次,孩子问我是不是说话算话。我为了实现我的承诺,始终记着孩子的这句话。这让我时刻严格要求自己平时的言行,并且用自己的行动来告诉他们每一个人应该具有的品德。课堂上我是孩子们在学习道路上的引导者,课外,我和孩子们建立起了很好的友谊,孩子们都愿意和我分享他们的各种经历。

二、“能”方面

一个人综合素质的高低,工作能力的强弱,决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好领导交给的任务。一年来,我在各位领导和教师的关心和帮助下,我始终有序的开展自己的工作。因为有其他老教师的帮助,我在教学能力和教材的把握方面都有了很大的进步。

我坚持在听完课后进行认真细致的总结,上个学期,我主要关注老教

5.我是烟草公司的一名客户经理,现求一篇述职报告或者工作总结,望各

烟草公司客户经理个人总结

一元复始,万象更新年末岁初时候,我怀着愉悦心情,地总结个人一年来学习和工作回顾归纳为几个向组织和同志们作一汇报

一、努力学习如饥似渴钻研知识

知识使人进步在市场经济条件下要使能够多变销售市场就

得学习经常党路线方针、法规政策一年来我努力学习和“”思想学习党十七大报告、经济工作会议精神学习省、市、县政策规定并且地记写学习笔记3000多字力争使能够较多地党和经济政策烟草市场整体努力学习与经营知识市场营销知识如市场遵重客户热情服务现代物流模式等

学习方法一从书本上学读原著领会精神实质二向内行学习带着工作中问题向其和同志们请教探讨、交流解决问题、知识目三参加组织学习学习真缔四网络系统学习随时行业信息

二、遵守纪律满腔热忱地干好本职工作

纪律干好一切工作烟草公司一名职工深知遵守纪律性我每天准时上下班家里上有老下有小又家居*城距较远天天乘车多有不便遇上雨雪天气和公路维修提前才能按时到岗家庭琐事尽量休息日安排妥当非重大绝不请假一年来了出满勤、干满点

工作中团结同志尊重服从工作安排听从调配不拈轻怕重不挑拣攀比干啥都工作需要干啥都尽能力干好客户经理我主要工作就天天下乡送货上门晴天一身土雨天两腿泥三伏热汗流三九冷嗖嗖面对我从未叫苦叫累本着以工重满腔热忱地干好每一天

三、热情周到地为客户服务

客户上帝衣食父母客户经理每天面对就管片里客户我清楚地认识到当客户经理并不去们而要为客户热情周到地服务在行外人看来烟草专卖做独家生意烟有车拉送到一下轻轻松松无忧无虑其实并非如此在管片内有数百客户人上百口形形色色有说烟送少了有说烟送晚了有说外地烟卖不动有说本地烟都给了熟人每见客户都给们做耐心细致地解说宣传政策说明情况上至方针下至行业远至烟草生产规划近至几个月内供货情况融情入理地宣传动员让客户行情大势理解搞好销售

合作密切互相信任朋友我经常与客户拉家常嘘寒问暖帮助们整理货架抹洗烟柜象家人一样待们拉近与客户之间距离变购销关系为朋友关系想方设法加大销售任务一年来所管片区共销售情况如下:

回顾总结深知在一年来工作中还一学无止境知识还非常浅薄还要努力学习;二工作苦累时偶尔也发一两句牢骚磨炼在新一年里要下决心克服缺点努力工作更大成绩

6.求烟草客户经理述职报告一篇

烟草客户经理的工作虽很平凡,但很细致,也很锁碎,所做的事情千变万化,每一天都要面对不同的客户,处理不同的问题,解答不同的疑问、落实公司每天交给的新任务。

尽管每个客户经理都会面对新的问题,但在操作过程中却有一套适用于客户经理的工作流程。 首先,要做好大量的访前准备工作。

主要内容包括拜访线路及具体拜访客户,重点拜访对象、货源供(停)信息等三大方面。 1、拜访线路确定后,根据走访频率制定出一份客户拜访表,然后按照顺序逐一提供服务。

带上走访所需要的物品,具体东西有标价尺、鎯头、水泥钉、橡子刀、双面胶、订货目录、三员服务栏、标价签、毛巾等。如果碰到客户不在就用电话联系,并把拜访时间推迟到下一周上门拜访。

2、重点拜访对象主要包括销售波动大的客户或一部分品牌试销客户,从他们身上获取有价值的信息,为分析品牌或市场提供依据。 3、货源供(停)信息通过两个方面获取,一是任意选择某类别客户的帐号进入网上订货系统,全面掌握次日所有品种的限量及到货情况,二是近期业务部门提供的货源供(停)信息表,每日更新,便于我们客户经理提前掌握部分品种几天内的供货情况。

其次是当天拜访客户的过程。主要工作有: 1、信息供应:为客户提供最新的货源供应信息,以及新增品牌信息。

目前,我所服务过的客户大多都能向电访员问一下实际可供量,确保了他们在自己报烟过程中对公司限量变化的了解。但有部分客户对信息特别敏感,希望能直接从我们客户经理身上得到。

因此在我们到访之前还没报烟的话一定会问起主要品牌的限量信息,或者新产品信息,如果此时回答不上来,对客户的服务质量会大打折扣。 2、三员服务栏:检查名片是否缺失,便于客户查找并联系我们。

检查投诉卡是否张贴到位,并告知客户投诉热线的拔打方式,让每个客户都能熟练掌握投诉方式,对我们的工作起到一种监督和促进作用。在信息栏上及时更新当月信息,使客户不会忘记当月经营政策。

3、明码标价:因为是当前的工作重点,所以给客户整理烟柜、更换标价签等工作就摆在首位,而且是长期的需要不断去维护的工作。每次走访标价签必须都带上,如今有了名片夹可以放标价签就方便多了,当然啦,价格标签放上去了,客户不见得都按照标价签标的价格卖,有的甚至把价格给涂改掉了,因此明码实价这块工作也做的相当辛苦。

4、电子结算:尽管如今的电子结算率已相当高,我服务的片区已达90%以上,但结算工作仍应常抓不懈,特别是对经常要忘记存款的客户或主观上存在不愿存款的客户,需不断提醒、督促,保障结算金额率在高位行走。 5、品牌培育:对公司重点培育的品牌给予重点关注,主要是从增加订货面和样品的可见度两个方面着手,加大对产品的宣传力度,向客户介绍产品的价格、口味、产地等方面的信息。

7.2010烟草送货员工作总结范文

呵呵 同行,自己写的给你吧。。。2010年工作总结

2010年已接近年末,作为**烟草的一名普通送货员,在各级领导和同志们的关心和帮助下,我顺利地完成了各项工作任务,同时,个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作情况做一总结。

送货员的工作任务就是每天将客户所需要卷烟送到客户手中,而且日覆一日简单重复,但看似单调的工作,却也是面对零售客户的一个服务窗口,我们的一举一动都是公司形象的直接体现,是影响零售客户满意度的重要因素。这要求我们必须学习较多的业务知识,努力提高自己的服务质量,讲求服务态度,千方百计地使客户满意。零售客户的合理需要就是我们的工作。学习各种业务知识是为了更好的工作,是为公司的利益,是为了消费者的需要,也是为了实现自身的价值。

在工作方面,我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位,坚持做到不迟到、不早退,遵守国家法规与公司的劳动纪律,做到安全生产,文明作业。一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。在领导的统一调度下,按照送货流程,我在第一时间仔细核对送货单,正确填写和递送相应的单据,保存相关记录文件,认真做好货品发送工作,耐心地与每位客户当面点清品种数量,并按时做好每日电脑作业。

送货岗位是卷烟销售中最后一个环节,也是一个辛苦的岗位。夏天一身汗,冬天一身泥,遇到道路条件不好,还得当“推动机”。然而工作可以选择,但对待工作的态度只有一个,就是热爱自己的岗位,在岗位上要任劳任怨,甘于奉献,只有这样,才能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的问题,才能真正做到与时俱进,完善自身。

在全年的工作中,有成绩也有不足,在今后工作中。我将进一步刻苦钻研,认真学习企业有关文件,认真做好自己的本职工作,严格要求自己,把本职工作做到更精更细,为企业的良好发展贡献一份力量。

8.烟草物流分拣班长述职报告

1、分拣班长职责:不用啰嗦、你们有岗位说明书吧2、分拣工作流程:扫码出库-备货-开箱-补货-分拣-打码-贴标-塑封/装箱-码垛-分拣暂存3、分拣线介绍:人工电子标签/半自动/高速半自动(准全自动);看你用的哪家分拣线厂家产品;立式机、卧式机、通道机等等;简述分拣线组成(n台卧式机+m台立式机,各占分解量多少)4、分拣线岗位:备货员、开箱员、补货员、打码控制人员、贴标复合员(自动贴标除外)、码垛员、空纸箱回收员等;5、操作要领:分拣管理软件使用简介、一般故障判断及排除、6、岗位管理:平衡劳动强度、岗位熟练度、岗位轮换、岗位可替代性培训等7、其他:现场管理、日清日结、岗位学习、工作创新、创先争优、qc小组工作法等。

述职报告范文烟草

烟草科长述职报告(法制科长述职报告)

1.法制科长述职报告

述 职 报 告 各位领导、同志们: 大家好! 2008年是东港烟草快速发展的一年。

一年来,我在区局(公司)正确领导和同志们的大力支持、帮助下,立足本职,认真履行工作职责,充分发挥“规范、指导、协调、监督”的作用,与有关科室密切配合,有效提升了我局的依法行政水平。下面,我将08年的工作情况进行具体述职,请领导、同志们给予评议。

一、履行职责情况 (一)立足岗位,认真学习,提高素质,增强法律水平。 作为法制工作者拥有丰厚的法律知识,是做好工作的基本要求。

为干好这项工作我把业务知识学习作为第一要务,常抓不懈。我坚持自学《合同法》、《经济法》、《劳动法》等多部企业法律法规,还认真学习研究专业法律法规,积极参加各级组织的业务培训班,虚心向领导学习,虚心向经验丰富的老同志学习;努力提高自身的综合素质,并熟悉掌握了法规科各项工作制度与工作流程,并积极做到学以致用、灵活变通,理论联系实际,用以指导工作实践,提高了工作效率,有力促进了自己依法行政开展工作。

(二)加强法律法规培训,提高“三员”的整体素质。 今年,根据上级要求我以提高专卖执法人员、卷烟营销人员、烟叶生产经营人员法律法规知识水平,依法开展生产经营工作为目标,制定了“三员”法律法规学习培训实施方案,并组织了贯彻实施。

一是对专卖执法人员实行了“一月一法一考”活动,把专卖执法人员学习法律法规进行了具体安排,并制定了考核和奖惩措施,从而提高专卖执法人员学习的积极性。二是对两烟生产经营人员根据工作实际,合理按排时间,分批集中进行了法律法规培训,并进行了考试。

通过培训,提高了他们的守法意识和规范经营意识,做到了寓学习培训服务于实践工作。三是为了方便大家的学习,我根据三员学习内容编制了法律法规学习材料,下发到人手一册,为学习法律法规做好有力的保障。

四是有针对性地开展专题培训。为使新增专卖人员全面掌握烟草专卖相关法律法规,增强业务能力,对新增专卖人员进行了法律法规知识培训;根据工作实际,举办了办案文书规范制作和许可文书制作培训班,通过以上专题培训,进一步提高了专卖执法人员的业务能力和执法水平。

五是组织专卖执法人员参加了全市专卖执法人员法律法规培训班,并参加了考试,我局夺得了全市第一的好成绩,并有两名执法人员考进前三名,为我局争得了荣誉。 一年来共举办培训班38次,共培训549人次,其中执法人员培训36次,共培训433人次;营销人员和烟叶人员培训2次,共培训116人次。

共组织了考试12次,考试466人次,其中执法人员考试9次,考试 298人次;营销、烟叶人员考试3次,考试168人次。通过以上学习考试模式,提高了“三员”学习的自觉性,进一步全面系统的掌握了烟草专卖相关的法律法规,为“依法行政,守法经营”打下良好的基础。

(三)全面推进行政执法责任制工作,行政执法上水平。 1、为进一步提高烟草专卖执法人员行政能力,全面 推进烟草专卖依法行政工作,我们根据制定的《全面推进行政执法责任制实施方案》、《烟草专卖行政执法工作年度评议考核办法》和《烟草专卖执法职权分解明细》的规定,进一步明确了执法依据,分解执法职权,明确了执法责任和工作流程,为全面推进行政执法责任制工作打下基础。

二是建立健全了相关配套制度,建立了《执法检查证管理办法》、《执法监督与执法过错追究制度》、《案件移送规定》、《规范性文件审查备案规定》等规章,促进依法行政,提高办案质量。 2、认真开展执法责任制工作,并对责任制相关资料进行认真整理,建立具体的分类档案,迎接了省局行政执法责任制检查和市局行政执法责任制日常、半年、年度评议检查。

3、认真准备专卖行政处罚和许可案卷,参加了全市行政案卷季度评查。一年来我对专卖行政处罚和许可案卷进行了严格审核,并抽调部分案件参加了全市案件季度评查。

通过案卷评查,查找案卷中存在的问题,我制定文书标准样本,下发到各执法部门,进一步规范了办案文书,提高了案件质量。 (四)严格规范程序,认真做好案件审核工作。

1、为规范办案程序,确保办案质量,我在工作中严格 按照《案件审核控制程序》和《案件审核移交程序》规定执行,严格移交手续,监督和督促专卖科对行政处罚案件和行政许可申请的办理。在案件审核中,我坚持把好事实关、证据关、定性关、适用关、程序关,从细节入手,认真谨慎的审核每一起案件,并提出了相应的核审意见,对审核不规范的办案文书及时进行纠正,使执法人员的办案水平有了进一步的提高,同时规范了案件审理的工作流程。

通过对案件的审核,我们提出案件审核法规意见604条,做到了案件件件有核审,核审率为100%。案件做到了事实清楚,运用法律法规适当,程序合法,法律文书使用规范,无一起行政复议和行政诉讼案件发生。

一年来共审理行政处罚案件386起,提出更正的法规意见137条;行政许可案卷1237起,提出更正的法规意见467条。有效掌握了审核案件和行政许可申请办理的全面情况,达到了对案件审核的过程监督。

(五)利用有利时。

2.2020年烟草技术员以德能勤绩廉一年的述职报告怎么写

述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾,按照法规在一定时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后)进行,要从工作实践中去总结成绩和经验,找出不足与教训,从而对过去的工作做出正确的结论。---以下是无忧考网为大家整理的《德能勤绩廉个人述职报告范文》,欢迎阅读。

【篇一】

自去年参加工作以来,我始终坚持党的政策方针,本着对工作负责、对所教科目负责、对学生负责的原则,努力工作,积极进取。在学校领导及同事的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想上有了很大提高,工作上取得了显著成效。现将这一年以来的情况做一个简单的总结。

一、“德”方面

高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础,反映了一个人的思想觉悟、工作作风和道德品质。要想成为一名合格甚至是优秀的教师,首先需要拥有高尚的师德。自从参加工作以来,我始终牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观,保持良好的道德风尚。无论做什么工作都能摆正自己同学校、同事的关系,把实现个人的人生价值同服从学校领导的安排和开创工作新局面,紧密地结合起来。我积极参加学校安排的每次思想教育活动,也积极学习科学发展观,在实际的工作中寻找一条科学的发展之路。教学思想端正,工作态度好。从各方面严格要求自己,积极向老教师请教和学习,结合本校的实际条件和学生的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。三年级的学生,一个个都是小大人。他们在很多方面都已经有了自己的想法。所以,面对他们,我不把他们当成小孩来对待。意思是我把他们看成是一个人,一个完整而独立的人,所以我充分尊重他们。有一次,孩子问我是不是说话算话。我为了实现我的承诺,始终记着孩子的这句话。这让我时刻严格要求自己平时的言行,并且用自己的行动来告诉他们每一个人应该具有的品德。课堂上我是孩子们在学习道路上的引导者,课外,我和孩子们建立起了很好的友谊,孩子们都愿意和我分享他们的各种经历。

二、“能”方面

一个人综合素质的高低,工作能力的强弱,决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好领导交给的任务。一年来,我在各位领导和教师的关心和帮助下,我始终有序的开展自己的工作。因为有其他老教师的帮助,我在教学能力和教材的把握方面都有了很大的进步。

我坚持在听完课后进行认真细致的总结,上个学期,我主要关注老教

3.求一篇烟草公司基层站长述职报告

尊敬的各位领导、各位同仁: 今天在市局领导的亲自指导下,召开了这次述职大会。

这对我们承前启后,全面完成各项工作起到极大的推动作用。 一、工作小结 (二)加强控管,严厉打击,净化市场提高占有率 今年,根据形势发展和市场变化,结合襄城卷烟市场情况,制定了“消灭制假,查处贩假,堵断渠道,摧毁网络”的专卖市场管理思路,为卷烟销售起到了保驾护航作用。

1、加强日常市场控管,突出疏导服务,引导市场销售。 专卖管理工本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料作的出发点就是净化卷烟销售市场,其落角点就是提高烟草的市场占有率,促进卷烟销售。

工作中,我们结合辖区实际,将辖区划分成三个片区,设立三个市场管理中队和一个特勤中队,充实人员和装备,加强市场日常工作控管。落实专销结合,服务市场,服务零售户,服务卷烟销售工作。

各中队根据全局统一安排意见,加强了对自己片区的重点市场监控,改变作息时间,提高巡检频率,特别是城网的东街,荆州街等。农网的边界和城乡结合部,增加入店检查次数。

城网市场管理中队5月17日一次查获“三非烟”350条。欧庙市场管理6月12日一天突查三个地段,共查获“三非烟”208条,其中假烟86条。

通过三个市场管理中队的努力,遏制了三非烟在襄城辖区的蔓延。在加强市场控管的同时,我们深入零售户,宣传当前行业动态和政策法规,耐心解释市场品牌置换带来的困惑,指导经营户妥善保管卷烟,疏导零售户,要守法经营,不要见利忘义经营“三非”烟,品牌置换的困难是暂时的,经营三非烟不但要受到烟草查处,也影响自己的店的声誉,更损害消费者利益,我们应共同打击违法经营,维护广大零售户共同的利益。

在工作中,向零售户公布举报电话,发放四部联合通告1500多份。 2、打防并举,保持高压态势 上半年全局组织市场清理39次,出动车次288次,人次5401人次,对全区城网,农网进行全面清理,查获各类违法三烟4165.4条。

但市场上三烟明无暗有问题,仍然没有解决,针对这问题,我局班子调整工作思路,从建机制,形成打私打假合力入手,从一般性市场查堵向重点钉、防转变收到了较好效果。 一是以全市新年打假表彰大会为契机,主动向区委政府汇报。

争取政府支持,与地方执法部门协商形成合力,成立了由区委政府统一领导,由我局牵头的卷烟打私打假工作领导小组。地方各执法部门共同参与的襄城区卷烟打私打假工作专班。

从各部门抽调专人,设立联合行动办公室,保持随时进市场联合执法。 二是调整职责,明确重点。

根据市场状况我们进一步明确各中队的工作职责,市场管理中队,以市场日常管理为重心以查处一般性违法案件为重点;特勤中队以查窝端点断网为重点,以经营案件查办大要案为重心。各中队根据全局的统一要求,结合所管市场情况,制定工作方案,加大工作力度。

城网5月17---22日六天查获三烟673条。欧庙中队六月十二日一天查获三非烟208条,特勤中队六月二十七日,下午经长时间排查钉梢、布控一举查获各类高档假烟476条,案值达12.5万元。

铲除了荆州街的售假窝点。 三是深入辖区查疑点,入口布卡堵流入。

上半年,我们针对辖区三非烟屡打不绝的状况,不仅调整了市场管理方法,而且调整思路,抽调专班,清查源头,从内部净化市场。首先深入市场,清理江浙商人的门店,关注其经营状况和行动。

通过摸排在襄城辖区江浙人门店有5户,并将其纳入日常重点布控对象。其次,与电力部门协商,从辖区三相电使用中排查制假源头,现已查明辖区三相电使用700户。

该项排查仍在进行。与此同时五月,我们与高管处协作在辖区两个高速公路入口处设卡检查各类车辆395部。

力争将三非烟堵在襄城辖区之外。 1.企业两个再造改革,牢固了员工的竞争意识 为了激发员工的工作热情,增强员工的竞争意识,我们在年初的职工大会上明确提出企业改革工作是我局一季度的工作重点,每人一季度的工作业绩,将作为竞争上岗的重要依据。

在正式启动改革工作的三月,我们公布了企业改革工作方案,成立改革工作领导小组,按照公开、公平、公正的原则,精心组织干部七个环节和职工四个环节的竞争上岗工作。通过干部竞争上岗,新聘中层干部13人,其中6人是新从职工中产生的。

在职工竞争上岗中有2名员工因工作违章而待岗。员工从改革中对岗位靠竞争,工作比贡献有了更深的体会,竞争意识明显增强。

2.完善机制,激发调动员工的工作积极性 首先完善了层层负责制和层层责任追究制。明确各岗位工作责职和工作范围,强调工作一级对一级负责,出现失误从分管领导到部门负责人到岗位员工层层追究责任,增强员工的工作责任性。

其次,完善考核体制,将工作质量和效率职责履行纳入考核范畴,全资挂钩,当月考核当月兑现。让员工从中体会收入靠贡献,工作比业绩的真谛,激发全体员工的工作积极性。

3.加强队伍建设,加强教育培训 上半年,我们结合党员先进性教育工作,在党员干部队伍中深入开展了六查六看活动。即查理想信念,看树立的是否牢固;查思想观念,看是否实事求是,与时俱进;查精神状态,看是否昂扬向。

4.急求一篇烟草公司的述职报告

2006年在冯坪收购烤烟70多万斤,没有出一点差错,保证了烟农的应得利益,调动了烟农种烟的积极性。同时也维护了企业利益,为企业创造了效益。圆满地完成了上级赋予我们的任务。我们深入烟农家中,以聊天形式与烟农交流,交谈过程中,烟农对今年烟叶的产值普遍表现得十分满意,均表示烟叶无论在产量和质量上都是多年未有的。2007年克服严寒和恶劣的自然环境在海拔较高的云雾山收购烤烟20多万斤。在问及烟农 上等烟比例高的原因时,他们纷纷表达了自己的看法,主要原因可总结为以下几点:首先得益于烟草公司加大了技术支持和物资扶持,比如漂浮育苗,集约化托盘育苗所培育的无病壮苗,地膜覆盖及平衡施肥,是提高烟叶等级的关键因素;烟农还表示,今年因为物价高,对于一些脚叶和开片不好的顶叶,即使烘烤了也卖不了多少钱,因此采取了“去两头”的生产措施;种植云烟87的烟农又纷纷表示云烟87是个优良品种,希望下年还能种植,以提高我们的效益。

来年我将在公司、科室安排下圆满完成上级下达的生产任务,烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的烟草员工,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。近年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准, 提高对公司党组各项方针、决策的认知和领悟能力,树立以 “良心、事业心、责任心”为基础的“三心”理念。虚心向他人求教,坚持理论与实践相结合,用理论指导实践,达到学以致用的目的。

5.2009年烟草专卖副局长述职述廉报告

尊敬的各位领导、同志们: 根据市局(公司)党委关于干部述职述廉的有关要求,现将本人担任县局(部)副局长以来的情况作以下汇报、请予评议。

2009年对个人而言是最具不平凡的一年,市局(公司)党委的几次调整和县局支部的重新组建,和我今年所经历的,对我来说都是一个锻炼学习的好机会。2009年3月底调我到市局机关工作,我认为是原党委对我以前道德品质和工作情况的一种肯定,给我多方面学习锻炼的机会,6月份调我回县局继续担任副局长至今,按照县局支部要求,分管法制科和三个专卖管理所。

下面,我从四个方面介绍任职期间的一些工作情况: 一、加强政治理论学习,努力提高自身政治理论和思想道德水平。 认真学习实践科学发展观,深刻学习领会十七届四中全会精神,坚持正确的政治方向,自觉遵守党的路线方针政策和市局党委的决策要求,始终以一个优秀党员的标准严格要求自己,不断加强自身党性修养,增强了党性观念、全局观念、纪律观念、群众观念,确保政治敏锐、思想创新,始终以党的路线方针和行业发展战略为基准,思想上与党委支部保持高度一致。

二是加强业务知识学习,不断提高各项工作能力。 在分管的工作中,新鲜事务层出不穷,新的工作要求不断提高,要适应不同的工作环境和任务要求,就必须在平时注重业务学习,凡是上级局关于加强县级局建设的有关文件要求都认真反复学习和探讨,重点在县级局“查”“处”“管”“核”机构单设后,如何有机协调和充分发挥四部门作用,进一步提高了自己的业务理论水平和组织领导能力,为我县明年创建优秀县级局奠定了基础。

通过不断的努力学习,我提高了自身的业务管理水平,组织协调能力,综合分析能力,处理问题的能力,适应了行业不断改革发展的新形势。 三是围绕本职工作,结合分管工作,各项工作均取得了一定进步。

法制科的工作做到正确定位,明确职责。一是搞好法律法规宣传,充分利用“3.15”、“6.29”、“12.4”等宣传活动充分宣传有关烟草专卖法律法规,通过设立咨询台,出动宣传车,发放宣传材料,播放录音,悬挂横幅,在电视台开辟专栏等形式大力宣传,使我县卷烟零售户和广大消费者进一步增强了懂法、守法、依法经营意识,深刻理解烟草专卖、利国利民、维护国家利益、维护消费者利益。

二是搞好培训学习,提高专卖执法用法水平,认真组织全体执法人员参加市局组织的各种培训,邀请检察院、纪委等有关领导讲授加强文明执法预防职务犯罪的相关知识,利用周末休息时间对全体执法人员培训学习、考试,在市局飞行考试、执法证考试中都取得了较好成绩。三是在行政许可、行政处罚过程中,依法、依规、依程序,对行政许可和行政处罚程序进行分解,明确时效,责任,一级抓一级,一级对一级负责,没有发生执法程序违法,不文明执法等行为,案卷文书,流程审核把关均得到市局有关部门的肯定和高度评价。

专卖管理所工作情况。按照县级局设置要求,充分发挥专管所职能,重心下移,管理所是零售终端的管理主体,设置目的是管理终端零售户,防止违法三烟的冲击,提高市场管控力度,为破获涉烟网络案件提供信息,促进辖区“二元要素”增长,通过跟专管所指导实地工作,专卖管理所无论是案件信息还是基础工作都有了一定程度的提高,管理零售户和服务零售户能力得到有效提高。

四是加强党性修养,坚持廉洁自律。 结合《党风廉政建设责任制》的相关要求,严格要求自己,清正廉洁,自觉做到政治上坚定,经济上干净,工作上实干,要求专卖人员都按照制度办事,制度面前人人平等。

严格按党章规定和组织要求去做,增强党纪,政纪观念,自觉把自己置身党和人民群众的监督之下,严格自律,始终做到自尊,自省和自律,时刻保持清醒头脑,坚决做到认认真真办事,清清白白做人,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的自己首先不做,堂堂正正做人,清清白白做事,各负其责,明确责任,认真抓好分管工作恪守职守不缺位,团结协作不越位。 目前,分管的队伍团结,大家心往一处想,劲往一处使,在分管的范围内,及时沟通思想,消除化解矛盾和隔阂,增进理解,加深感情,诚心倾听他人意见,倡导有意见当面提,不要背后使招,互相补台,好戏连台,互相拆台,必将垮台。

在今后的工作中,我决心从以下几个方面干好本职工作: 第一,进一步加强理论学习,注重党性锻炼和修养,不断提高自身素质,适应各种环境要求,力争通过自己的组织和管理,谋求专卖工作取得更大的突破和发展,提升与分管工作相适应的能力要求。 第二,强化开拓创新意识,抓住主要矛盾,找准工作的突破口,要始终围绕市局(公司)党委县局支部战略目标和决策,以创建优秀县级局为契机,结合现在开展的专卖管理和营销体系建设,抓好各项分管工作,促进市场控制力和销量结构任务的完成,着力提高专卖管理整体水平。

第三,求真务实,转变作风,狠抓落实。强化责任意识,把握角色定位,对企业对职工高度负责的态度,全身心地投入工作,树立正确的科学发展观和正确的政绩观,密切联系同志,尊重关心和依靠同志。

6.求烟草客户经理述职报告一篇

烟草客户经理的工作虽很平凡,但很细致,也很锁碎,所做的事情千变万化,每一天都要面对不同的客户,处理不同的问题,解答不同的疑问、落实公司每天交给的新任务。

尽管每个客户经理都会面对新的问题,但在操作过程中却有一套适用于客户经理的工作流程。 首先,要做好大量的访前准备工作。

主要内容包括拜访线路及具体拜访客户,重点拜访对象、货源供(停)信息等三大方面。 1、拜访线路确定后,根据走访频率制定出一份客户拜访表,然后按照顺序逐一提供服务。

带上走访所需要的物品,具体东西有标价尺、鎯头、水泥钉、橡子刀、双面胶、订货目录、三员服务栏、标价签、毛巾等。如果碰到客户不在就用电话联系,并把拜访时间推迟到下一周上门拜访。

2、重点拜访对象主要包括销售波动大的客户或一部分品牌试销客户,从他们身上获取有价值的信息,为分析品牌或市场提供依据。 3、货源供(停)信息通过两个方面获取,一是任意选择某类别客户的帐号进入网上订货系统,全面掌握次日所有品种的限量及到货情况,二是近期业务部门提供的货源供(停)信息表,每日更新,便于我们客户经理提前掌握部分品种几天内的供货情况。

其次是当天拜访客户的过程。主要工作有: 1、信息供应:为客户提供最新的货源供应信息,以及新增品牌信息。

目前,我所服务过的客户大多都能向电访员问一下实际可供量,确保了他们在自己报烟过程中对公司限量变化的了解。但有部分客户对信息特别敏感,希望能直接从我们客户经理身上得到。

因此在我们到访之前还没报烟的话一定会问起主要品牌的限量信息,或者新产品信息,如果此时回答不上来,对客户的服务质量会大打折扣。 2、三员服务栏:检查名片是否缺失,便于客户查找并联系我们。

检查投诉卡是否张贴到位,并告知客户投诉热线的拔打方式,让每个客户都能熟练掌握投诉方式,对我们的工作起到一种监督和促进作用。在信息栏上及时更新当月信息,使客户不会忘记当月经营政策。

3、明码标价:因为是当前的工作重点,所以给客户整理烟柜、更换标价签等工作就摆在首位,而且是长期的需要不断去维护的工作。每次走访标价签必须都带上,如今有了名片夹可以放标价签就方便多了,当然啦,价格标签放上去了,客户不见得都按照标价签标的价格卖,有的甚至把价格给涂改掉了,因此明码实价这块工作也做的相当辛苦。

4、电子结算:尽管如今的电子结算率已相当高,我服务的片区已达90%以上,但结算工作仍应常抓不懈,特别是对经常要忘记存款的客户或主观上存在不愿存款的客户,需不断提醒、督促,保障结算金额率在高位行走。 5、品牌培育:对公司重点培育的品牌给予重点关注,主要是从增加订货面和样品的可见度两个方面着手,加大对产品的宣传力度,向客户介绍产品的价格、口味、产地等方面的信息。

7.烟草门市员工述职报告

写作要领 法定社会组织的机关和部门的负责人一般要对权力机关如上级机关部门或者代表大会、董事会等作述职报告,这是推动社会组织工作的重要因素,对于促进和监督社会组织各项工作有着重要的意义。

述职报告的定义:述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文,属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。

《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问”。报告中的总结性报告多用于提交大会进行讨论,如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。

这种报告虽然是代表法定社会组织及其部门的,却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的,实质上就是述职报告。可以看出,述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况,进行总的回顾,找出内在规律,以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。

作为综合性较强的公文,属于报告的一种,又与总结和讲话稿相似。 (一)个人性。

述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾,按照法规在一定时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后)进行,要从工作实践中去总结成绩和经验,找出不足与教训,从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是,述职报告特别强调个人性。

个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。

这就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事,运用画龙点睛式的议论,提出主题,写明层义。

讲究摆事实,讲道理;事实是主要的,议论是必要的。在写法上,以叙述说明为主。

叙述不是详叙,是概叙;说明要平实准确,不能旁征博引。 (二)规律性。

述职报告要写事实,但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。

通过这一过程,从中找出某种带有普遍性的规律,得出公正的评价议论,即主题和层义以及众多小观点(包括了经验和规律的思想认识)。议论不是逻辑论证式,而是论断式,因为自身情况就是事实论据。

如果不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度,就不可能作为未来行动的向导。当然,述职报告中规律性的认识,是从实际出发的认识,实践理性很强,也就不需要很高的思辩性。

不管怎样,述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。述职报告的目的在于总结经验教训,使未来的工作能在前期工作的基础上有所进步,有所提高,因此述职报告对以后的工作具有很强的借鉴作用。

任何一项工作都不可能是凭空而来,总是具有一定的继承性与创新性。而继承性,就是要继承以前工作中的一些好的方面,去掉不好的方面,然后加以创新,工作才会有进步,完全抛离过去的工作创新是不可能的。

策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作计划,是述职报告的重点内容。

(三)通俗性。面对会议听众,要尽可能让个性不同、情况各异的与会代表全部听懂,这就决定了讲话稿必须具有通俗性。

对于与会者来说,内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容,也要尽可能明晰准确,以与会者理解为标准。

形式更是通俗的。结构是格式化的。

语言则是口语化的。不同于一般的科学文章,更不同于一般的公文,最明显的一点是语言的口语化。

一般的科学文章,主要诉诸人们的视觉,要让读者理解,语言就要概括精练,甚至讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文,语言更是规范的,有的格式用语甚至是特定的,最重视的是准确、明晰、简练和。

相反,讲话稿的语言则由讲话的本身性质所决定的,必须口语化。由于讲话是声入心通的人和人之间的传播活动,需要更加适应人们的接受心理,拉近讲话者和听众的心理距离,这就特别讲究语言的大众化、口语化。

(四)艺术性。述职报告的艺术性是魅力所在,直接影响着整个报告这一艺术生命体。

这样,写作述职报告必然联系整体的讲话活动特点来进行。“述职报告”一词,可以分为两部分来看待:“述职”,是主体的实质性道理。

“报告”,是呈现表像而又整体的艺术生命体。报告者要两者并重。

写作述职报告,最好从上述总的认识出发。 通俗性和艺术性,一般表现在口语化、感情化、个性化的语言上。

写述职报告时要变文字为有声语言:1.语言生活化、口语化、大众化。2.多用短句子,注意长短交叉合理,随物(公务和感情)赋形。

3.慎用文语(古语和欧化语),作点缀之用。4.少用单音词。

5.避免同音不同义或易混淆的词语。6.不随便用简略语。

7.还可以适当增加语气词如“吧”、“吗”之类。8.为了方便聆听,有些标点符号还要用文字代替,如顿号改为“和”,破折号改为“是”,引号表示否定时加“所谓”,括号补充另用文字说明等。

述职报告,最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现,经过一段时间的使用,逐步形成了独具特色的体式,其主要特点是:自述性、自评性、报告性。 所谓自述性,就是要求报告人,自己述说自己在一定时期内履行职责的情况。

因此,必须使用。

8.我是烟草公司的一名客户经理,现求一篇述职报告或者工作总结,望各

烟草公司客户经理个人总结

一元复始,万象更新年末岁初时候,我怀着愉悦心情,地总结个人一年来学习和工作回顾归纳为几个向组织和同志们作一汇报

一、努力学习如饥似渴钻研知识

知识使人进步在市场经济条件下要使能够多变销售市场就

得学习经常党路线方针、法规政策一年来我努力学习和“”思想学习党十七大报告、经济工作会议精神学习省、市、县政策规定并且地记写学习笔记3000多字力争使能够较多地党和经济政策烟草市场整体努力学习与经营知识市场营销知识如市场遵重客户热情服务现代物流模式等

学习方法一从书本上学读原著领会精神实质二向内行学习带着工作中问题向其和同志们请教探讨、交流解决问题、知识目三参加组织学习学习真缔四网络系统学习随时行业信息

二、遵守纪律满腔热忱地干好本职工作

纪律干好一切工作烟草公司一名职工深知遵守纪律性我每天准时上下班家里上有老下有小又家居*城距较远天天乘车多有不便遇上雨雪天气和公路维修提前才能按时到岗家庭琐事尽量休息日安排妥当非重大绝不请假一年来了出满勤、干满点

工作中团结同志尊重服从工作安排听从调配不拈轻怕重不挑拣攀比干啥都工作需要干啥都尽能力干好客户经理我主要工作就天天下乡送货上门晴天一身土雨天两腿泥三伏热汗流三九冷嗖嗖面对我从未叫苦叫累本着以工重满腔热忱地干好每一天

三、热情周到地为客户服务

客户上帝衣食父母客户经理每天面对就管片里客户我清楚地认识到当客户经理并不去们而要为客户热情周到地服务在行外人看来烟草专卖做独家生意烟有车拉送到一下轻轻松松无忧无虑其实并非如此在管片内有数百客户人上百口形形色色有说烟送少了有说烟送晚了有说外地烟卖不动有说本地烟都给了熟人每见客户都给们做耐心细致地解说宣传政策说明情况上至方针下至行业远至烟草生产规划近至几个月内供货情况融情入理地宣传动员让客户行情大势理解搞好销售

合作密切互相信任朋友我经常与客户拉家常嘘寒问暖帮助们整理货架抹洗烟柜象家人一样待们拉近与客户之间距离变购销关系为朋友关系想方设法加大销售任务一年来所管片区共销售情况如下:

回顾总结深知在一年来工作中还一学无止境知识还非常浅薄还要努力学习;二工作苦累时偶尔也发一两句牢骚磨炼在新一年里要下决心克服缺点努力工作更大成绩

9.烟草公司电话订货员述职报告

各位领导、各位同志们: 我们一大队在市局党组的领导和关心下,依靠**分局的支持,在大队全体稽查人员不懈努力和追求,圆满完成上级下达的各项任务。

一年来,我忠诚于烟草事业,捍卫《国家烟草专卖法》,严于律己,严格管理。带领大家向队伍团结、纪律严明、综合素质高的目标迈进,现将今年以来的工作汇报如下: 一、履行职务情况 我大队负责**烟草市场专卖稽查工作,我大队是一个辖区面积广,稽查线路长,市场环境复杂、工作强度大的部门。

我不仅负责辖区市场检查,还负责大队的思想政治工作及内务管理,按照市局要求,2005年我主要做了以下工作。 ⑴狠抓市场管理,确保市场净化率,认真贯彻执行《安徽省烟草专卖局关于开展“金网四号”行动的通知》和市局的实施方案、市局组织实施的各个行动,结合辖区市场特点,分别制定行动方案。

为了达到控制市场主动的目的,我们大队始终坚持“两个结合”的原则,即加大打击、查处力度与加大专卖法律、法规宣传相结合,统一行动与分散检查相结合。根据不同时期不同的市场形式合理安排工作,布置人员力量,深入、扎实地开展工作。

我们始终保持高压态势,积极主动与有关部门加强协作。全年共查获各类违规、违法卷烟 条,案件 起,积极联系群众,动员群众举报,端掉违法、违规卷烟仓库、窝点 个,超十万元的大仓库一个,刑事拘留1人。

有力地打击了违法烟贩的嚣张气焰,维护了《烟草专卖法》及《实施条例》的威严,树立了专卖执法的威信,为卷烟销量的增长打下了坚实的市场基础。 ⑵加强法律法规培训,提高执法水平,根据市局的要点击查看本资料原创网站更多文章求,我组织队员认真学习相关烟草法律、法规、制度,学习社会主义法制建设及《三个代表》重要思想,从而认识到加强法律、法规学习是符合时代要求、社会主义法制建设的。

对以前出现的各种违规的行为和心理做了认真的剖析,端正了执法风纪,逐步做到了办案取证的科学性,法律条款使用的准确性,执法程序的合法性,执行结果的公正性。通过多次学习,组织大队上上下下自查自纠活动,稽查大队整体执法水平、综合业务素质有了显著提高。

⑶强化队伍建设。正规化的专卖队伍,是完成管理任务的保证。

如何管理和带好这支队伍是工作的重点,我始终坚持“以人为本”的原则,对队员实行军事化管理,严格要求,认真学习各项规章、制度,把“六项禁令”落在实处,谁触犯就处理谁。2005年我们大队共辞退了3人,真正做到了从严治队。

通过学习、培训、教育等方式,不断提高队员严格执法、文明执法的水平和能力,端正了执法风纪,严肃了内部纪律。树立了良好的烟草执法形象。

⑷尽心尽职,扎实做好大队内务管理。我和中队长相互交流,相互沟通,形成了坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围。

保证各项决策、决定落实到位,坚持完成上级交办的各项任务。按照市局考核,合理分配,调动了队员的积极性。

大队内务整洁,卫生良好,在考勤制度上,不徇私情,平等待人,2005年我大队无一旷工现象。 ⑸狠抓安全,局领导经常教育我们“安全责任大于天”。

安全是工作的首要条件,车辆安全是我们稽查队最大的问题,今年我狠抓责任制,定车定人,实行带车责任制,出车登记制,夜间出车须经队长签字,杜绝私人用车,从而保证全年车辆无事故。对住地实行大队值班制,由大队中队长带班,保证了大队无任何责任事故。

⑹扎根基层,同甘共苦。我和大家吃住在一起,能及时了解情况,通过和稽查队员谈心,掌握队员思想动态。

坚持把思想政治工作放在第一位,常抓不懈,坚持每个月开一次工作例会。今年我大队有3名中队长向党组织提出入党申请,有一名同志正参加了入党积极分子培训班。

学习三个代表,向社会献爱心,我们大队全体人员踊跃报名参加捐钱、捐物,积极献血,回报社会,体现了自我价值,现时体现了我大队积极向上的精神面貌。 二、存在的主要问题: ⑴大队政治思想工作有待于进一步深入。

特别新队员要加强引导,做好新队员的培训工作。 ⑵案件处理、市场稽查工作上还够完善,今年以来我大队查案 起,而结案只有1 起,这有待于在今后的工作中加强、改进。

⑶我们有少数队员缺乏市场管理经验,不能很好地进入到角色中去;也有个别同志责任心不强,落实岗位职责力度不够,缺乏危机感,工作较为被动。 三、明年工作设想 ⑴以“三个代表”重要思想为指导,紧密结合工作实际,开展整顿思想、整顿作风、整顿纪律的三整治活动,查找工作中存在的畏难、厌战等思想情绪。

分析根源、弄清危害,使队员树立为烟草事业发展做贡献的理想观念。切实纠正队伍中的浮躁作风;树立求真务实、科学严谨的工作作风,强化研究,把握市场的意识,严格组织纪律,做到政令畅通,严格执行国家局六项禁令。

⑵加强法律、法规的学习。熟练掌握和运用相关法律、法规知识。

完善案卷处理工作,把案卷处理工作当作一项重要的工作来抓。 ⑶规范稽查人员的执法行为。

强化稽查人员的法律意识,以提高队员的文化修养,来促进大队的整体高度,加强执法程序化,规范化的管理。

烟草科长述职报告

烟草一把手述职报告(求一篇烟草公司基层站长述职报告)

1.求一篇烟草公司基层站长述职报告

尊敬的各位领导、各位同仁: 今天在市局领导的亲自指导下,召开了这次述职大会。

这对我们承前启后,全面完成各项工作起到极大的推动作用。 一、工作小结 (二)加强控管,严厉打击,净化市场提高占有率 今年,根据形势发展和市场变化,结合襄城卷烟市场情况,制定了“消灭制假,查处贩假,堵断渠道,摧毁网络”的专卖市场管理思路,为卷烟销售起到了保驾护航作用。

1、加强日常市场控管,突出疏导服务,引导市场销售。 专卖管理工本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料作的出发点就是净化卷烟销售市场,其落角点就是提高烟草的市场占有率,促进卷烟销售。

工作中,我们结合辖区实际,将辖区划分成三个片区,设立三个市场管理中队和一个特勤中队,充实人员和装备,加强市场日常工作控管。落实专销结合,服务市场,服务零售户,服务卷烟销售工作。

各中队根据全局统一安排意见,加强了对自己片区的重点市场监控,改变作息时间,提高巡检频率,特别是城网的东街,荆州街等。农网的边界和城乡结合部,增加入店检查次数。

城网市场管理中队5月17日一次查获“三非烟”350条。欧庙市场管理6月12日一天突查三个地段,共查获“三非烟”208条,其中假烟86条。

通过三个市场管理中队的努力,遏制了三非烟在襄城辖区的蔓延。在加强市场控管的同时,我们深入零售户,宣传当前行业动态和政策法规,耐心解释市场品牌置换带来的困惑,指导经营户妥善保管卷烟,疏导零售户,要守法经营,不要见利忘义经营“三非”烟,品牌置换的困难是暂时的,经营三非烟不但要受到烟草查处,也影响自己的店的声誉,更损害消费者利益,我们应共同打击违法经营,维护广大零售户共同的利益。

在工作中,向零售户公布举报电话,发放四部联合通告1500多份。 2、打防并举,保持高压态势 上半年全局组织市场清理39次,出动车次288次,人次5401人次,对全区城网,农网进行全面清理,查获各类违法三烟4165.4条。

但市场上三烟明无暗有问题,仍然没有解决,针对这问题,我局班子调整工作思路,从建机制,形成打私打假合力入手,从一般性市场查堵向重点钉、防转变收到了较好效果。 一是以全市新年打假表彰大会为契机,主动向区委政府汇报。

争取政府支持,与地方执法部门协商形成合力,成立了由区委政府统一领导,由我局牵头的卷烟打私打假工作领导小组。地方各执法部门共同参与的襄城区卷烟打私打假工作专班。

从各部门抽调专人,设立联合行动办公室,保持随时进市场联合执法。 二是调整职责,明确重点。

根据市场状况我们进一步明确各中队的工作职责,市场管理中队,以市场日常管理为重心以查处一般性违法案件为重点;特勤中队以查窝端点断网为重点,以经营案件查办大要案为重心。各中队根据全局的统一要求,结合所管市场情况,制定工作方案,加大工作力度。

城网5月17---22日六天查获三烟673条。欧庙中队六月十二日一天查获三非烟208条,特勤中队六月二十七日,下午经长时间排查钉梢、布控一举查获各类高档假烟476条,案值达12.5万元。

铲除了荆州街的售假窝点。 三是深入辖区查疑点,入口布卡堵流入。

上半年,我们针对辖区三非烟屡打不绝的状况,不仅调整了市场管理方法,而且调整思路,抽调专班,清查源头,从内部净化市场。首先深入市场,清理江浙商人的门店,关注其经营状况和行动。

通过摸排在襄城辖区江浙人门店有5户,并将其纳入日常重点布控对象。其次,与电力部门协商,从辖区三相电使用中排查制假源头,现已查明辖区三相电使用700户。

该项排查仍在进行。与此同时五月,我们与高管处协作在辖区两个高速公路入口处设卡检查各类车辆395部。

力争将三非烟堵在襄城辖区之外。 1.企业两个再造改革,牢固了员工的竞争意识 为了激发员工的工作热情,增强员工的竞争意识,我们在年初的职工大会上明确提出企业改革工作是我局一季度的工作重点,每人一季度的工作业绩,将作为竞争上岗的重要依据。

在正式启动改革工作的三月,我们公布了企业改革工作方案,成立改革工作领导小组,按照公开、公平、公正的原则,精心组织干部七个环节和职工四个环节的竞争上岗工作。通过干部竞争上岗,新聘中层干部13人,其中6人是新从职工中产生的。

在职工竞争上岗中有2名员工因工作违章而待岗。员工从改革中对岗位靠竞争,工作比贡献有了更深的体会,竞争意识明显增强。

2.完善机制,激发调动员工的工作积极性 首先完善了层层负责制和层层责任追究制。明确各岗位工作责职和工作范围,强调工作一级对一级负责,出现失误从分管领导到部门负责人到岗位员工层层追究责任,增强员工的工作责任性。

其次,完善考核体制,将工作质量和效率职责履行纳入考核范畴,全资挂钩,当月考核当月兑现。让员工从中体会收入靠贡献,工作比业绩的真谛,激发全体员工的工作积极性。

3.加强队伍建设,加强教育培训 上半年,我们结合党员先进性教育工作,在党员干部队伍中深入开展了六查六看活动。即查理想信念,看树立的是否牢固;查思想观念,看是否实事求是,与时俱进;查精神状态,看是否昂扬向。

2.希望大家给我一篇500字左右的 烟草公司副站长的竞职演讲稿

各位领导、同志们:

大家好!

时光转瞬即逝,紧张、充实的2002年已经过去。在这一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢! 我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长,深感责任重大。一年来,我始终以“三个代表”重要思想为指导方针,努力提高自身的政治觉悟;以严抓通行费征收为重点,超额完成收费任务;以加强团支部建设为基地,全面提高队伍整体素质;以加强行风建设为契机,树立窗口形象。下面我就以上几点,向各位领导和同志做一简单汇报: 一、注重政治、业务知识的学习,以学习提高素质。 认真学习,深刻领会党中央的指示精神,努力提高思想政治素质,为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要,我注意从提高自身素质做起,深刻领会“十六大”会议精神,并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去,树立顾全大局,团结协作意识,促进了班子的凝聚力。 二、严管理,挖内潜,超额完成收费任务。 2002年,我站的收费任务是1600万元,任务十分艰巨,为能顺利完成管理处下达的收费任务,在年初就制定了详细的工作计划,有准备的开展工作,逐步完善岗位责任制,挖内潜,堵漏洞,实现了收费任务的增长。 1、开展劳动竞赛,将收费任务分解到班组,落实到人头,制定了班组考校制度。做到 每天有对比,每月有分析。 2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标,并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费,人人会发卡,人人会疏导,培养业务熟练技术全面的收费员。 3、进一步扩大稽查的范围,除严查岗上工作纪律,票、款、卡是否相符外,还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。 4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业,严格领入、发放票证程序,坚决做到票证清晰,对通行费票据、回收卡进行档案化管理,定期校销。 5、把职工教育制度化、经常化,每周组织各收费班组召开班务会,及时表扬好人好事,批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件,定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动,以此来调动职工的工作积极性,使站内形成良好的工作风气。 6、热情为过往司机服务,在工作中强调文明用语,礼仪疏导,主动为司机做好事,做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。 通过以上举措,我站提前完成了管理处下达的收费任务,截止到12月30日,通行费征收达1755万元,同比增长22% 。 三、加强行风建设,提高服务质量。 收费站是窗口单位,反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范,在很大程度上影响着窗口形象是否美观,针对于此,我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即:先微笑;再您好;执收过程;“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即:立正姿势:身要直、要挺胸、脚靠拢;敬礼姿势:身侧转、肩摆平、要立正;直行姿势:半转身、举双臂、打直行;交接岗姿势:齐步走、英姿抖、士气扬。 这两项服务规范在工作实践中,得到了过往司机的一致肯定,树立了良好的窗口形。 四、加强团支部建设,提高整体素质。 我站现有团员30人,平均年龄24岁,是一支年青有战斗力的队伍,团支部本着从实、从细、从严的原则,坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设,充分体现团支部的战斗堡垒作用。 1、完善团课制度采取轮训形式,定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件,并根据工作需要,团支部自己编写教材,由团干部授课,有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育; 2、我们建立健全了团支部建设档案,专人负责管理,将团支部工作档案,详细分为12个科目,使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展; 3、定期召开小组生活会和支部大会,批评不良倾向,表扬先进典型,培养争先创优意识; 4、组织开展形式多样的文体活动,如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛,即丰富了职工的业余文化生活,又增强了队伍的凝聚力。 五、在管理好收费工作的同时,也积极做好其它方面的工作。 1、作为站内“安全小组”的副组长,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,经常排查站内可能存在的事故隐患,杜绝了各类不安全因素,访止了事故的发生。 2、为职工创造良好的生活环境,经常对食堂提出合理化建议,动脑筋、想办法,使职工吃饱、吃好,安心工作。

3.拜托各位高人,帮忙写份部门一把手2010年度个人述职报告,偏重管理

请允许我在此向各位汇报2010年度___管理处工作情况。

我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将___管理处一年来的工作情况总结如下:一、管理处的日常管理工作。

自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。

全年共接待处理投诉XX起,已处理完成XX起,正在处理XX起,处理率达XX%。其中水电投诉报修XX,房屋维修XX起,防盗门及单元门报修XX起,投诉XX起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水,2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。

其中大多已处理好,但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。2、收费工作工作。

全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

2006年,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。5、水电维护。

主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。6、装修管理。

按照年初的工作部署和计划,今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。7、安全管理。

今年安全工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件,所幸已得到破案,追回被盗车辆。

故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,避免类似或更为严重的事故发生。三、加强学习,提高业务水平由于感到本部门的担子分量,而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,要求各员工加强在专业知识方面,多向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。

经过大家的不断学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作基础,各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向一年来,我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,管理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位;第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;第四,___车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,共有125个车位,其中有53个车位漏水,故车主不愿将车停放进去;第五,大本营、新兴苑、翠竹。

4.烟草专卖副主任职责

主任:

负责专卖监督管理科(内管科、稽查支队)全面管理工作。主要包括:负责《烟草专卖法》及相关法律、法规的贯彻实施并对执行情况监督、检查;负责制定专卖管理工作目标和规章制度并组织落实;负责组织、安排、开展全市案卷评查工作;负责协调相关部门及各县(区)局之间的关系,对外协调、联系政府及相关执法部门,抓好专卖队伍建设;负责专卖许可证的审核、办理、发放工作;负责检查、指导、考核县(区)局专卖管理和内部专卖管理监督工作;负责组织辖区市场的打假打私、专项市场清理整顿工作,协调打击制售假烟网络案件的经营和查办工作;在保证认真履行本职位职责的前提下,指导和组织本部门员工开展工作;监督、检查日常专卖执法工作,针对问题进行督察并监督整改;组织开展案件抽查和案件卷宗审评;对各县(区)局专卖人员进行案卷文书培训;进行烟草专卖法制宣传,提供咨询服务;依法组织、指导和监督全市的专卖听证,受理执法投诉;根据有关线索,调查烟草违法案件;参加案情分析会,汇报调查结果;对参加调查的案件,依法提出处罚或处理意见;按有关规定制作案件卷宗。

副主任:

协助科长(稽查支队长)负责专卖监督管理科(稽查支队)全面管理工作,主要包括:贯彻执行行业方针政策;指导、管理全市烟草专卖管理工作;组织、安排、协调相关部门及县级局之间的关系;对外协调、联系政府及相关执法部门;协调市局专卖部门与上级主管部门及兄弟单位有关专卖方面的业务往来;抓好专卖队伍建设,组织对专卖人员的培训及对县级局专卖管理工作考核;组织辖区市场的打假打私、专项市场清理整顿工作查处辖区内制售假烟网络案件和上级交办的渉烟案件;指导辖区烟草行业内部专卖管理监督检查及考核工作;负责县级局上报案件的审查审核工作;协助调查或查处市内跨区渉烟案件及制作有关卷宗;相助科长完成对本部门人员的考核工作;协助科长完成专卖科的其他专卖事项。

5.如何当好『一把手』

一、一把手要讲政治,在决策中发挥主导作用 一个领导干部一定要讲政治,一把手就尤其要讲政治,发挥总揽全局、科学决策的作用,而正确决策要注意三点: 1、首先是政治方向的决策。

把握正确的决策方面,要正确处理好三个关系。一是处理好党的路线、方针、政策和本地区、本部门实际的关系,既不能不从实际出发,只讲空洞的大道理;也不能片面强调自己特殊,不按上级要求去办,要把党的方针政策和本单位实际结合起来。

比如这几年我们抓的营销方式的改革、作风的转变,这是国家局要求,实践证明是正确的,我们就必须要执行,建立营销网络,实行访销配送,规范经营行为,在这个问题上,不能以种种理由不规范、不执行,这是具体的讲政治。二是正确处理好对上负责和对下负责的关系,牢固地树立群众观念。

一个好的一把手,必须有很强的政策观念。还是我们常讲的,争取政策可以,违反政策不行。

不争取,往往该办的、能办的事不办,事业受损失,群众利益受损失。对上负责与对下负责要一致。

三是正确处理好局部和全局的关系,自觉服从和顾全大局。一把手遇到需要牺牲一些局部利益来顾全大局的时候,能够保持头脑清醒,全局是由局部组成的,顾全了大局,最终也带来局部利益,不能对立起来。

2、一把手要实行正确的决策,除了抓好政治方向的决策以外,很重要的一条,就是要有一条正确的工作思路,有思路才有出路,有思路才能成为一个头脑清醒的领导者,这是被无数事实证明了的一条真理。所谓工作思路,是指在一定的时间、地点、条件下,根据党的路线、方针、政策,从本地、本单位实际出发,提出有效的解决当地实际问题,达到预定目标的总体设想。

要提出正确的工作思路,一把手要有广博的知识,丰富的经验,深入的调查研究,还要注重学习,要多思才能多谋,多谋才能善断。 3、一把手在政治上正确决策并提出工作思路以后,还要善于从实际出发,找准工作的切入点,这是非常关键的问题。

实践使我们体会到,找准工作的切入点,一是要坚持解放思想,实事求是的思路路线,要深入调查研究,号准脉;二是必须抓住带动全局的主要矛盾;三是要牢记全心全意为人民服务的宗旨,解决群众最关心的问题。 我体会,当前我们有单位在决策中存在的问题,主要是三个。

一个决策方向不那么对,有时决策不是为了事业发展,而有的为局部甚至个人利益搞上有政策、下有对策,应该明确指出来,对策决不是正确决策;二是个人说了算,不集体讨论,有人形容这是三拍干部,即决策时拍脑袋,实施时拍胸脯,出了问题拍屁股走人,这是坏作风;三是实施切入点不对,我看烟草有个别干部走弯路,实质上是,特别是新到一个地方,不从抓主要矛盾切入,不从抓经济、抓管理切入,而从抓人事问题切入,又不了解情况,又容易激化矛盾,又没有解决的威信和能力,这是我们在实践中应当注意和解决的,是不应该走的险棋。 二、一把手要会用人,在选人、用人上发挥关键作用 毛泽东同志指出,领导者的责任,归纳起来,主要是出主意、用干部。

从一定意义上讲,会用人,也是当好一把手的基本功,在这方面有三点体会。 l、当好一把手,要有识才、用人、育才之道。

首先是要有识才之眼,要有选才的深度、广度,要尽量避免选浮才,浮在水面,浮在领导眼前,身边的,深层的不易发现,选才视野不宽,只在领导熟悉的少数人中选取,广度不够;二是要有用才之略,善于用人之长,避人之短,因为十全十美的人才是极少的,水至清则无鱼,人至察则无徒;还要有育才之道,培养人才不仅要上学、培训,而最重要的是在实际工作中增长才干,锻炼提高。 2、当好一把手,要建立好的干部选用机制,我的体会:一靠规范,干部选拔、奖惩都要建立并实施一套制度,按规定办事,比如选拔干部的民主程度,组织程序,不能逾越,不能马虎等;二靠纪律,这尤其重要。

党管干部的原则是不能变的,个人不能搞封官许愿,所以有的领导班子跑风漏气,是非常麻烦的事情;三要靠监督,即组织监督、党内监督、群众监督,在此基础上,完善选人的择优竞争机制。一把手要爱才若渴、唯才是用;要建立用人的奖励激励机制,形成能者上、庸者下的良好氛围;要建立管理人的教育约束机制,要实行管人、管事、管思想的结合,用党纪、国法来教育约束干部。

3、一把手用人,一定要坚持原则,这包括:一要坚持党管干部的原则,实行五湖四海,任人唯贤,在干部问题上不允许搞拉拉扯扯,团团伙伙;二要熟悉和了解干部,准确评价干部,这就要求一把手要关心、爱护干部,干部之间要形成既有工作联系,又有同志友谊的这样一种良好关系,不要盛气凌人,不要颐指气使,个人独断专行,把个人说了算看作有魄力。也不能对基层同志的疾苦不闻不问,只使用不关心;三要爱护干部,在一定意义上要保护干部,但保护不是包庇,要调动干部积极性,特别是对敢于负责、大胆工作、锐意改革的干部,必须保护;对干部的缺点以至错误,要实事求是,设身处地的去分析,是品质问题,还是水平能力问题,抑或是思想作风问题,找出原因耐心热情地帮助。

动辄罢。

烟草一把手述职报告

烟草行业述职报告范文

1.我是烟草公司的一名客户经理,现求一篇述职报告或者工作总结,望各

烟草公司客户经理个人总结

一元复始,万象更新年末岁初时候,我怀着愉悦心情,地总结个人一年来学习和工作回顾归纳为几个向组织和同志们作一汇报

一、努力学习如饥似渴钻研知识

知识使人进步在市场经济条件下要使能够多变销售市场就

得学习经常党路线方针、法规政策一年来我努力学习和“”思想学习党十七大报告、经济工作会议精神学习省、市、县政策规定并且地记写学习笔记3000多字力争使能够较多地党和经济政策烟草市场整体努力学习与经营知识市场营销知识如市场遵重客户热情服务现代物流模式等

学习方法一从书本上学读原著领会精神实质二向内行学习带着工作中问题向其和同志们请教探讨、交流解决问题、知识目三参加组织学习学习真缔四网络系统学习随时行业信息

二、遵守纪律满腔热忱地干好本职工作

纪律干好一切工作烟草公司一名职工深知遵守纪律性我每天准时上下班家里上有老下有小又家居*城距较远天天乘车多有不便遇上雨雪天气和公路维修提前才能按时到岗家庭琐事尽量休息日安排妥当非重大绝不请假一年来了出满勤、干满点

工作中团结同志尊重服从工作安排听从调配不拈轻怕重不挑拣攀比干啥都工作需要干啥都尽能力干好客户经理我主要工作就天天下乡送货上门晴天一身土雨天两腿泥三伏热汗流三九冷嗖嗖面对我从未叫苦叫累本着以工重满腔热忱地干好每一天

三、热情周到地为客户服务

客户上帝衣食父母客户经理每天面对就管片里客户我清楚地认识到当客户经理并不去们而要为客户热情周到地服务在行外人看来烟草专卖做独家生意烟有车拉送到一下轻轻松松无忧无虑其实并非如此在管片内有数百客户人上百口形形色色有说烟送少了有说烟送晚了有说外地烟卖不动有说本地烟都给了熟人每见客户都给们做耐心细致地解说宣传政策说明情况上至方针下至行业远至烟草生产规划近至几个月内供货情况融情入理地宣传动员让客户行情大势理解搞好销售

合作密切互相信任朋友我经常与客户拉家常嘘寒问暖帮助们整理货架抹洗烟柜象家人一样待们拉近与客户之间距离变购销关系为朋友关系想方设法加大销售任务一年来所管片区共销售情况如下:

回顾总结深知在一年来工作中还一学无止境知识还非常浅薄还要努力学习;二工作苦累时偶尔也发一两句牢骚磨炼在新一年里要下决心克服缺点努力工作更大成绩

2.烟草员工个人工作总结

责任心、检查与管理的重要。

没有范文。

以下供参考,

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:

1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式:

1、标题

2、正文

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款

署名与日期。

3.求一篇烟草公司基层站长述职报告

尊敬的各位领导、各位同仁: 今天在市局领导的亲自指导下,召开了这次述职大会。

这对我们承前启后,全面完成各项工作起到极大的推动作用。 一、工作小结 (二)加强控管,严厉打击,净化市场提高占有率 今年,根据形势发展和市场变化,结合襄城卷烟市场情况,制定了“消灭制假,查处贩假,堵断渠道,摧毁网络”的专卖市场管理思路,为卷烟销售起到了保驾护航作用。

1、加强日常市场控管,突出疏导服务,引导市场销售。 专卖管理工本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料作的出发点就是净化卷烟销售市场,其落角点就是提高烟草的市场占有率,促进卷烟销售。

工作中,我们结合辖区实际,将辖区划分成三个片区,设立三个市场管理中队和一个特勤中队,充实人员和装备,加强市场日常工作控管。落实专销结合,服务市场,服务零售户,服务卷烟销售工作。

各中队根据全局统一安排意见,加强了对自己片区的重点市场监控,改变作息时间,提高巡检频率,特别是城网的东街,荆州街等。农网的边界和城乡结合部,增加入店检查次数。

城网市场管理中队5月17日一次查获“三非烟”350条。欧庙市场管理6月12日一天突查三个地段,共查获“三非烟”208条,其中假烟86条。

通过三个市场管理中队的努力,遏制了三非烟在襄城辖区的蔓延。在加强市场控管的同时,我们深入零售户,宣传当前行业动态和政策法规,耐心解释市场品牌置换带来的困惑,指导经营户妥善保管卷烟,疏导零售户,要守法经营,不要见利忘义经营“三非”烟,品牌置换的困难是暂时的,经营三非烟不但要受到烟草查处,也影响自己的店的声誉,更损害消费者利益,我们应共同打击违法经营,维护广大零售户共同的利益。

在工作中,向零售户公布举报电话,发放四部联合通告1500多份。 2、打防并举,保持高压态势 上半年全局组织市场清理39次,出动车次288次,人次5401人次,对全区城网,农网进行全面清理,查获各类违法三烟4165.4条。

但市场上三烟明无暗有问题,仍然没有解决,针对这问题,我局班子调整工作思路,从建机制,形成打私打假合力入手,从一般性市场查堵向重点钉、防转变收到了较好效果。 一是以全市新年打假表彰大会为契机,主动向区委政府汇报。

争取政府支持,与地方执法部门协商形成合力,成立了由区委政府统一领导,由我局牵头的卷烟打私打假工作领导小组。地方各执法部门共同参与的襄城区卷烟打私打假工作专班。

从各部门抽调专人,设立联合行动办公室,保持随时进市场联合执法。 二是调整职责,明确重点。

根据市场状况我们进一步明确各中队的工作职责,市场管理中队,以市场日常管理为重心以查处一般性违法案件为重点;特勤中队以查窝端点断网为重点,以经营案件查办大要案为重心。各中队根据全局的统一要求,结合所管市场情况,制定工作方案,加大工作力度。

城网5月17---22日六天查获三烟673条。欧庙中队六月十二日一天查获三非烟208条,特勤中队六月二十七日,下午经长时间排查钉梢、布控一举查获各类高档假烟476条,案值达12.5万元。

铲除了荆州街的售假窝点。 三是深入辖区查疑点,入口布卡堵流入。

上半年,我们针对辖区三非烟屡打不绝的状况,不仅调整了市场管理方法,而且调整思路,抽调专班,清查源头,从内部净化市场。首先深入市场,清理江浙商人的门店,关注其经营状况和行动。

通过摸排在襄城辖区江浙人门店有5户,并将其纳入日常重点布控对象。其次,与电力部门协商,从辖区三相电使用中排查制假源头,现已查明辖区三相电使用700户。

该项排查仍在进行。与此同时五月,我们与高管处协作在辖区两个高速公路入口处设卡检查各类车辆395部。

力争将三非烟堵在襄城辖区之外。 1.企业两个再造改革,牢固了员工的竞争意识 为了激发员工的工作热情,增强员工的竞争意识,我们在年初的职工大会上明确提出企业改革工作是我局一季度的工作重点,每人一季度的工作业绩,将作为竞争上岗的重要依据。

在正式启动改革工作的三月,我们公布了企业改革工作方案,成立改革工作领导小组,按照公开、公平、公正的原则,精心组织干部七个环节和职工四个环节的竞争上岗工作。通过干部竞争上岗,新聘中层干部13人,其中6人是新从职工中产生的。

在职工竞争上岗中有2名员工因工作违章而待岗。员工从改革中对岗位靠竞争,工作比贡献有了更深的体会,竞争意识明显增强。

2.完善机制,激发调动员工的工作积极性 首先完善了层层负责制和层层责任追究制。明确各岗位工作责职和工作范围,强调工作一级对一级负责,出现失误从分管领导到部门负责人到岗位员工层层追究责任,增强员工的工作责任性。

其次,完善考核体制,将工作质量和效率职责履行纳入考核范畴,全资挂钩,当月考核当月兑现。让员工从中体会收入靠贡献,工作比业绩的真谛,激发全体员工的工作积极性。

3.加强队伍建设,加强教育培训 上半年,我们结合党员先进性教育工作,在党员干部队伍中深入开展了六查六看活动。即查理想信念,看树立的是否牢固;查思想观念,看是否实事求是,与时俱进;查精神状态,看是否昂扬向。

4.急求一篇烟草公司的述职报告

2006年在冯坪收购烤烟70多万斤,没有出一点差错,保证了烟农的应得利益,调动了烟农种烟的积极性。同时也维护了企业利益,为企业创造了效益。圆满地完成了上级赋予我们的任务。我们深入烟农家中,以聊天形式与烟农交流,交谈过程中,烟农对今年烟叶的产值普遍表现得十分满意,均表示烟叶无论在产量和质量上都是多年未有的。2007年克服严寒和恶劣的自然环境在海拔较高的云雾山收购烤烟20多万斤。在问及烟农 上等烟比例高的原因时,他们纷纷表达了自己的看法,主要原因可总结为以下几点:首先得益于烟草公司加大了技术支持和物资扶持,比如漂浮育苗,集约化托盘育苗所培育的无病壮苗,地膜覆盖及平衡施肥,是提高烟叶等级的关键因素;烟农还表示,今年因为物价高,对于一些脚叶和开片不好的顶叶,即使烘烤了也卖不了多少钱,因此采取了“去两头”的生产措施;种植云烟87的烟农又纷纷表示云烟87是个优良品种,希望下年还能种植,以提高我们的效益。

来年我将在公司、科室安排下圆满完成上级下达的生产任务,烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的烟草员工,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。近年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准, 提高对公司党组各项方针、决策的认知和领悟能力,树立以 “良心、事业心、责任心”为基础的“三心”理念。虚心向他人求教,坚持理论与实践相结合,用理论指导实践,达到学以致用的目的。

5.烟草门市员工述职报告

写作要领 法定社会组织的机关和部门的负责人一般要对权力机关如上级机关部门或者代表大会、董事会等作述职报告,这是推动社会组织工作的重要因素,对于促进和监督社会组织各项工作有着重要的意义。

述职报告的定义:述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文,属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。

《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问”。报告中的总结性报告多用于提交大会进行讨论,如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。

这种报告虽然是代表法定社会组织及其部门的,却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的,实质上就是述职报告。可以看出,述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况,进行总的回顾,找出内在规律,以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。

作为综合性较强的公文,属于报告的一种,又与总结和讲话稿相似。 (一)个人性。

述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾,按照法规在一定时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后)进行,要从工作实践中去总结成绩和经验,找出不足与教训,从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是,述职报告特别强调个人性。

个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。

这就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事,运用画龙点睛式的议论,提出主题,写明层义。

讲究摆事实,讲道理;事实是主要的,议论是必要的。在写法上,以叙述说明为主。

叙述不是详叙,是概叙;说明要平实准确,不能旁征博引。 (二)规律性。

述职报告要写事实,但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。

通过这一过程,从中找出某种带有普遍性的规律,得出公正的评价议论,即主题和层义以及众多小观点(包括了经验和规律的思想认识)。议论不是逻辑论证式,而是论断式,因为自身情况就是事实论据。

如果不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度,就不可能作为未来行动的向导。当然,述职报告中规律性的认识,是从实际出发的认识,实践理性很强,也就不需要很高的思辩性。

不管怎样,述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。述职报告的目的在于总结经验教训,使未来的工作能在前期工作的基础上有所进步,有所提高,因此述职报告对以后的工作具有很强的借鉴作用。

任何一项工作都不可能是凭空而来,总是具有一定的继承性与创新性。而继承性,就是要继承以前工作中的一些好的方面,去掉不好的方面,然后加以创新,工作才会有进步,完全抛离过去的工作创新是不可能的。

策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作计划,是述职报告的重点内容。

(三)通俗性。面对会议听众,要尽可能让个性不同、情况各异的与会代表全部听懂,这就决定了讲话稿必须具有通俗性。

对于与会者来说,内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容,也要尽可能明晰准确,以与会者理解为标准。

形式更是通俗的。结构是格式化的。

语言则是口语化的。不同于一般的科学文章,更不同于一般的公文,最明显的一点是语言的口语化。

一般的科学文章,主要诉诸人们的视觉,要让读者理解,语言就要概括精练,甚至讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文,语言更是规范的,有的格式用语甚至是特定的,最重视的是准确、明晰、简练和。

相反,讲话稿的语言则由讲话的本身性质所决定的,必须口语化。由于讲话是声入心通的人和人之间的传播活动,需要更加适应人们的接受心理,拉近讲话者和听众的心理距离,这就特别讲究语言的大众化、口语化。

(四)艺术性。述职报告的艺术性是魅力所在,直接影响着整个报告这一艺术生命体。

这样,写作述职报告必然联系整体的讲话活动特点来进行。“述职报告”一词,可以分为两部分来看待:“述职”,是主体的实质性道理。

“报告”,是呈现表像而又整体的艺术生命体。报告者要两者并重。

写作述职报告,最好从上述总的认识出发。 通俗性和艺术性,一般表现在口语化、感情化、个性化的语言上。

写述职报告时要变文字为有声语言:1.语言生活化、口语化、大众化。2.多用短句子,注意长短交叉合理,随物(公务和感情)赋形。

3.慎用文语(古语和欧化语),作点缀之用。4.少用单音词。

5.避免同音不同义或易混淆的词语。6.不随便用简略语。

7.还可以适当增加语气词如“吧”、“吗”之类。8.为了方便聆听,有些标点符号还要用文字代替,如顿号改为“和”,破折号改为“是”,引号表示否定时加“所谓”,括号补充另用文字说明等。

述职报告,最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现,经过一段时间的使用,逐步形成了独具特色的体式,其主要特点是:自述性、自评性、报告性。 所谓自述性,就是要求报告人,自己述说自己在一定时期内履行职责的情况。

因此,必须使用。

6.求烟草客户经理述职报告一篇

烟草客户经理的工作虽很平凡,但很细致,也很锁碎,所做的事情千变万化,每一天都要面对不同的客户,处理不同的问题,解答不同的疑问、落实公司每天交给的新任务。

尽管每个客户经理都会面对新的问题,但在操作过程中却有一套适用于客户经理的工作流程。 首先,要做好大量的访前准备工作。

主要内容包括拜访线路及具体拜访客户,重点拜访对象、货源供(停)信息等三大方面。 1、拜访线路确定后,根据走访频率制定出一份客户拜访表,然后按照顺序逐一提供服务。

带上走访所需要的物品,具体东西有标价尺、鎯头、水泥钉、橡子刀、双面胶、订货目录、三员服务栏、标价签、毛巾等。如果碰到客户不在就用电话联系,并把拜访时间推迟到下一周上门拜访。

2、重点拜访对象主要包括销售波动大的客户或一部分品牌试销客户,从他们身上获取有价值的信息,为分析品牌或市场提供依据。 3、货源供(停)信息通过两个方面获取,一是任意选择某类别客户的帐号进入网上订货系统,全面掌握次日所有品种的限量及到货情况,二是近期业务部门提供的货源供(停)信息表,每日更新,便于我们客户经理提前掌握部分品种几天内的供货情况。

其次是当天拜访客户的过程。主要工作有: 1、信息供应:为客户提供最新的货源供应信息,以及新增品牌信息。

目前,我所服务过的客户大多都能向电访员问一下实际可供量,确保了他们在自己报烟过程中对公司限量变化的了解。但有部分客户对信息特别敏感,希望能直接从我们客户经理身上得到。

因此在我们到访之前还没报烟的话一定会问起主要品牌的限量信息,或者新产品信息,如果此时回答不上来,对客户的服务质量会大打折扣。 2、三员服务栏:检查名片是否缺失,便于客户查找并联系我们。

检查投诉卡是否张贴到位,并告知客户投诉热线的拔打方式,让每个客户都能熟练掌握投诉方式,对我们的工作起到一种监督和促进作用。在信息栏上及时更新当月信息,使客户不会忘记当月经营政策。

3、明码标价:因为是当前的工作重点,所以给客户整理烟柜、更换标价签等工作就摆在首位,而且是长期的需要不断去维护的工作。每次走访标价签必须都带上,如今有了名片夹可以放标价签就方便多了,当然啦,价格标签放上去了,客户不见得都按照标价签标的价格卖,有的甚至把价格给涂改掉了,因此明码实价这块工作也做的相当辛苦。

4、电子结算:尽管如今的电子结算率已相当高,我服务的片区已达90%以上,但结算工作仍应常抓不懈,特别是对经常要忘记存款的客户或主观上存在不愿存款的客户,需不断提醒、督促,保障结算金额率在高位行走。 5、品牌培育:对公司重点培育的品牌给予重点关注,主要是从增加订货面和样品的可见度两个方面着手,加大对产品的宣传力度,向客户介绍产品的价格、口味、产地等方面的信息。

7.求烟草销售的年终总结

给你一个参考范文

超市信息部工作总结

各位领导、各位同事:

大家好!

我是***超市电脑部***,新的一年如期而至,做为超市的主导部门,我更应练好自己的内功,细化自己的工作。下面我将一年的工作情况作个汇报。过去的一年,我们为实现公司的方针、目标,加强计算机信息系统管理,使之具体化、规范化和现代化,达到为商场经营管理活动全面服务的目的,我们对所管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的管理,确保信息系统设备的正常有效运转,以及数据的准确安全。 我的工作具体评述以下几点:

1.商品信息系统管理:从一份份合同到一个个商品可以通畅的进行销售,从每一天各柜组商品的监控、每周商品价格市调、商品负库存销售修正、商品损溢调整、每月商品盘点、每个档期商品促销活动的价格变更、到每月结算的销售汇总。后台系统及时做好商品的建档工作和维护工作,各类单据必须及时输入电脑,数据录入必须保证其准确性,以保证前台系统及时获得最新的商品信息并进行销售处理,所有单据的归档必须规范。及时做好销售和库存的调整工作并保证其准确性。这中间执行的每一步都严格规范,我要求在系统中操作的步骤一切依流程为准。认真做好每日例行的数据备份工作,确保信息的通畅流转。

2.软硬件设施的应用、维护与管理:安装、调试进销存系统、财务系统,确保二套系统正常运行。根据工作分工授予不同用户在系统中的使用权限,确保系统的安全性。做到每日不定时巡场,及时排除收银工作期间POS机故障,督促各部门员工正确使用各类设备,纠正其违章操作行为,并对其进行指导和培训,定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备,对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除,保证设备的正常安全运行。对外进行技术合作,确保公司的管理系统处于领先地位。

3.员工的培养与规范管理:我们部门人手少、事情多,工作的技术含量高, 因此我对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理,定期的进行技术操作培训与系统操作运用知识的考核,为帮助大家提高解决工作的实际问题的能力,营造边学、边干、边提高的良好氛围,确保在工作中运用自如。本部门内部着重检查每位员工上月工作情况,布置当月工作,筹划下月工作,做到有部署、有检查、有落实、有回音。制定了规范管理办法,明确设置岗位与操作流程, 对其进行跟踪管理和职责配置、设备的保管与维护、运行的规程与要求、信息的有效使用及网络安全等,统一作出了严格的规定。

总而言之,过去一年的信息管理工作,我做了新的探索,也取得了新的成效,这里面包含着公司领导的关怀和支持,也凝聚着本部门全体员工的心血和汗水,同时也得益于其它各公司和各部门的理解与配合,我作为主管,自认为我和我的员工尽心努力地工作了,我们仅仅做了一些力所能及的工作,回想起来,我走上电脑部主管的岗位之日,正值超市运营高潮到来之时,这是难得的工作机遇,也是巨大的工作压力,即使加班加点、即使东奔西走、即使有得有失,我也无怨无悔,有四个值得欣慰的地方:

第一个欣慰是公司领导坚强有力的支持。信息系统管理是一项基础工作,它能及时有效准确地统计出数据,为上级决策提供有力依据,被摆在了优先发展的位置;

第二个欣慰是各部门始终不渝的配合。信息系统管理是一项服务工作,没有各部门的充分理解和配合,我们的系统工程就不可能这样的通畅;

第三个欣慰是本部门员工精诚有效的合作。信息系统管理是一项技术工作,我和我的员工使用好、发挥好所掌握的技术,让它起到充分理想的作用,我的重要职责就是努力营造一个既有分工、又有协作,既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作局面;

第四个欣慰的是自己一直保持着强烈的敬业精神。对我来讲,信息系统管理是一项十分深奥的工作,我老老实实地学习,不懂就问,不会就学,既勤奋干事,又努力协调好上下、左右、内外,还有"人""机"之间的关系。

面对当前的信息管理工作,我要用平常之心对待不平常之事。从事信息管理工作以来,我从一般员工到"兵头将尾",无论在什么岗位上,我都要求自己先做人,再做事,从来不敢有一丝一毫的懈怠。我要从信息技术管理、业务知识上加倍努力学习,进取不怠,发扬成绩,纠正错误,为我们蒸蒸日上的东星***事业尽心尽力,添砖加瓦。

谢谢大家!

参考这个

文秘杂烩网

8.个人工作述职报告

原发布者:三一企管

三一文库()/总结报告/工作汇报个人工作情况汇报时光飞逝,转眼间,短短4年已过。在这4年里,我在单位领导及各位同事的关心、支持与帮助下,严格要求自己,通过不懈的努力,使自己各方面工作都有了新的突破和改变。现在,我将有关情况报告如下:一、工作简历:XX年7月,我毕业于贵州省农学院农学系土壤化学专业。同年8月参加工作,在原龙里县烟草公司洗马烟草中心站报到上班,担任技术员,主要从事漂浮育苗技术推广和验级等工作。XX年3月被派往云南省烟草学校参加了国家局组织的全国烟叶站长培训班学习。XX年12月被调到县公司烟技股工作。在XX年4月的机构改革中,通过竞聘上岗,被聘为县局办公室副主任,8月全面管理县局办公室工作,直至今日。二、工作收获1、全面、系统地掌握了烤烟业务知识。一般都说理论联系实际,我的情况却例外,烤烟业务知识从无就开始实践学习,然后经过理论学习,再用理论去联系和指导实践。XX年8月,我报到上班时正是烤烟收购季节,由于所学专业的限制和知识面的狭小,我在此以前从未学习和接触过烟叶生产收购方面的知识,可以说是一无所知。但通过自己的不懈努力和老同志的关心帮助下,当年就掌握了烟叶分级的基本要领。特别是在云南省烟草学校的培训学习中,使我更加全面地了解和掌握了与烤烟生产收购相关的理论知识,并通过了职业技能鉴定,取得了烟叶分级工的中级证书。2、工作岗位的改变,使我在办公室工作岗位上得到了锻炼和学习。X

9.烟草公司电话订货员述职报告

各位领导、各位同志们: 我们一大队在市局党组的领导和关心下,依靠**分局的支持,在大队全体稽查人员不懈努力和追求,圆满完成上级下达的各项任务。

一年来,我忠诚于烟草事业,捍卫《国家烟草专卖法》,严于律己,严格管理。带领大家向队伍团结、纪律严明、综合素质高的目标迈进,现将今年以来的工作汇报如下: 一、履行职务情况 我大队负责**烟草市场专卖稽查工作,我大队是一个辖区面积广,稽查线路长,市场环境复杂、工作强度大的部门。

我不仅负责辖区市场检查,还负责大队的思想政治工作及内务管理,按照市局要求,2005年我主要做了以下工作。 ⑴狠抓市场管理,确保市场净化率,认真贯彻执行《安徽省烟草专卖局关于开展“金网四号”行动的通知》和市局的实施方案、市局组织实施的各个行动,结合辖区市场特点,分别制定行动方案。

为了达到控制市场主动的目的,我们大队始终坚持“两个结合”的原则,即加大打击、查处力度与加大专卖法律、法规宣传相结合,统一行动与分散检查相结合。根据不同时期不同的市场形式合理安排工作,布置人员力量,深入、扎实地开展工作。

我们始终保持高压态势,积极主动与有关部门加强协作。全年共查获各类违规、违法卷烟 条,案件 起,积极联系群众,动员群众举报,端掉违法、违规卷烟仓库、窝点 个,超十万元的大仓库一个,刑事拘留1人。

有力地打击了违法烟贩的嚣张气焰,维护了《烟草专卖法》及《实施条例》的威严,树立了专卖执法的威信,为卷烟销量的增长打下了坚实的市场基础。 ⑵加强法律法规培训,提高执法水平,根据市局的要点击查看本资料原创网站更多文章求,我组织队员认真学习相关烟草法律、法规、制度,学习社会主义法制建设及《三个代表》重要思想,从而认识到加强法律、法规学习是符合时代要求、社会主义法制建设的。

对以前出现的各种违规的行为和心理做了认真的剖析,端正了执法风纪,逐步做到了办案取证的科学性,法律条款使用的准确性,执法程序的合法性,执行结果的公正性。通过多次学习,组织大队上上下下自查自纠活动,稽查大队整体执法水平、综合业务素质有了显著提高。

⑶强化队伍建设。正规化的专卖队伍,是完成管理任务的保证。

如何管理和带好这支队伍是工作的重点,我始终坚持“以人为本”的原则,对队员实行军事化管理,严格要求,认真学习各项规章、制度,把“六项禁令”落在实处,谁触犯就处理谁。2005年我们大队共辞退了3人,真正做到了从严治队。

通过学习、培训、教育等方式,不断提高队员严格执法、文明执法的水平和能力,端正了执法风纪,严肃了内部纪律。树立了良好的烟草执法形象。

⑷尽心尽职,扎实做好大队内务管理。我和中队长相互交流,相互沟通,形成了坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围。

保证各项决策、决定落实到位,坚持完成上级交办的各项任务。按照市局考核,合理分配,调动了队员的积极性。

大队内务整洁,卫生良好,在考勤制度上,不徇私情,平等待人,2005年我大队无一旷工现象。 ⑸狠抓安全,局领导经常教育我们“安全责任大于天”。

安全是工作的首要条件,车辆安全是我们稽查队最大的问题,今年我狠抓责任制,定车定人,实行带车责任制,出车登记制,夜间出车须经队长签字,杜绝私人用车,从而保证全年车辆无事故。对住地实行大队值班制,由大队中队长带班,保证了大队无任何责任事故。

⑹扎根基层,同甘共苦。我和大家吃住在一起,能及时了解情况,通过和稽查队员谈心,掌握队员思想动态。

坚持把思想政治工作放在第一位,常抓不懈,坚持每个月开一次工作例会。今年我大队有3名中队长向党组织提出入党申请,有一名同志正参加了入党积极分子培训班。

学习三个代表,向社会献爱心,我们大队全体人员踊跃报名参加捐钱、捐物,积极献血,回报社会,体现了自我价值,现时体现了我大队积极向上的精神面貌。 二、存在的主要问题: ⑴大队政治思想工作有待于进一步深入。

特别新队员要加强引导,做好新队员的培训工作。 ⑵案件处理、市场稽查工作上还够完善,今年以来我大队查案 起,而结案只有1 起,这有待于在今后的工作中加强、改进。

⑶我们有少数队员缺乏市场管理经验,不能很好地进入到角色中去;也有个别同志责任心不强,落实岗位职责力度不够,缺乏危机感,工作较为被动。 三、明年工作设想 ⑴以“三个代表”重要思想为指导,紧密结合工作实际,开展整顿思想、整顿作风、整顿纪律的三整治活动,查找工作中存在的畏难、厌战等思想情绪。

分析根源、弄清危害,使队员树立为烟草事业发展做贡献的理想观念。切实纠正队伍中的浮躁作风;树立求真务实、科学严谨的工作作风,强化研究,把握市场的意识,严格组织纪律,做到政令畅通,严格执行国家局六项禁令。

⑵加强法律、法规的学习。熟练掌握和运用相关法律、法规知识。

完善案卷处理工作,把案卷处理工作当作一项重要的工作来抓。 ⑶规范稽查人员的执法行为。

强化稽查人员的法律意识,以提高队员的文化修养,来促进大队的整体高度,加强执法程序化,规范化的管理。

烟草行业述职报告范文

烟草述职报告范文

1.我是烟草公司的一名客户经理,现求一篇述职报告或者工作总结,望各

烟草公司客户经理个人总结

一元复始,万象更新年末岁初时候,我怀着愉悦心情,地总结个人一年来学习和工作回顾归纳为几个向组织和同志们作一汇报

一、努力学习如饥似渴钻研知识

知识使人进步在市场经济条件下要使能够多变销售市场就

得学习经常党路线方针、法规政策一年来我努力学习和“”思想学习党十七大报告、经济工作会议精神学习省、市、县政策规定并且地记写学习笔记3000多字力争使能够较多地党和经济政策烟草市场整体努力学习与经营知识市场营销知识如市场遵重客户热情服务现代物流模式等

学习方法一从书本上学读原著领会精神实质二向内行学习带着工作中问题向其和同志们请教探讨、交流解决问题、知识目三参加组织学习学习真缔四网络系统学习随时行业信息

二、遵守纪律满腔热忱地干好本职工作

纪律干好一切工作烟草公司一名职工深知遵守纪律性我每天准时上下班家里上有老下有小又家居*城距较远天天乘车多有不便遇上雨雪天气和公路维修提前才能按时到岗家庭琐事尽量休息日安排妥当非重大绝不请假一年来了出满勤、干满点

工作中团结同志尊重服从工作安排听从调配不拈轻怕重不挑拣攀比干啥都工作需要干啥都尽能力干好客户经理我主要工作就天天下乡送货上门晴天一身土雨天两腿泥三伏热汗流三九冷嗖嗖面对我从未叫苦叫累本着以工重满腔热忱地干好每一天

三、热情周到地为客户服务

客户上帝衣食父母客户经理每天面对就管片里客户我清楚地认识到当客户经理并不去们而要为客户热情周到地服务在行外人看来烟草专卖做独家生意烟有车拉送到一下轻轻松松无忧无虑其实并非如此在管片内有数百客户人上百口形形色色有说烟送少了有说烟送晚了有说外地烟卖不动有说本地烟都给了熟人每见客户都给们做耐心细致地解说宣传政策说明情况上至方针下至行业远至烟草生产规划近至几个月内供货情况融情入理地宣传动员让客户行情大势理解搞好销售

合作密切互相信任朋友我经常与客户拉家常嘘寒问暖帮助们整理货架抹洗烟柜象家人一样待们拉近与客户之间距离变购销关系为朋友关系想方设法加大销售任务一年来所管片区共销售情况如下:

回顾总结深知在一年来工作中还一学无止境知识还非常浅薄还要努力学习;二工作苦累时偶尔也发一两句牢骚磨炼在新一年里要下决心克服缺点努力工作更大成绩

2.求一篇烟草公司基层站长述职报告

尊敬的各位领导、各位同仁: 今天在市局领导的亲自指导下,召开了这次述职大会。

这对我们承前启后,全面完成各项工作起到极大的推动作用。 一、工作小结 (二)加强控管,严厉打击,净化市场提高占有率 今年,根据形势发展和市场变化,结合襄城卷烟市场情况,制定了“消灭制假,查处贩假,堵断渠道,摧毁网络”的专卖市场管理思路,为卷烟销售起到了保驾护航作用。

1、加强日常市场控管,突出疏导服务,引导市场销售。 专卖管理工本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料作的出发点就是净化卷烟销售市场,其落角点就是提高烟草的市场占有率,促进卷烟销售。

工作中,我们结合辖区实际,将辖区划分成三个片区,设立三个市场管理中队和一个特勤中队,充实人员和装备,加强市场日常工作控管。落实专销结合,服务市场,服务零售户,服务卷烟销售工作。

各中队根据全局统一安排意见,加强了对自己片区的重点市场监控,改变作息时间,提高巡检频率,特别是城网的东街,荆州街等。农网的边界和城乡结合部,增加入店检查次数。

城网市场管理中队5月17日一次查获“三非烟”350条。欧庙市场管理6月12日一天突查三个地段,共查获“三非烟”208条,其中假烟86条。

通过三个市场管理中队的努力,遏制了三非烟在襄城辖区的蔓延。在加强市场控管的同时,我们深入零售户,宣传当前行业动态和政策法规,耐心解释市场品牌置换带来的困惑,指导经营户妥善保管卷烟,疏导零售户,要守法经营,不要见利忘义经营“三非”烟,品牌置换的困难是暂时的,经营三非烟不但要受到烟草查处,也影响自己的店的声誉,更损害消费者利益,我们应共同打击违法经营,维护广大零售户共同的利益。

在工作中,向零售户公布举报电话,发放四部联合通告1500多份。 2、打防并举,保持高压态势 上半年全局组织市场清理39次,出动车次288次,人次5401人次,对全区城网,农网进行全面清理,查获各类违法三烟4165.4条。

但市场上三烟明无暗有问题,仍然没有解决,针对这问题,我局班子调整工作思路,从建机制,形成打私打假合力入手,从一般性市场查堵向重点钉、防转变收到了较好效果。 一是以全市新年打假表彰大会为契机,主动向区委政府汇报。

争取政府支持,与地方执法部门协商形成合力,成立了由区委政府统一领导,由我局牵头的卷烟打私打假工作领导小组。地方各执法部门共同参与的襄城区卷烟打私打假工作专班。

从各部门抽调专人,设立联合行动办公室,保持随时进市场联合执法。 二是调整职责,明确重点。

根据市场状况我们进一步明确各中队的工作职责,市场管理中队,以市场日常管理为重心以查处一般性违法案件为重点;特勤中队以查窝端点断网为重点,以经营案件查办大要案为重心。各中队根据全局的统一要求,结合所管市场情况,制定工作方案,加大工作力度。

城网5月17---22日六天查获三烟673条。欧庙中队六月十二日一天查获三非烟208条,特勤中队六月二十七日,下午经长时间排查钉梢、布控一举查获各类高档假烟476条,案值达12.5万元。

铲除了荆州街的售假窝点。 三是深入辖区查疑点,入口布卡堵流入。

上半年,我们针对辖区三非烟屡打不绝的状况,不仅调整了市场管理方法,而且调整思路,抽调专班,清查源头,从内部净化市场。首先深入市场,清理江浙商人的门店,关注其经营状况和行动。

通过摸排在襄城辖区江浙人门店有5户,并将其纳入日常重点布控对象。其次,与电力部门协商,从辖区三相电使用中排查制假源头,现已查明辖区三相电使用700户。

该项排查仍在进行。与此同时五月,我们与高管处协作在辖区两个高速公路入口处设卡检查各类车辆395部。

力争将三非烟堵在襄城辖区之外。 1.企业两个再造改革,牢固了员工的竞争意识 为了激发员工的工作热情,增强员工的竞争意识,我们在年初的职工大会上明确提出企业改革工作是我局一季度的工作重点,每人一季度的工作业绩,将作为竞争上岗的重要依据。

在正式启动改革工作的三月,我们公布了企业改革工作方案,成立改革工作领导小组,按照公开、公平、公正的原则,精心组织干部七个环节和职工四个环节的竞争上岗工作。通过干部竞争上岗,新聘中层干部13人,其中6人是新从职工中产生的。

在职工竞争上岗中有2名员工因工作违章而待岗。员工从改革中对岗位靠竞争,工作比贡献有了更深的体会,竞争意识明显增强。

2.完善机制,激发调动员工的工作积极性 首先完善了层层负责制和层层责任追究制。明确各岗位工作责职和工作范围,强调工作一级对一级负责,出现失误从分管领导到部门负责人到岗位员工层层追究责任,增强员工的工作责任性。

其次,完善考核体制,将工作质量和效率职责履行纳入考核范畴,全资挂钩,当月考核当月兑现。让员工从中体会收入靠贡献,工作比业绩的真谛,激发全体员工的工作积极性。

3.加强队伍建设,加强教育培训 上半年,我们结合党员先进性教育工作,在党员干部队伍中深入开展了六查六看活动。即查理想信念,看树立的是否牢固;查思想观念,看是否实事求是,与时俱进;查精神状态,看是否昂扬向。

3.急求一篇烟草公司的述职报告

2006年在冯坪收购烤烟70多万斤,没有出一点差错,保证了烟农的应得利益,调动了烟农种烟的积极性。同时也维护了企业利益,为企业创造了效益。圆满地完成了上级赋予我们的任务。我们深入烟农家中,以聊天形式与烟农交流,交谈过程中,烟农对今年烟叶的产值普遍表现得十分满意,均表示烟叶无论在产量和质量上都是多年未有的。2007年克服严寒和恶劣的自然环境在海拔较高的云雾山收购烤烟20多万斤。在问及烟农 上等烟比例高的原因时,他们纷纷表达了自己的看法,主要原因可总结为以下几点:首先得益于烟草公司加大了技术支持和物资扶持,比如漂浮育苗,集约化托盘育苗所培育的无病壮苗,地膜覆盖及平衡施肥,是提高烟叶等级的关键因素;烟农还表示,今年因为物价高,对于一些脚叶和开片不好的顶叶,即使烘烤了也卖不了多少钱,因此采取了“去两头”的生产措施;种植云烟87的烟农又纷纷表示云烟87是个优良品种,希望下年还能种植,以提高我们的效益。

来年我将在公司、科室安排下圆满完成上级下达的生产任务,烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的烟草员工,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。近年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准, 提高对公司党组各项方针、决策的认知和领悟能力,树立以 “良心、事业心、责任心”为基础的“三心”理念。虚心向他人求教,坚持理论与实践相结合,用理论指导实践,达到学以致用的目的。

4.烟草门市员工述职报告

写作要领 法定社会组织的机关和部门的负责人一般要对权力机关如上级机关部门或者代表大会、董事会等作述职报告,这是推动社会组织工作的重要因素,对于促进和监督社会组织各项工作有着重要的意义。

述职报告的定义:述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文,属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。

《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问”。报告中的总结性报告多用于提交大会进行讨论,如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。

这种报告虽然是代表法定社会组织及其部门的,却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的,实质上就是述职报告。可以看出,述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况,进行总的回顾,找出内在规律,以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。

作为综合性较强的公文,属于报告的一种,又与总结和讲话稿相似。 (一)个人性。

述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾,按照法规在一定时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后)进行,要从工作实践中去总结成绩和经验,找出不足与教训,从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是,述职报告特别强调个人性。

个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。

这就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事,运用画龙点睛式的议论,提出主题,写明层义。

讲究摆事实,讲道理;事实是主要的,议论是必要的。在写法上,以叙述说明为主。

叙述不是详叙,是概叙;说明要平实准确,不能旁征博引。 (二)规律性。

述职报告要写事实,但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。

通过这一过程,从中找出某种带有普遍性的规律,得出公正的评价议论,即主题和层义以及众多小观点(包括了经验和规律的思想认识)。议论不是逻辑论证式,而是论断式,因为自身情况就是事实论据。

如果不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度,就不可能作为未来行动的向导。当然,述职报告中规律性的认识,是从实际出发的认识,实践理性很强,也就不需要很高的思辩性。

不管怎样,述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。述职报告的目的在于总结经验教训,使未来的工作能在前期工作的基础上有所进步,有所提高,因此述职报告对以后的工作具有很强的借鉴作用。

任何一项工作都不可能是凭空而来,总是具有一定的继承性与创新性。而继承性,就是要继承以前工作中的一些好的方面,去掉不好的方面,然后加以创新,工作才会有进步,完全抛离过去的工作创新是不可能的。

策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作计划,是述职报告的重点内容。

(三)通俗性。面对会议听众,要尽可能让个性不同、情况各异的与会代表全部听懂,这就决定了讲话稿必须具有通俗性。

对于与会者来说,内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容,也要尽可能明晰准确,以与会者理解为标准。

形式更是通俗的。结构是格式化的。

语言则是口语化的。不同于一般的科学文章,更不同于一般的公文,最明显的一点是语言的口语化。

一般的科学文章,主要诉诸人们的视觉,要让读者理解,语言就要概括精练,甚至讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文,语言更是规范的,有的格式用语甚至是特定的,最重视的是准确、明晰、简练和。

相反,讲话稿的语言则由讲话的本身性质所决定的,必须口语化。由于讲话是声入心通的人和人之间的传播活动,需要更加适应人们的接受心理,拉近讲话者和听众的心理距离,这就特别讲究语言的大众化、口语化。

(四)艺术性。述职报告的艺术性是魅力所在,直接影响着整个报告这一艺术生命体。

这样,写作述职报告必然联系整体的讲话活动特点来进行。“述职报告”一词,可以分为两部分来看待:“述职”,是主体的实质性道理。

“报告”,是呈现表像而又整体的艺术生命体。报告者要两者并重。

写作述职报告,最好从上述总的认识出发。 通俗性和艺术性,一般表现在口语化、感情化、个性化的语言上。

写述职报告时要变文字为有声语言:1.语言生活化、口语化、大众化。2.多用短句子,注意长短交叉合理,随物(公务和感情)赋形。

3.慎用文语(古语和欧化语),作点缀之用。4.少用单音词。

5.避免同音不同义或易混淆的词语。6.不随便用简略语。

7.还可以适当增加语气词如“吧”、“吗”之类。8.为了方便聆听,有些标点符号还要用文字代替,如顿号改为“和”,破折号改为“是”,引号表示否定时加“所谓”,括号补充另用文字说明等。

述职报告,最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现,经过一段时间的使用,逐步形成了独具特色的体式,其主要特点是:自述性、自评性、报告性。 所谓自述性,就是要求报告人,自己述说自己在一定时期内履行职责的情况。

因此,必须使用。

5.求烟草客户经理述职报告一篇

烟草客户经理的工作虽很平凡,但很细致,也很锁碎,所做的事情千变万化,每一天都要面对不同的客户,处理不同的问题,解答不同的疑问、落实公司每天交给的新任务。

尽管每个客户经理都会面对新的问题,但在操作过程中却有一套适用于客户经理的工作流程。 首先,要做好大量的访前准备工作。

主要内容包括拜访线路及具体拜访客户,重点拜访对象、货源供(停)信息等三大方面。 1、拜访线路确定后,根据走访频率制定出一份客户拜访表,然后按照顺序逐一提供服务。

带上走访所需要的物品,具体东西有标价尺、鎯头、水泥钉、橡子刀、双面胶、订货目录、三员服务栏、标价签、毛巾等。如果碰到客户不在就用电话联系,并把拜访时间推迟到下一周上门拜访。

2、重点拜访对象主要包括销售波动大的客户或一部分品牌试销客户,从他们身上获取有价值的信息,为分析品牌或市场提供依据。 3、货源供(停)信息通过两个方面获取,一是任意选择某类别客户的帐号进入网上订货系统,全面掌握次日所有品种的限量及到货情况,二是近期业务部门提供的货源供(停)信息表,每日更新,便于我们客户经理提前掌握部分品种几天内的供货情况。

其次是当天拜访客户的过程。主要工作有: 1、信息供应:为客户提供最新的货源供应信息,以及新增品牌信息。

目前,我所服务过的客户大多都能向电访员问一下实际可供量,确保了他们在自己报烟过程中对公司限量变化的了解。但有部分客户对信息特别敏感,希望能直接从我们客户经理身上得到。

因此在我们到访之前还没报烟的话一定会问起主要品牌的限量信息,或者新产品信息,如果此时回答不上来,对客户的服务质量会大打折扣。 2、三员服务栏:检查名片是否缺失,便于客户查找并联系我们。

检查投诉卡是否张贴到位,并告知客户投诉热线的拔打方式,让每个客户都能熟练掌握投诉方式,对我们的工作起到一种监督和促进作用。在信息栏上及时更新当月信息,使客户不会忘记当月经营政策。

3、明码标价:因为是当前的工作重点,所以给客户整理烟柜、更换标价签等工作就摆在首位,而且是长期的需要不断去维护的工作。每次走访标价签必须都带上,如今有了名片夹可以放标价签就方便多了,当然啦,价格标签放上去了,客户不见得都按照标价签标的价格卖,有的甚至把价格给涂改掉了,因此明码实价这块工作也做的相当辛苦。

4、电子结算:尽管如今的电子结算率已相当高,我服务的片区已达90%以上,但结算工作仍应常抓不懈,特别是对经常要忘记存款的客户或主观上存在不愿存款的客户,需不断提醒、督促,保障结算金额率在高位行走。 5、品牌培育:对公司重点培育的品牌给予重点关注,主要是从增加订货面和样品的可见度两个方面着手,加大对产品的宣传力度,向客户介绍产品的价格、口味、产地等方面的信息。

6.2010烟草送货员工作总结范文

呵呵 同行,自己写的给你吧。。。2010年工作总结

2010年已接近年末,作为**烟草的一名普通送货员,在各级领导和同志们的关心和帮助下,我顺利地完成了各项工作任务,同时,个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作情况做一总结。

送货员的工作任务就是每天将客户所需要卷烟送到客户手中,而且日覆一日简单重复,但看似单调的工作,却也是面对零售客户的一个服务窗口,我们的一举一动都是公司形象的直接体现,是影响零售客户满意度的重要因素。这要求我们必须学习较多的业务知识,努力提高自己的服务质量,讲求服务态度,千方百计地使客户满意。零售客户的合理需要就是我们的工作。学习各种业务知识是为了更好的工作,是为公司的利益,是为了消费者的需要,也是为了实现自身的价值。

在工作方面,我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位,坚持做到不迟到、不早退,遵守国家法规与公司的劳动纪律,做到安全生产,文明作业。一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。在领导的统一调度下,按照送货流程,我在第一时间仔细核对送货单,正确填写和递送相应的单据,保存相关记录文件,认真做好货品发送工作,耐心地与每位客户当面点清品种数量,并按时做好每日电脑作业。

送货岗位是卷烟销售中最后一个环节,也是一个辛苦的岗位。夏天一身汗,冬天一身泥,遇到道路条件不好,还得当“推动机”。然而工作可以选择,但对待工作的态度只有一个,就是热爱自己的岗位,在岗位上要任劳任怨,甘于奉献,只有这样,才能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的问题,才能真正做到与时俱进,完善自身。

在全年的工作中,有成绩也有不足,在今后工作中。我将进一步刻苦钻研,认真学习企业有关文件,认真做好自己的本职工作,严格要求自己,把本职工作做到更精更细,为企业的良好发展贡献一份力量。

7.烟叶技术员6月份工作总结

把这篇修改一下,与你工作岗位相关的方面就行了: 回顾一年来的工作,感受很多,收获很多,这其中包涵了各级领导的培养、教育,同志们的帮助、关心,也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。

一年来,自己始终坚持老老实实做人,实实在在做事这一宗旨,做到做事不贪大,做人不计小,认真履行自己的本职工作。在此,谈几点个人体会与收获。

一、立足本职,实实在在做事。一年来,自己围绕本级职责,无论做什么,从不敢有半点马虎,也不敢有半点偷懒,更不敢对付应付,尽了自己的职责,尽了自己的义务。

一是完成了省军区组织的通信达标全面考核检查,并被评为省军区达标先进单位;二是完成了今年年初师组织的团、营、连所有资料录入并制成网页,在网上进行的检查评比工作。当时,时间紧,人员少,任务重,每天加班加点,有时晚上录入资料到深夜,完成了上百页网页的制作,在规定时间内完成了师赋予的任务,受到了师通报表扬;三是完善了通信库室建设与装备普查建档。

四是保障了每一次电视电话会议的顺利召开和首长、机关的通信联络。搞保障工作,看似容易,自己却深有体会。

如开通一部首长电话,须经过四个分线箱,找出八个点,连结四对线,时常自己一个人在楼梯口下一蹲就是一个来小时。五是完成了师组织的网上对抗演习的通信联络与网络保障工作;六是完成了今年十一月份省军区组织的民兵、预备役部队无线电台教练网演练。

此次教练网演练,是我团第一次,也是省军区历史上第一次,所以,上级机关非常重视。为了完成演练任务,我和通信连连长、二名战士,克服了诸多困难,当时每天下大雨,为了确保通信效果,在楼顶上多次冒雨架设天线与调整、改变天线方向,最终确保了演练任务的圆满完成。

二、脚踏实地,老老实实做人。自己常怀着一颗平常之心,时刻想到自己是一个山区农民的后代,时刻不忘自己曾是一名士官。

特别是在自己工作环境,生活环境有了一定改变的条件下,始终做到诚实做人,时常提醒自己做人做事不能失去规范,要守本份。一是以诚为本。

做到说话心口一致,心地坦诚,表里如一,不说信口开河、无中生有的谎话,不说言不由衷、口是心非的违心话;办事知行统一,不弄虚作假,不做表面文章;为人表里如一,做到对人对己一个样,不搞当面一套、背后一套,从不到任何领导那里去戳谁、说谁,要反映情况,我会直点现象和事实,做到台上能讲、台下也能讲,背人能讲,对着人也能讲;二是以实为本。老实可靠是做人的美德,更是做好工作必备的品质。

所以,领导交给的各项工作,我很少提要求,摆条件,或做了一点小事就常挂在口上,夸夸其谈。如办理第二批军卡手机号,其中就费了不少周折,托关系、找门子,自己还花了部分钱请人吃饭、坐车。

我想,只要自己认真做了,事办好了,也就满足了。三是常怀律已之心。

一是管得住八小时外。现代社会生活越来越丰富,我们面临的诱惑也越来越多,如果生活作风不检点,就很难把住自己,自己没有更多的爱好、兴趣,八小时外学点东西,看点书报,管管孩子、看看电视、散散步,不该去的地方不去,做到耐得住寂寞,守得往清贫,经得住诱惑。

二是不侵占他人、集体利益。记得办理商品房有线电视一事,当时有人办理说需要760元一户,后团领导交给自己办理,通过打报告,找地方领导,最终以260元每户鉴定合同。

但办理此事,我没有报销一包烟、一包槟榔。想想发给自己的工资,只要勤俭持家,也比上不足,比下已经有余了。

自己常对自己说,要知足,知足才能心宽,才能常乐,才会保持一颗平常心,才会不为功名利禄所累。不三是不乱交往。

在一个地方工作时间久了,和地方打交道多一点,就有一些熟悉的朋友,但我始终能坚持交友原则,来往尺度,做到不滥交不乱交,保持正常交往。 三、与时俱进,努力学习不断“充电”。

面对日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论,只有加强学习不断丰富和充实自我,把学习作为增长知识和才干的重要途径,与时俱进,争做学习型的好干部,才能更好地胜任自己的本职工作。一是自己干什么就学什么。

我自从踏进部队,就与通信结下了不解之缘,从一名通信战士、通信士官、通信技术员、通信排长、通信连长到现任通信股长;从学电工基础知识开始,到学习晶体管电路、到现在的集成电路;从开始外线电缆架设至后来维护程控电话、光纤通信、可视会议、计算机网络通信等,通过不断的学习,一点一滴的知识积累,从不懂至懂、从不会到会,十多年的时间,我就是这样学过来的。二是素质缺什么就补什么。

一年来,根据自己工作性质的变化,经常调整自己的学习内容,缺什么就补什么。不断学习政治理论知识、军事理论知识和信息理论知识,注重提高自己的军事素质和指挥才能,在年初组织的军事素质比武中,获得一个单项第二、一个单项第三的成绩。

一年的工作、学习、生活中,自己存在诸多缺点和不足。曾因自己工作大意,导致过首长和战友们交给的一些任务、一些事情没有完成好、没有办好,也因自己个性修养不好,曾冒犯过自己的战友,顶撞过自己的领导,还因自。

8.烟草分拣员的工作总结

主要写一下主要的工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在。所以写好几点:1、你都做了哪些事2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益3、通过的工作,你对岗位和工作的认识4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。

所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备。以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。

为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。

根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等总结的注意事项 1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。

3、落款 署名,日期。

9.烟草公司电话订货员述职报告

各位领导、各位同志们: 我们一大队在市局党组的领导和关心下,依靠**分局的支持,在大队全体稽查人员不懈努力和追求,圆满完成上级下达的各项任务。

一年来,我忠诚于烟草事业,捍卫《国家烟草专卖法》,严于律己,严格管理。带领大家向队伍团结、纪律严明、综合素质高的目标迈进,现将今年以来的工作汇报如下: 一、履行职务情况 我大队负责**烟草市场专卖稽查工作,我大队是一个辖区面积广,稽查线路长,市场环境复杂、工作强度大的部门。

我不仅负责辖区市场检查,还负责大队的思想政治工作及内务管理,按照市局要求,2005年我主要做了以下工作。 ⑴狠抓市场管理,确保市场净化率,认真贯彻执行《安徽省烟草专卖局关于开展“金网四号”行动的通知》和市局的实施方案、市局组织实施的各个行动,结合辖区市场特点,分别制定行动方案。

为了达到控制市场主动的目的,我们大队始终坚持“两个结合”的原则,即加大打击、查处力度与加大专卖法律、法规宣传相结合,统一行动与分散检查相结合。根据不同时期不同的市场形式合理安排工作,布置人员力量,深入、扎实地开展工作。

我们始终保持高压态势,积极主动与有关部门加强协作。全年共查获各类违规、违法卷烟 条,案件 起,积极联系群众,动员群众举报,端掉违法、违规卷烟仓库、窝点 个,超十万元的大仓库一个,刑事拘留1人。

有力地打击了违法烟贩的嚣张气焰,维护了《烟草专卖法》及《实施条例》的威严,树立了专卖执法的威信,为卷烟销量的增长打下了坚实的市场基础。 ⑵加强法律法规培训,提高执法水平,根据市局的要点击查看本资料原创网站更多文章求,我组织队员认真学习相关烟草法律、法规、制度,学习社会主义法制建设及《三个代表》重要思想,从而认识到加强法律、法规学习是符合时代要求、社会主义法制建设的。

对以前出现的各种违规的行为和心理做了认真的剖析,端正了执法风纪,逐步做到了办案取证的科学性,法律条款使用的准确性,执法程序的合法性,执行结果的公正性。通过多次学习,组织大队上上下下自查自纠活动,稽查大队整体执法水平、综合业务素质有了显著提高。

⑶强化队伍建设。正规化的专卖队伍,是完成管理任务的保证。

如何管理和带好这支队伍是工作的重点,我始终坚持“以人为本”的原则,对队员实行军事化管理,严格要求,认真学习各项规章、制度,把“六项禁令”落在实处,谁触犯就处理谁。2005年我们大队共辞退了3人,真正做到了从严治队。

通过学习、培训、教育等方式,不断提高队员严格执法、文明执法的水平和能力,端正了执法风纪,严肃了内部纪律。树立了良好的烟草执法形象。

⑷尽心尽职,扎实做好大队内务管理。我和中队长相互交流,相互沟通,形成了坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围。

保证各项决策、决定落实到位,坚持完成上级交办的各项任务。按照市局考核,合理分配,调动了队员的积极性。

大队内务整洁,卫生良好,在考勤制度上,不徇私情,平等待人,2005年我大队无一旷工现象。 ⑸狠抓安全,局领导经常教育我们“安全责任大于天”。

安全是工作的首要条件,车辆安全是我们稽查队最大的问题,今年我狠抓责任制,定车定人,实行带车责任制,出车登记制,夜间出车须经队长签字,杜绝私人用车,从而保证全年车辆无事故。对住地实行大队值班制,由大队中队长带班,保证了大队无任何责任事故。

⑹扎根基层,同甘共苦。我和大家吃住在一起,能及时了解情况,通过和稽查队员谈心,掌握队员思想动态。

坚持把思想政治工作放在第一位,常抓不懈,坚持每个月开一次工作例会。今年我大队有3名中队长向党组织提出入党申请,有一名同志正参加了入党积极分子培训班。

学习三个代表,向社会献爱心,我们大队全体人员踊跃报名参加捐钱、捐物,积极献血,回报社会,体现了自我价值,现时体现了我大队积极向上的精神面貌。 二、存在的主要问题: ⑴大队政治思想工作有待于进一步深入。

特别新队员要加强引导,做好新队员的培训工作。 ⑵案件处理、市场稽查工作上还够完善,今年以来我大队查案 起,而结案只有1 起,这有待于在今后的工作中加强、改进。

⑶我们有少数队员缺乏市场管理经验,不能很好地进入到角色中去;也有个别同志责任心不强,落实岗位职责力度不够,缺乏危机感,工作较为被动。 三、明年工作设想 ⑴以“三个代表”重要思想为指导,紧密结合工作实际,开展整顿思想、整顿作风、整顿纪律的三整治活动,查找工作中存在的畏难、厌战等思想情绪。

分析根源、弄清危害,使队员树立为烟草事业发展做贡献的理想观念。切实纠正队伍中的浮躁作风;树立求真务实、科学严谨的工作作风,强化研究,把握市场的意识,严格组织纪律,做到政令畅通,严格执行国家局六项禁令。

⑵加强法律、法规的学习。熟练掌握和运用相关法律、法规知识。

完善案卷处理工作,把案卷处理工作当作一项重要的工作来抓。 ⑶规范稽查人员的执法行为。

强化稽查人员的法律意识,以提高队员的文化修养,来促进大队的整体高度,加强执法程序化,规范化的管理。

烟草述职报告范文

烟草客户经理述职报告

1.我是烟草公司的一名客户经理,现求一篇述职报告或者工作总结,望各

烟草公司客户经理个人总结

一元复始,万象更新年末岁初时候,我怀着愉悦心情,地总结个人一年来学习和工作回顾归纳为几个向组织和同志们作一汇报

一、努力学习如饥似渴钻研知识

知识使人进步在市场经济条件下要使能够多变销售市场就

得学习经常党路线方针、法规政策一年来我努力学习和“”思想学习党十七大报告、经济工作会议精神学习省、市、县政策规定并且地记写学习笔记3000多字力争使能够较多地党和经济政策烟草市场整体努力学习与经营知识市场营销知识如市场遵重客户热情服务现代物流模式等

学习方法一从书本上学读原著领会精神实质二向内行学习带着工作中问题向其和同志们请教探讨、交流解决问题、知识目三参加组织学习学习真缔四网络系统学习随时行业信息

二、遵守纪律满腔热忱地干好本职工作

纪律干好一切工作烟草公司一名职工深知遵守纪律性我每天准时上下班家里上有老下有小又家居*城距较远天天乘车多有不便遇上雨雪天气和公路维修提前才能按时到岗家庭琐事尽量休息日安排妥当非重大绝不请假一年来了出满勤、干满点

工作中团结同志尊重服从工作安排听从调配不拈轻怕重不挑拣攀比干啥都工作需要干啥都尽能力干好客户经理我主要工作就天天下乡送货上门晴天一身土雨天两腿泥三伏热汗流三九冷嗖嗖面对我从未叫苦叫累本着以工重满腔热忱地干好每一天

三、热情周到地为客户服务

客户上帝衣食父母客户经理每天面对就管片里客户我清楚地认识到当客户经理并不去们而要为客户热情周到地服务在行外人看来烟草专卖做独家生意烟有车拉送到一下轻轻松松无忧无虑其实并非如此在管片内有数百客户人上百口形形色色有说烟送少了有说烟送晚了有说外地烟卖不动有说本地烟都给了熟人每见客户都给们做耐心细致地解说宣传政策说明情况上至方针下至行业远至烟草生产规划近至几个月内供货情况融情入理地宣传动员让客户行情大势理解搞好销售

合作密切互相信任朋友我经常与客户拉家常嘘寒问暖帮助们整理货架抹洗烟柜象家人一样待们拉近与客户之间距离变购销关系为朋友关系想方设法加大销售任务一年来所管片区共销售情况如下:

回顾总结深知在一年来工作中还一学无止境知识还非常浅薄还要努力学习;二工作苦累时偶尔也发一两句牢骚磨炼在新一年里要下决心克服缺点努力工作更大成绩

2.求烟草客户经理述职报告一篇

烟草客户经理的工作虽很平凡,但很细致,也很锁碎,所做的事情千变万化,每一天都要面对不同的客户,处理不同的问题,解答不同的疑问、落实公司每天交给的新任务。

尽管每个客户经理都会面对新的问题,但在操作过程中却有一套适用于客户经理的工作流程。 首先,要做好大量的访前准备工作。

主要内容包括拜访线路及具体拜访客户,重点拜访对象、货源供(停)信息等三大方面。 1、拜访线路确定后,根据走访频率制定出一份客户拜访表,然后按照顺序逐一提供服务。

带上走访所需要的物品,具体东西有标价尺、鎯头、水泥钉、橡子刀、双面胶、订货目录、三员服务栏、标价签、毛巾等。如果碰到客户不在就用电话联系,并把拜访时间推迟到下一周上门拜访。

2、重点拜访对象主要包括销售波动大的客户或一部分品牌试销客户,从他们身上获取有价值的信息,为分析品牌或市场提供依据。 3、货源供(停)信息通过两个方面获取,一是任意选择某类别客户的帐号进入网上订货系统,全面掌握次日所有品种的限量及到货情况,二是近期业务部门提供的货源供(停)信息表,每日更新,便于我们客户经理提前掌握部分品种几天内的供货情况。

其次是当天拜访客户的过程。主要工作有: 1、信息供应:为客户提供最新的货源供应信息,以及新增品牌信息。

目前,我所服务过的客户大多都能向电访员问一下实际可供量,确保了他们在自己报烟过程中对公司限量变化的了解。但有部分客户对信息特别敏感,希望能直接从我们客户经理身上得到。

因此在我们到访之前还没报烟的话一定会问起主要品牌的限量信息,或者新产品信息,如果此时回答不上来,对客户的服务质量会大打折扣。 2、三员服务栏:检查名片是否缺失,便于客户查找并联系我们。

检查投诉卡是否张贴到位,并告知客户投诉热线的拔打方式,让每个客户都能熟练掌握投诉方式,对我们的工作起到一种监督和促进作用。在信息栏上及时更新当月信息,使客户不会忘记当月经营政策。

3、明码标价:因为是当前的工作重点,所以给客户整理烟柜、更换标价签等工作就摆在首位,而且是长期的需要不断去维护的工作。每次走访标价签必须都带上,如今有了名片夹可以放标价签就方便多了,当然啦,价格标签放上去了,客户不见得都按照标价签标的价格卖,有的甚至把价格给涂改掉了,因此明码实价这块工作也做的相当辛苦。

4、电子结算:尽管如今的电子结算率已相当高,我服务的片区已达90%以上,但结算工作仍应常抓不懈,特别是对经常要忘记存款的客户或主观上存在不愿存款的客户,需不断提醒、督促,保障结算金额率在高位行走。 5、品牌培育:对公司重点培育的品牌给予重点关注,主要是从增加订货面和样品的可见度两个方面着手,加大对产品的宣传力度,向客户介绍产品的价格、口味、产地等方面的信息。

3.怎样写卷烟客户经理半年工作总结

促销、服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考,

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:

1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式:

1、标题

2、正文

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款

署名与日期。

4.怎样写卷烟客户经理半年工作总结

促销、服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考,

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:

1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式:

1、标题

2、正文

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款

署名与日期。

5.弟弟要写烟草销售员工作小结,求一篇,.

2007年,在我市烟草快速发展的一年,根据领导的各项工作部署安排,在各位同事的支持帮助下,坚持本本分分做人,扎扎实实做事,较好地完成了各项工作任务。

现将一年来的工作情况汇报如下: 1.创新服务方式。我按照创新工作的要求,结合自身工作实际,积极主动开展客户走访交谈,通过走访交谈,我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况,并及时向领导提出改善服务的建议,有效地优化了送货时间、线路和户次。

2.提高服务质量。作为一名服务工作者,努力提高自己的服务质量,讲求服务态度,千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。

在每一次发货过程中,我都随身携带着一个日记本,利用发货空闲的短短几分钟,记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售,当好客户参谋,宣传企业品牌,解除了客户的具体困难。

同时,坚持做到不迟到、不早退,遵守国家法规与公司的劳动纪律,做到安全生产,文明作业。 3.降低工作成本。

在领导的统一调度下,我根据销售部门发货委托单据,我在第一时间,仔细核对,正确填写和递送相应的单据、报表,保存有关记录文件,认真做好货品发送工作,耐心地与每位客户当••• 2007年是滨州烟草快速发展的一年,在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为滨州烟草的一名普通送货员,我目睹和亲历了滨州发展的种种变化,感受到了企业的和谐氛围。

就自己而言,今年的工作更充实、更有意义,更具有挑战性,在各级领导和同志们的关心和帮助下,我顺利地完成了各项工作任务,同时,个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作总结如下: 一、加强学习,努力提高个人素质和责任意识 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的送货员,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。

一年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准,把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭,自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。党的十七大的胜利召开,使我倍受鼓舞,工作中坚持学习政治理论知识,提高自己的思想觉悟,树立正确的“人生观、世界观、价值观”,严格遵守公司的各项工作规章制度,较好地完成了工作任务。

坚持一切从我做起,实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则,积极主动做好自己本职工作,随时准备接受领导的检验与考核。

二,立足本职,干好每一天,做好每件事 在工作方面,我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位,一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下: 三,诚实做人、扎实做事 在自身建设方面,“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。

我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善,努力以不断更新的知识理论武装自己,以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题,能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。

我们的许多同行心存感激,对他们的服务向他们表示小小的谢意,送瓶水、饮料什么的,都被他们微笑着婉言谢绝了,“这是我们烟草人的职责,您不用太客气,您的满意就是我们的追求。”他们说在他们的心中,在所有烟草人的心中,“两个至上”是他们的信念,“两个维护”是他们的誓言,选择了誓言,他们就选择了奉献,再苦再累,他们都无怨无悔。

计划: 一、提高思想认识,增强勤劳意识。送货岗位是“五大员”中最辛苦的岗位,夏天一身汗,冬天一身泥,遇到道路条件不好,还得当“启动机”。

然而职业可以挑选,但职业的责任不能挑选,因此,我们要培养送货员的勤劳意识,一是教育每个送货员要热爱自己的岗位,在岗位要任劳任怨,甘于奉献;二是倡导艰苦奋斗的精神;三是要有成就感,懂得企业发展与自己的付出息息相关,只有这样,每个人才会自觉在面对困难,克服困难,迎难而上,形成良好的勤劳意识。 二、用心学习,提高送货员的专业意识。

送货员处于卷烟营销的前沿阵地,与市场、与客户紧密相联,因此必须具备较强的业务意识。简单一点的,就是熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点,对各客户的经营地点、规模等了如指掌,对各条线路的里程、路况熟记于心。

深层次一点的,就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力,把自己变为市场信息的储存、分析器,把有效的信息及时准确地进行上传下达,以达到协助客户经理控制市场的能力。同时,还要对送货员进行真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆、交通安全等知识的培训,让他们在送货的过程中能从容面对各种问题。

可敬、可爱的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草人,像“天使”一样,把公司对我们卷烟零售户最真切、最热诚的服务及时、准确的送到了我们千家万户,紧紧的把公司和我们卷烟零售户联系在了一起,为我们企、零关系的进一步和谐发展,默默的奉献着自己的青春。 三、抓教育,培养送货员的大。

6.烟草客户经理小结

现对本片区7月工作进行小结,情况如下:

本片区经营户主要分布在***等。片区专卖人员***、***。送货员***、***。本月经营户共计108户;其中:常规1(大销量高结构)0户,常规2(大销量中结构)5户,常规3(大销量低结构)4户,常规4(中销量高结构)0户,常规5(中销量中结构)31户,常规6(中销量低结构)38户,常规7(小销量高结构)1户,常规8(小销量中结构)1户,常规9(小销量低结构)27户;特1客户0户,特2客户0户,特3客户1户;临时类客户0户。

销售情况

本月我片区市场情况:本月我片区客户需求预测系统外卷烟量205件, 客户实际购进卷烟数总量277.6件,占本月预测总量的134.29%;省外烟162.18件, 占本月实际购进总销量的58.42%;省内烟115.42件, 占本月实际购进总销量的41.58%;低档烟154.36件,占本月实际购进总销量的36.34%。进一步增强自身的责任意识,把握市场需求,调整销售方向,及时把握卷烟销售的市场动态,拓宽品牌推广思路,以省产烟和低档为主要推广对象,适应市场需求,为全面落实预定目标做出努力。

主要工作内容

1.对新增客户做好“按客户订单组织货源”的规范、流程做的宣传解释;

2.做好新品牌的宣传推广工作,对相关品牌如:“泰山(望岳)”、“红塔山(硬经典)”和“娇子(时代阳光)”等;

3.按客户经理工作流程的要求,对09年06月份的卷烟需求预测做好了预测工作,为我片区卷烟货源充分供应把好第一道关;

4.做好与经营户的沟通,做好卷烟销售的服务工作,大力做好省产卷烟品牌上柜的宣传推广工作,进一步扩大省产卷烟的销售量;

5.在市场走访过程中做好卷烟经营户的明码标价维护工作,积极做好卷烟价格的宣传工作,遏止卷烟低价销售的行为,维护卷大多数烟经营户的利益,维护卷烟市场价格的稳定;

6.做好电子结算户的电子结算成功率的保持与提高,加大宣传力度,促使经营户自觉进行刷卡取货,保持我片区的电子结算有较高的成功率。

工作总结

本月走访经营户108户,每户经营户走访次数按时按质完成。本片区目前经营户有108户,没有新开户。卷烟分配严格按照本月营销策略,并坚持公开、公正、公平的原则。积极稳定维护农网拓展工作成果。在走访过程中做好法律法规宣传工作;做好各经营户柜台整理工作;做好客户的沟通工作,增加与客户的亲和力,提高客户的贡献度;加强与经营户之间的沟通联系,积极做好经营户电子结算的宣传工作,按照电子结算的相关要求,确保电子结算户电子结算的成功率。已按客户等级标准进行规范订货,卷烟预订已按月计划周安排进行了供货,车辆卷烟配送工作已按时按线路送货到位。对市场的走访已经到位,营销策略落实已经到位;紧俏烟已按营销部的规定认真执行;没有买人情烟现象;没有利用职务之便克扣卷烟和参与收购、倒卖卷烟等行为。

7.跪求烟草客户经理竟聘稿,太谢谢拉

大家好! 今天,我非常感谢组织提供了这样展现自我的机会;也非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己。

作为烟草行业的普通一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、迎接挑战。我真诚地希望得到各位的指导和帮助。

走上竞聘演讲台,心中百感交集。一是荣幸自己赶上了挑战自我,展示自我的大好时机;二是感谢各位领导和同事们多年来对我的关心、支持和帮助。

能作为参与其中的一份子,我深感荣幸。所以,今天我选择我热爱的岗位。

我叫***,今年**岁,现任XXX线路客户经理。于1998年毕业于XX烟草学校,十年来,我一直工作在烟草基层部门,体验过营销员的艰辛,感受过销售工作的繁琐,分享过成功的喜悦,也尝试过挫折的烦恼。

近五年来,我先后在XX线路和XX线路担任客户经理。在组织的关心培养和同志们的支持帮助下,我从对烟草工作的懵懂无知,成长为一名熟悉烟草销售业务,谙熟客户经理工作职能的烟草人,政策理论和业务水平都有很大提高。

在这次全员竞岗活动中,我本着锻炼、提高的目的走上讲台,参加竞聘XX线路客户经理一职。 首先,谈谈我对这个岗位的认识。

客户经理作为烟草企业前沿最有价值的服务功能执行者和卷烟销售服务团队的核心,承担着执行策略、调研市场、分析经济、反馈信息、联络客户、指导销售、培育品牌、协调关系等重要营销服务职能,已经成为烟草企业一盏不可或缺的“引航灯”。今天我参加客户经理的岗位竞聘,也深知这个岗位的担子和责任,但我相信自己有能力能够挑起这个担子,担当这份责任。

其次,对于这个岗位,我的优势有: 1.从事10年卷烟营销工作,熟悉烟草专卖体制、法律法规,了解卷烟基本知识,为当一名合格的客户经理打定了基础。 2.10年的基层销售工作,使我具备了良好的沟通能力。

众所周知,客户经理就是连接网络户和烟草公司的桥梁纽带,不仅要传达公司一切有关政策,更要及时反馈客户需求,解决客户遇到的困难,急客户所急,想客户所想,在服务过程中实现客户关系管理。 3.在我的心里,烟草营销工作就是要走千山万水,进千家万户,说千言万语,想千方百计的推广品牌,引导消费。

在工作中,就是要切实维护国家利益和消费者的利益。近十年的磨练,不仅培养了我任劳任怨、勤奋务实的工作精神和严谨求实的工作作风,认真、踏实地做好每一件事,也丰富了我适应各种环境的工作能力。

我相信,这些经验都将为我能成为合格的客户经理做好了铺垫。 最后,我谈谈如果这次竞聘成功为XX线路客户经理,我将会从以下几个方面开展工作: 1.发挥客户经理密切客户关系的“亲和”作用。

通过提供全心全意、优质高效的服务,使营销网络实现增值。把强化客户关系管理作为工作的重点,通过对辖区客户实行规范化、情感化、个性化等优质服务,有效提升客户对公司的满意度、忠诚度。

2.紧密沟通,突出亲情化服务。客户经理就是要把客户紧紧地围绕在公司的周围。

与客户加强沟通,注重亲情化服务,就是要赢得客户。通过了解客户的需求、卷烟的销售情况、市场新的动向,在潜移默化中宣传烟草行业的法律法规、销售政策;耐心细致地解答经营户提出的各种疑问,缩短烟草公司与零售户的距离。

3.发挥客户经理培育品牌,引导消费的“协调”作用。以客户满意为目标,以优质服务为手段,通过倾听客户的意见与建议,与客户面对面的交流和沟通,使烟草公司真正贴近市场、贴近客户,提高市场控制力,提高烟草对客户的凝聚力和亲和力。

4.加强自身学习。我也深知在知识飞速更新的年代更要不断的学习、装备自己,努力在各方面充实自己。

这样才能成为一名合格的客户经理。

8.求烟草公司《最美客户经理》2000字材料一篇

哎,好吧,把我的老底子都给你了

为客户着想 与客户双赢

——你的名字

千里之行,始于足下。作为客户经理,如何按照“丝路情”服务标准为客户服务,我一直在摸索前进。两年的卷烟营销工作让我深知,要想把工作干好,光有满腔的工作热情是不够的,还需要有一颗沉稳安静的心和科学的工作方法。对工作中遇到的问题,我经常与同事一起探讨,听取他们对同样问题更好的处理办法,并融会贯通运用到自己的实际工作中。

以诚相待、以信感人、言行一致,乃做人之道。以诚相待、取信于人是我对待客户一贯遵循的原则。我的新区有家二伟综合商店,第一次在拜访客户时,店主杨二伟一脸激动的跟我讲:“经理,为什么我的烟量总是那么低,卷烟老是不够卖,你今天必须帮我处理,不行我就找你们领导”因为是第一次接触这个客户,我对他并不了解,想起早上王经理开晨会讲过,面对客户抱怨,首先要让客户感到公司对其的重视,所以我理了一下头绪,沉稳的坐下来。说:“老哥,我是您的新客户经理,有什么问题,咱们商量解决”经过简单的了解,原来客户不懂网上订货的注意事项,导致每月的商定总量不是没用完就是不够用,我用了一个小时的时间给店主讲解了关于网上订货的注意事项,并且用我平时所遇到的事例给客户举例讲解,直至客户理解。当客户彻底明白了网上订货流程及行业政策时,拍了拍我的肩膀说:“真是太感谢你了,要不是你,我到现在还不知道自己为什么老是中户,我以后一定好好配合公司,争取客户类别得到提升”。从客户商店出来时,我深深的感到,自己做的是份内的工作,换回的却是客户感激之情.所以,我们在客户方面,不仅仅要做到客客气气的服务,更重要的是实实在在的真情。

在日常拜访工作中我始终坚持西安烟草”客户至上、服务至诚”的理念,站在零售户的立场上想问题。在新品上市宣传时,客户问这烟好不好卖,我实事求是的讲“这是新品牌卷烟,我们本地没有销售记录,不过公司上市的卷烟最起码有一点是可以保证的,那就是在原产地是受到消费者认可的,所以建议你先上柜试销。”对于一些订货经验不足的客户,我建议其先少量订购,避免出现因消费者不认可造成滞销积压,占用流动资金。在拜访中,我坚持说实在话,办实在事,零售户对我的工作也能给积极的支持与配合。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。作为一名基层客户经理队伍里的新手,两年的时间一晃而过。我经历过风雨,也沐浴了阳光,创造了价值,也成就了自我。回想起走过的烟草路,我感慨万千,如果要把烟草公司和客户紧密的联系在一起,客户经理就是纽带。在客户面前,客户经理就是烟草公司的形象,一言一行都代表着公司的形象。在公司里,客户经理就是客户的代言人时时刻刻要为客户的利益着想。我的工作之路还很远,无论未来的路上我将面临怎样艰难的考验、怎样繁重的任务,都不会磨灭我的梦想,也不会磨灭我在平凡岗位上创造出不平凡业绩、实现人生价值的梦想。

东西不用改,我都改好了

9.浅谈如何做好一个烟草客户经理

其职能主要是营销、服务、管理、分析和联络五大职能。

就如何做好客户经理,开展服务营销,优化客户关系等方面浅谈一下自己的看法: 一、烟草客户经理应是市场的经理人。在传统商业向现代物流转型中,我们首先要树立现代化的流通观念,开展现代化的营销,进行客户细分和目标市场的选择。

客户经理与客户以卷烟商品为纽带的反复接触和沟通中,逐步确立起客户的形态,明晰客户的经营状况以及该客户周围的消费群体等,正确定位市场、把握市场脉搏。比如客户经理要熟知自己所辖市场内的适销品牌、客户的经营能力和未来发展的潜力等。

二、烟草客户经理应是客户的经理人。如何理解客户的经理的职责?笔者认为客户的经理应站在客户利益的角度接洽卷烟商品的购销和其他增值服务。

代表客户的利益,应从客户最能感知的方面入手。一是提高客户的经营能力,卷烟经营户是以销售卷烟产品,适当赚取利润为目的的群体,为其提供优质的货源无疑会提升他们的利润率,所以,客户经理在走访中要根据客户的实际情况,向其推荐试销对路的产品,使其产生更好的效益。

其次是帮助客户介绍现有产品,提升区内的潜在消费量和消化客户认为滞销的产品库存,达到销存的平衡,缓解客户的压力,提高客户的经营效益。二是努力引导客户向网络客户发展。

我们在走访中会经常发现一些卷烟经营户认为自己店小生意轻,纳入正常的卷烟访送体系会感觉不适应,同时,对电子货币结算也往往认识不足,游离我们的销售体系,产生的结果是经常会被一些卷烟经营大户所蒙蔽,成为售假对象。对此,我们要在引导上下工夫,将其纳入正常访送体系后要开展一系列帮扶工作,使其尽快适应、尽早回归主渠道,从而寻求自我的发展。

三、烟草客户经理应是客户服务的经理人。在竞争日趋激烈的今天,商品的同质化对客户产生的影响将越来越少,所以,必须附带增值的服务。

一是要建立完善的客户评价体系,目前我们有客户关系管理系统作为总的评价系统,所以,客户经理必须对该系统的内容熟练掌握,并及时熟练地运用该系统对客户进行评价,分析客户的变化,从而寻求更好的商品营销和客户服务方案。二是要建立与客户沟通的平台以及开展差异化的服务。

在这里笔者体会很深,做客户服务就要做到“望、闻、问、切”。 四、现阶段按客户订单组织货源中客户经理所要发挥的作用。

客户订单管理是下阶段客户经理工作的重点,它有助于密切工商关系,起到稳定卷烟市场,合理分配资源的作用。在卷烟营销团队中,客户经理是前台,其他的都属于后台。

客户经理在做好市场的、客户的以及客户服务经理人的基础上,要发挥前台的作用,根据客户的实际经营能力和消费的取向,结合客户的历史销售记录制定合理的销售计划,并指导电访员的订货,真正担负起营销工作的责任人。 “工作因细致而卓越,人生因奉献而幸福”。

我想说只要细致工作,乐于奉献,我们就能干好事业,做好烟草客户的经理。

10.谁能提供一篇客户经理实习工作总结

时间过得真快,转眼间2005年即将逝去,新的一年又将到来,回顾这一年来的工作,才发现自己的成绩虽未拔得头筹,但也名列前茅,位居三甲。

现在想来,能取得这样的成绩,顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系,但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面的原因做一下分析: 一、敬业爱岗,视单位为我家 自从2002年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间,作为一名濒临破产企业的下岗职工,我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易,我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的,也许正是这样,才使我对新的工作布满热情。

正所谓隔行如隔山,对于从事烟草公司客户经理一职来说,我以前所学知识和工作经验完全无用武之地,以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人,这就要求我重新做起,从头再来。

我想尽一切办法,利用业余时间向一些老同志请教,但是由于这项工作在我县起步较晚,也算是一种新生事物,实在是没有太多现成的经验可学,一切几乎全得自己摸索,包括怎样搞好同客户的关系,怎样培育新的卷烟品牌,怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之,学这学那只有一个目的,那就是尽快把握新的工作要领,满足新的工作要求,使之成为我新的人生起点。

二、加强沟通,维护客户利益 作为烟草公司的客户经理,同我天天接触最多的就要算是卷烟零售客户了,没有他们的支持,我所做的一切全是无用功,通过两年多的磨合,我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位,设身处地为他们的利益着想,这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户,把我们作为商品的第一供给商,自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击,更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时,无形中也为公司创造了效益,在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端,为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入2007年,我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段,我对他们可说是已经非常熟悉了,谁最爱卖什么样的卷烟,谁最爱老品牌,谁最爱新品牌,谁几天该补一次货等,我都了如指掌,对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务,我更是驾轻就熟,运用自如,我把自己的手机号给每个经销户都留了一份,他们谁有问题可以随时同我联系,对于该补仓而未补的情况,我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下,他们对此都非常感谢,把我当成知心人,有什么事全对我说,而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有,断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。

现在广大农民的收入还较有限,消费水平也较城市低很多,加上外出务工人员较多,所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大,而由于烟厂在生产方面也在提档增效,因此,五类卷烟的生产量极小,根本无法满足消费需求。 三、乐观自信,养成良好的心态 自信是使看似不可为的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而乐观却是一种对于工作的态度,视工作为快乐、享受,必然会得到工作给你带来的最大回报。

自从进入烟草公司以来,我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态:别人能完成的我也能完成,他们能做好的我也同样做得出色,我并不比他们差。对于每月的任务指标,由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持,我完全有把握很好地完成,事实也果真如此,这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。

正所谓知足者常乐,我的快乐正是来自于低起点的目标定位,这样的定位使我很快便实现了一个个的目标,而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果,也使我从中得到更大的乐趣,使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准,哪怕它与实际目标有一定差距,那也没什么,先把它实现了吧,然后再做其他的,这样就是在享受工作了,而不会感到它带给你的压力,你就会更加热爱自己的工作,也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

态度决定一切,只要你努力了,你终究会得到回报,成绩只代表过去,这点成绩的取得有我的辛勤和汗水,更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合,这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩,但是和先进同志相比还是有很大差距,还有努力的余地。

因此,我会在新的一年里以此为新的起点,去开拓更灿烂辉煌的局面。

烟草客户经理述职报告

述职报告烟草客户经理

1.我是烟草公司的一名客户经理,现求一篇述职报告或者工作总结,望各

烟草公司客户经理个人总结

一元复始,万象更新年末岁初时候,我怀着愉悦心情,地总结个人一年来学习和工作回顾归纳为几个向组织和同志们作一汇报

一、努力学习如饥似渴钻研知识

知识使人进步在市场经济条件下要使能够多变销售市场就

得学习经常党路线方针、法规政策一年来我努力学习和“”思想学习党十七大报告、经济工作会议精神学习省、市、县政策规定并且地记写学习笔记3000多字力争使能够较多地党和经济政策烟草市场整体努力学习与经营知识市场营销知识如市场遵重客户热情服务现代物流模式等

学习方法一从书本上学读原著领会精神实质二向内行学习带着工作中问题向其和同志们请教探讨、交流解决问题、知识目三参加组织学习学习真缔四网络系统学习随时行业信息

二、遵守纪律满腔热忱地干好本职工作

纪律干好一切工作烟草公司一名职工深知遵守纪律性我每天准时上下班家里上有老下有小又家居*城距较远天天乘车多有不便遇上雨雪天气和公路维修提前才能按时到岗家庭琐事尽量休息日安排妥当非重大绝不请假一年来了出满勤、干满点

工作中团结同志尊重服从工作安排听从调配不拈轻怕重不挑拣攀比干啥都工作需要干啥都尽能力干好客户经理我主要工作就天天下乡送货上门晴天一身土雨天两腿泥三伏热汗流三九冷嗖嗖面对我从未叫苦叫累本着以工重满腔热忱地干好每一天

三、热情周到地为客户服务

客户上帝衣食父母客户经理每天面对就管片里客户我清楚地认识到当客户经理并不去们而要为客户热情周到地服务在行外人看来烟草专卖做独家生意烟有车拉送到一下轻轻松松无忧无虑其实并非如此在管片内有数百客户人上百口形形色色有说烟送少了有说烟送晚了有说外地烟卖不动有说本地烟都给了熟人每见客户都给们做耐心细致地解说宣传政策说明情况上至方针下至行业远至烟草生产规划近至几个月内供货情况融情入理地宣传动员让客户行情大势理解搞好销售

合作密切互相信任朋友我经常与客户拉家常嘘寒问暖帮助们整理货架抹洗烟柜象家人一样待们拉近与客户之间距离变购销关系为朋友关系想方设法加大销售任务一年来所管片区共销售情况如下:

回顾总结深知在一年来工作中还一学无止境知识还非常浅薄还要努力学习;二工作苦累时偶尔也发一两句牢骚磨炼在新一年里要下决心克服缺点努力工作更大成绩

2.求烟草客户经理述职报告一篇

烟草客户经理的工作虽很平凡,但很细致,也很锁碎,所做的事情千变万化,每一天都要面对不同的客户,处理不同的问题,解答不同的疑问、落实公司每天交给的新任务。

尽管每个客户经理都会面对新的问题,但在操作过程中却有一套适用于客户经理的工作流程。 首先,要做好大量的访前准备工作。

主要内容包括拜访线路及具体拜访客户,重点拜访对象、货源供(停)信息等三大方面。 1、拜访线路确定后,根据走访频率制定出一份客户拜访表,然后按照顺序逐一提供服务。

带上走访所需要的物品,具体东西有标价尺、鎯头、水泥钉、橡子刀、双面胶、订货目录、三员服务栏、标价签、毛巾等。如果碰到客户不在就用电话联系,并把拜访时间推迟到下一周上门拜访。

2、重点拜访对象主要包括销售波动大的客户或一部分品牌试销客户,从他们身上获取有价值的信息,为分析品牌或市场提供依据。 3、货源供(停)信息通过两个方面获取,一是任意选择某类别客户的帐号进入网上订货系统,全面掌握次日所有品种的限量及到货情况,二是近期业务部门提供的货源供(停)信息表,每日更新,便于我们客户经理提前掌握部分品种几天内的供货情况。

其次是当天拜访客户的过程。主要工作有: 1、信息供应:为客户提供最新的货源供应信息,以及新增品牌信息。

目前,我所服务过的客户大多都能向电访员问一下实际可供量,确保了他们在自己报烟过程中对公司限量变化的了解。但有部分客户对信息特别敏感,希望能直接从我们客户经理身上得到。

因此在我们到访之前还没报烟的话一定会问起主要品牌的限量信息,或者新产品信息,如果此时回答不上来,对客户的服务质量会大打折扣。 2、三员服务栏:检查名片是否缺失,便于客户查找并联系我们。

检查投诉卡是否张贴到位,并告知客户投诉热线的拔打方式,让每个客户都能熟练掌握投诉方式,对我们的工作起到一种监督和促进作用。在信息栏上及时更新当月信息,使客户不会忘记当月经营政策。

3、明码标价:因为是当前的工作重点,所以给客户整理烟柜、更换标价签等工作就摆在首位,而且是长期的需要不断去维护的工作。每次走访标价签必须都带上,如今有了名片夹可以放标价签就方便多了,当然啦,价格标签放上去了,客户不见得都按照标价签标的价格卖,有的甚至把价格给涂改掉了,因此明码实价这块工作也做的相当辛苦。

4、电子结算:尽管如今的电子结算率已相当高,我服务的片区已达90%以上,但结算工作仍应常抓不懈,特别是对经常要忘记存款的客户或主观上存在不愿存款的客户,需不断提醒、督促,保障结算金额率在高位行走。 5、品牌培育:对公司重点培育的品牌给予重点关注,主要是从增加订货面和样品的可见度两个方面着手,加大对产品的宣传力度,向客户介绍产品的价格、口味、产地等方面的信息。

3.怎样写卷烟客户经理半年工作总结

促销、服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考,

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:

1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式:

1、标题

2、正文

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款

署名与日期。

4.怎样写卷烟客户经理半年工作总结

促销、服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考,

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:

1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式:

1、标题

2、正文

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款

署名与日期。

5.烟草客户经理小结

现对本片区7月工作进行小结,情况如下:

本片区经营户主要分布在***等。片区专卖人员***、***。送货员***、***。本月经营户共计108户;其中:常规1(大销量高结构)0户,常规2(大销量中结构)5户,常规3(大销量低结构)4户,常规4(中销量高结构)0户,常规5(中销量中结构)31户,常规6(中销量低结构)38户,常规7(小销量高结构)1户,常规8(小销量中结构)1户,常规9(小销量低结构)27户;特1客户0户,特2客户0户,特3客户1户;临时类客户0户。

销售情况

本月我片区市场情况:本月我片区客户需求预测系统外卷烟量205件, 客户实际购进卷烟数总量277.6件,占本月预测总量的134.29%;省外烟162.18件, 占本月实际购进总销量的58.42%;省内烟115.42件, 占本月实际购进总销量的41.58%;低档烟154.36件,占本月实际购进总销量的36.34%。进一步增强自身的责任意识,把握市场需求,调整销售方向,及时把握卷烟销售的市场动态,拓宽品牌推广思路,以省产烟和低档为主要推广对象,适应市场需求,为全面落实预定目标做出努力。

主要工作内容

1.对新增客户做好“按客户订单组织货源”的规范、流程做的宣传解释;

2.做好新品牌的宣传推广工作,对相关品牌如:“泰山(望岳)”、“红塔山(硬经典)”和“娇子(时代阳光)”等;

3.按客户经理工作流程的要求,对09年06月份的卷烟需求预测做好了预测工作,为我片区卷烟货源充分供应把好第一道关;

4.做好与经营户的沟通,做好卷烟销售的服务工作,大力做好省产卷烟品牌上柜的宣传推广工作,进一步扩大省产卷烟的销售量;

5.在市场走访过程中做好卷烟经营户的明码标价维护工作,积极做好卷烟价格的宣传工作,遏止卷烟低价销售的行为,维护卷大多数烟经营户的利益,维护卷烟市场价格的稳定;

6.做好电子结算户的电子结算成功率的保持与提高,加大宣传力度,促使经营户自觉进行刷卡取货,保持我片区的电子结算有较高的成功率。

工作总结

本月走访经营户108户,每户经营户走访次数按时按质完成。本片区目前经营户有108户,没有新开户。卷烟分配严格按照本月营销策略,并坚持公开、公正、公平的原则。积极稳定维护农网拓展工作成果。在走访过程中做好法律法规宣传工作;做好各经营户柜台整理工作;做好客户的沟通工作,增加与客户的亲和力,提高客户的贡献度;加强与经营户之间的沟通联系,积极做好经营户电子结算的宣传工作,按照电子结算的相关要求,确保电子结算户电子结算的成功率。已按客户等级标准进行规范订货,卷烟预订已按月计划周安排进行了供货,车辆卷烟配送工作已按时按线路送货到位。对市场的走访已经到位,营销策略落实已经到位;紧俏烟已按营销部的规定认真执行;没有买人情烟现象;没有利用职务之便克扣卷烟和参与收购、倒卖卷烟等行为。

6.求烟草公司《最美客户经理》2000字材料一篇

哎,好吧,把我的老底子都给你了

为客户着想 与客户双赢

——你的名字

千里之行,始于足下。作为客户经理,如何按照“丝路情”服务标准为客户服务,我一直在摸索前进。两年的卷烟营销工作让我深知,要想把工作干好,光有满腔的工作热情是不够的,还需要有一颗沉稳安静的心和科学的工作方法。对工作中遇到的问题,我经常与同事一起探讨,听取他们对同样问题更好的处理办法,并融会贯通运用到自己的实际工作中。

以诚相待、以信感人、言行一致,乃做人之道。以诚相待、取信于人是我对待客户一贯遵循的原则。我的新区有家二伟综合商店,第一次在拜访客户时,店主杨二伟一脸激动的跟我讲:“经理,为什么我的烟量总是那么低,卷烟老是不够卖,你今天必须帮我处理,不行我就找你们领导”因为是第一次接触这个客户,我对他并不了解,想起早上王经理开晨会讲过,面对客户抱怨,首先要让客户感到公司对其的重视,所以我理了一下头绪,沉稳的坐下来。说:“老哥,我是您的新客户经理,有什么问题,咱们商量解决”经过简单的了解,原来客户不懂网上订货的注意事项,导致每月的商定总量不是没用完就是不够用,我用了一个小时的时间给店主讲解了关于网上订货的注意事项,并且用我平时所遇到的事例给客户举例讲解,直至客户理解。当客户彻底明白了网上订货流程及行业政策时,拍了拍我的肩膀说:“真是太感谢你了,要不是你,我到现在还不知道自己为什么老是中户,我以后一定好好配合公司,争取客户类别得到提升”。从客户商店出来时,我深深的感到,自己做的是份内的工作,换回的却是客户感激之情.所以,我们在客户方面,不仅仅要做到客客气气的服务,更重要的是实实在在的真情。

在日常拜访工作中我始终坚持西安烟草”客户至上、服务至诚”的理念,站在零售户的立场上想问题。在新品上市宣传时,客户问这烟好不好卖,我实事求是的讲“这是新品牌卷烟,我们本地没有销售记录,不过公司上市的卷烟最起码有一点是可以保证的,那就是在原产地是受到消费者认可的,所以建议你先上柜试销。”对于一些订货经验不足的客户,我建议其先少量订购,避免出现因消费者不认可造成滞销积压,占用流动资金。在拜访中,我坚持说实在话,办实在事,零售户对我的工作也能给积极的支持与配合。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。作为一名基层客户经理队伍里的新手,两年的时间一晃而过。我经历过风雨,也沐浴了阳光,创造了价值,也成就了自我。回想起走过的烟草路,我感慨万千,如果要把烟草公司和客户紧密的联系在一起,客户经理就是纽带。在客户面前,客户经理就是烟草公司的形象,一言一行都代表着公司的形象。在公司里,客户经理就是客户的代言人时时刻刻要为客户的利益着想。我的工作之路还很远,无论未来的路上我将面临怎样艰难的考验、怎样繁重的任务,都不会磨灭我的梦想,也不会磨灭我在平凡岗位上创造出不平凡业绩、实现人生价值的梦想。

东西不用改,我都改好了

7.浅谈对烟草客户经理的认识

烟草客户经理半年工作总结 我是****烟草的一名客户经理,从今年六月份以来,积极响应公司号召,紧紧围绕“对您负责、让您满意”的浙烟宗旨,并积极配合专卖管理员、送货员、电访员,顶高温战酷暑,任劳任怨,扎实做好辖区的业务访销工作,使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度,基本完成各项考核指标:6月份,我辖区共销售各类卷烟160.5箱,完成考核任务的107%,省外烟占总销量的33.8%;在城区新红“白沙”上柜率达95%以上,在城郊片达70%以上,城区片电子结算率达78%,各项指标与去年同期相比都有所提升。

一、主要成绩 1、紧抓卷烟结构调整,努力提高省外卷烟所占比重。根据**烟草公司省外烟销量所占比重不到30%的现状,我在平时走访中,有侧重点地对省外烟进行了上柜,对黄“芙蓉”、汉“双喜”,新红“白沙”,“黄果树”系列,一品“黄山”等,着重进行卷烟包装、口味、价格等方面的宣传,不但让零售户进一步认识这些省外烟的特点,同时还让消费者更多的了解省外的品牌卷烟,以提升省外烟的销量比重。

2、密切注视大户及一些销售异常户经营动态。对销量有异常的零售户,尽快找出原因,及时与零售户取得沟通;对发现有违规经营的零售户,则以净化单的形式,及时与专卖管理员取得联系,将出现的问题尽快得到解决。

3、客户投诉热线宣传到位。同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户,以便和零售户沟通,及时发现问题,解决问题。

4、积极做好访销服务工作。坚持卷烟供应合理定量,在货源供应、服务上一视同仁,经常性地提醒零售户做好订货前的准备工作,以提高订单的准确率,并巩固卷烟明码标价。

5、与广大守法卷烟零售户经常联系、沟通,以取得他们的信任,从而更深入的了解市场行情,为公司业务开拓经营提供决策。 6、与电访员及时沟通。

如遇天气不好或在订货时出现差错,我主动与电访员取得联系,对有困难的卷烟零售户,及时到零售户店中帮助订货。 二、存在的问题 1、零售户卷烟订单出现差错较多。

卷烟品种多,电访员订货时速度太快,较多的零售户讲**方言而不会讲普通话,在订货时电访员没有及时核实零售户所订卷烟的数量和品种,电信线路出故障等等原因会导致订单出现一些差错。 2、假烟销售比较猖獗。

“某某店里卖假烟”是我们在平时走访中听到较多的话。合理定量后,经烟大户的货源受到严重压缩,大户的货源短缺现象日趋明显,而经烟大户又不甘心将已占有的一部分市场份额拱手相让,于是就想方设法乱渠道购进非法卷烟,其中大部分为假烟,从而导致目前私假卷烟比较猖獗。

近期假冒卷烟以“红双喜”、软“牡丹”、明珠“西湖”、软“新安江”、老“雄狮”、硬长嘴“利群”、“双叶”及“三五”等最为常见,对公司的业务开拓经营形成较大冲击。 3、大户到小户处购烟加剧。

目前出现部分小户为大户代订货现象,也有较多大户到小户购买的现象,原因是有些小户某些品牌卖不了,看到有钱赚,就卖给大户,大户就以高于公司批发价每件5元、10元的价格购买。 4、紧俏烟的供需矛盾主要为薄荷类卷烟绿“双叶”。

进入六月份,绿“双叶”需求量逐日上升,绿“双叶”的供需矛盾日趋明显。由于绿“双叶”的口味不比薄荷“五一”差,价格比薄荷“五一”价格低2元/包等原因,比较多的消费者选择了绿“双叶”。

三、下月的工作计划 1、密切注意合理定量后卷烟市场的动态,重点走访农贸市场与综合市场。 2、进一步做好电子结算工作,提醒卷烟零售户主动订货,使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。

3、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严重,在下月的访销中,需要及时更新。

4、100%做好投诉电话宣传单的宣传发放工作,将投诉电话不干胶粘贴在零售户营业场所明显位置。 5、关注零售户的销量波动情况。

对卷烟销量波动较大的零售户,及时沟通,并及时与片区专卖管理员联系。

8.如何做好一名合格的客户经理

客户经理是当今烟草行业推出的一个新名词,是时代发展的必然产物,也是烟草行业建设日益成熟的表现。

从原先手工订单的访销员到如今真正意义上的客户经理,工作职责和工作重心都发生了根本性的转变。角色逐步到位,功能正在发挥,客户经理作为卷烟营销服务前台的主要负责人,正在烟草公司的整个经营活动中起着举足轻重的作用。

然而就目前而言,客户经理的实际工作与既定的工作要求以及应具备的各项职能尚有一定差距。怎样才能管理好自己辖区内的每一户经烟户,成为一名合格的客户经理呢?这是我们每一位客户经理应好好深思的问题。

作为烟草公司的一名客户经理,要想名符其实、要想适应社会发展成为时代强者,我自认为可以简单的概括为 “拜访”两字。当前烟草这一特殊行业实行专卖专营,服务质量的好坏对卷烟效益的影响不十分明显,但随着形势的发展,外国烟草行业大举进入我国市场,我国烟草行业将面临更加激烈的市场竞争,如果我们不及时改变工作态度,提高服务质量,一旦将来国家取消烟草专卖制度,就难以赢得信誉、赢得市场、赢得效益。

这就要求我们的客户经理把对零售户的服务工作作为日常工作来做,切实增强服务意识,改善服务态度,提高服务质量,扎扎实实地把销售工作和服务工作做好,从服务中赢得客户的信赖。做到了高质量的拜访,有利于卷烟经营的促销,有利于业务能力的提升,有利于拉近客户与公司的距离,有利于提升客户对公司的满意度和忠诚度。

拜访是客户经理与客户保持正常联系,及时把公司的产品介绍给客户,同时注意了解他们的需求,交流营销信息;拜访是营销人员的基础工作,更是一门集营销艺术、新品宣传、语言表达为一体的综合经济活动,卷烟指标完成与否,新烟品种推广宣传,消费的引导,不仅取决于卷烟自身的品质,更大程度上取决于客户经理的拜访活动。拜访的好坏对公司效益产生直接的影响,因此如何拜访客户、提高拜访质量,对于客户经理来说相当重要。

具体工作中,我认为应该注意以下六点:一、拜访的原则。拜访的目的就是促进交流、提高销售。

因此,在对客户进行拜访时,要掌握它的基本原则,具体来讲有三点:第一就是促进销售,拜访以增加销售、推广新品为中心任务,一切应该围绕经营来开展;第二就是加强交流,拜访以信息交流、巩固情感为基本工作,要注重对客户感情的投资;第三就是实事求是,拜访以真诚相交、互不欺诈为信用基础,在诚信的基础上加深交往。二、拜访的准备。

拜访之前,首先要确定要走访的路线与经烟户,带上一个本子记录点滴琐事,带上一个脑子思考所见所闻,带上一双慧眼观察重点品牌,带上一个问题考察目标客户。三、拜访的内容。

首先是销售引导,拜访应该从市场行情、卷烟供应、新品宣传、营销策略等方面为客户提供帮助和引导;其次为经烟户提供超值服务,比如清理柜台,打扫门店等;最后是信息收集,对市场状况、产品信息、经营预测,包括销售过程中出现的问题进行收集整理。四、拜访的谈话。

拜访主要是通过谈话进行交流。因此,谈话显得极为重要。

拜访客户,首先用语要文明、热情,以赢得客户的好感,让客户愿意接受我们的拜访;其次谈话要真实具体,以诚相待,才能取信于人,换取真诚;再次谈话要因人而异,不同身份、性格的人应采取不同的方式策略;最后谈话要寻找共同的话题,根据客户的性格特点、志趣爱好入手,找准切入点提高拜访的交流质量。五、拜访的要点。

拜访就是沟通,就是交流。因此,拜访除了与客户就有关卷烟销售进行沟通交流以外,还要注重与客户的情感交流,业务关系说穿了就是人际关系,所以,如何与客户做朋友很重要。

我们提倡熟悉客户、研究客户,在研究的基础上进行拜访,先交友,后做生意。让客户感觉你是内行,对市场和产品很了解,对经营有帮助,从心里认同你,并乐意听从劝告,才能促进销售。

六、拜访的总结。拜访完毕之后,要对当天拜访进行总结,将收集到的市场信息、客户反映、销售状况予以分析和汇总,对相关问题,提出自己的思考和处理建议。

对客户违规情况及产生的原因予以分析,提出整改建议;对货源缺少,难以满足客户需求,除解释原因、推荐同等价位卷烟外,更要根据市场需求,向营销部门及时汇报,报请领导研究解决,做到及早发现、客观反映、协助解决。 总之,作为一名客户经理,必须对自己辖区内客户了如指掌,能够第一时间掌握客户动态。

我公司强化客户经理制度的实施,说明烟草行业对客户经理提出了更高的要求,赋于客户经理更多的职责,也寄予客户经理更多的期望,烟草行业虽然目前仍是特殊行业,但只要客户经理用心去学习,真心来做事,努力寻找公司利益与客户利益的结合点,用无所不在的服务来打动客户、赢得客户,不断提升客户价值,缩小实际工作与目标要求的距离,相信我们客户经理一定能够做得成功,做得出色。

述职报告烟草客户经理

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