4s店前台主管述职报告ppt(销售主管月总结ppt)

1.销售主管月总结ppt

10月份本来是家电销售的黄金季节。

1、首先你要看你的销售任务是不是制定的有点高?和你的其他部门的主管询问下他们的销售情况是不是也不好? 2、对比的话要和去年同期的数据做下比较,还有就是和最近月份的销售数据做下比较。 3、你还可以把今年的市场情况做个简单的分析,并且世界性的金融危机对销售市场的影响也是不能小觑的。

现在股市、楼市、车市、都很低迷。 4、把你的销售中的问题和不足一一列出,并且找出改进办法,让你的领导感觉到你做了主管以后对销售会有很大的提高作用。

5、写一点自己对于商场销售的见解和看法,获得领导的认可! 其实销售工作很复杂的,工作总结需要靠你自己去写,谁也替代不了的,因为事业不知道你的实际情况,我们只能给你点建议!所以你要加油哦! 最后祝你事业有成!我相信你很优秀! 谢谢请给分咯! ——————————专业回答,鄙视复制————————。

2.汽车4S店的售后服务前台这个职务的岗位描述.

汽车4S店的售后服务前台这个职务的岗位描述. 汽车的基本构造和原理你应知道一二,尤其你面对的是现代车更应心中有数.否则,客户的问题(车辆的故障)你如何解决.目前到你去报到的时间还有一定的空隙,我建议你补补这类课对你有用的.当然.前台遇到的各类事情会很多,这就要看你的应变能力和口语交际了. 你在还没去前就在为下步考虑如何工作,我想你对什么事都是认真负责的人,是有责任的人.相信你会做好的.前台就是要忍得气,多解释,使客户满意就是前台工作人员的宗旨. 再次,你要随时注意自己的外表和形象气质.这一点很关键.。

3.请问汽车4S店收银员的个人年终工作总结怎么写呀?请问汽车4S店收

在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。

在这半年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。 我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。

因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 工作中我刻苦学习业务知识,在领班的培训指导下,我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程,从理论知识到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累,在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误,是主管、领班给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情,米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就需要鼓励。是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步。

从此,在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了,变得很坚强,由于我的责任心强与对工作的热情,得到了上级领导的肯定,让我来国宾会所实习,刚开始去时特不习惯,各方面我都觉得没餐厅好。 可是经过一段的磨练,终于感触到了吃得苦中苦,方为人上人,这种令人敬佩的名言,经过一段时间的努力,领导们对我评价很好,让我担任前台接待这一重任,那一刻我非常开心,所有的苦。

累都很值,同时,我又感到很大的压力,领导对我如此看重,这是对我的信任,我想,我应努力工作,做好我应该做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。 实习的九个月里,让我对酒店的各项管理和文化都有所了解,其中让我认识最深的是 1。

服务质量 对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。

而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。

对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”。

”客人永远不会错,错的只会是我们。”。”

只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。” 2。

酒店文化 饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。 因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。

于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。

新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。

对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。 因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。

比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。

还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。 收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位,它要求有很强的责任心和良好的沟通能力,而这对于我来说压力很大,面对困难和压力,我没有退缩,而是迎难而上,在前台收银岗位上的九个月后,我现在可以说能够胜任这份工作,并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

以上是我在实习过程中的一些感受,从总体上来看这个酒店的经营管理,从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足: 一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体,这是所有的管理者都小、应该把握住的。

管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”,即:市场、顾客和员。

4.高尔夫前台主管述职报告

第二、前台主管工作情况

除此之外,本人在日常工作中着重从以下三个方面入手:员工思想观念的改变,专业技能的培训,对客服务技巧。

一、员工思想观念的改变:

目前我部门员工基本都文化层次怎么怎么样,而且高尔夫对专业要求比较强,这样一来没有受过专业服务意思的熏陶,在从事服务行业上面从思想上多少还是存在差异,从对客服务方面有是难以理解“宾客永远是对的”的真正含义。二来从工作经验方面来看部门员工从事酒店服务行业的时间均不长,在对客服务中缺乏经验和服务意思,面对这样的种种问题,我们采取了先从员工的思想意识方面入手,教育和指导员工培养员工服务意识。使其真正理解“宾客永远是对的”的真正含义。用正确的服务意识去指导自己的服务行动。关于服务意识是一个漫长的过程,我们需要更多的时间去磨合、去修炼。

二、专业技能方面:

我们采取每星期二都召开例会和安排培训,把工作中的问题集中处理,对症下药防患于未然确保其他员工不犯类似的错误,在中工作中发现的问题我们都会及时的纠正写清交接本去跟进,坚决将错误扼杀在摇篮之中。在培训方面我们精心做出培训计划,经部门经理审核同意之后,在做细心的培训。一般分为:礼节礼貌、仪容仪表;酒店产品知识、专业技能三大块。采用PPT、视频、案例分析、情景模拟等多种方式进行。现场解剖、现场分析、现场纠正。效果很好。

三、对客服务技巧方面:

首先,我个人一直主张“有开心的员工,才有满意的顾客”,时刻关心、帮助员工使其保持良好的心情,能够更好的为宾客服务。其次,要求每位员工必须做到“热情、细心、周到、耐心”保持良好的态度迎接每一位宾客。再次,要求员工讲好普通话,注重讲话方式与技巧,巧妙运用语言,坚决使用酒店服务专业用语“先生、女士您好?有什么可以为您效劳的?”“您好这是您的房卡,您的房间是1118,11楼18号房间,电梯这边请。”“您好先生、女士我这里是总台请问有什么可以帮您的吗?”“先生、女士您不要着急,我马上请我们经理解决这件事情。”虽然是一些常用的简单话语,但却是非常有效可用的。

第三部分一般客人投诉

1、投诉的类型分为3个类型:电话投诉、书面投诉、当面投诉

方法:1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情,以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。

2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录,客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查,搞清事实真相然后提出处理意见。

3、电话或书面投诉要做好投诉记录,由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。5、客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救,在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。

6、如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范围要立即与上级联系情有关部门主管处理,如果客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导,并做好记录。

以上报告,敬请领导给予审议, 欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望.为&&&&&;高尔夫酒店的发展奉献绵薄之力!

5.汽车4s店车间主管述职报告怎么写

汽车4s店车间主管述职报告应该这么写

一般述职报告都是一年一写,根据你所在的4s店年度工作目标和你所在的车间的年度工作目标(如果有车间主管个人工作目标最好)来写。

一、完成和超额完成目标的写法:

1、完成和超额完成情况:即一年来应对年度工作目标,即重点描述车间主管在目标完成或超完成的所做的怎样的努力。

2、存在问题及下步努力的方向;

3、来年的重点及目标谋划。

二、未完成目标写法:

1、对照目标描述执行情况及差距;

2、存在问题及整改方向;

3、来年的工作及目标谋划。

4s店前台主管述职报告ppt

转载请注明出处吉恒文化知识网 » 4s店前台主管述职报告ppt(销售主管月总结ppt)

资讯

妇联个人述职述廉报告2014(妇联工作职责)

阅读(18)

本文主要为您介绍妇联个人述职述廉报告2014,内容包括三八红旗集体是表示什么意思?最近正在搞巾帼文明标兵岗的事情,想,妇联工作职责妇联在妇女儿童维权中的职责是什么?,村妇女主任勤廉双述。你好:妇联工作职责有: 认真贯彻执行国家和上级主管

资讯

参选村长前的述职报告(村主任述职报告)

阅读(18)

本文主要为您介绍参选村长前的述职报告,内容包括一个农村当选村长述职报告怎样写,如何写自荐书我想竞选我们村村委会主任?我想竞选我们村村委会主任,选村长个人简历怎么写。去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:教育教学文库 村主任述职报

资讯

电力安全生产副总经理述职报告(总经理工作报告怎么写)

阅读(18)

本文主要为您介绍电力安全生产副总经理述职报告,内容包括总经理工作报告怎么写,供电所安全员述职报告电力安全员如何做好安全生产相关工作?电力,副经理述职报告范文。我看你一定是总经理秘书。 其实我不是很知道“抬头”是什么,“落款”是什

资讯

自来水副总述职报告(自来水述职报告怎么写)

阅读(19)

本文主要为您介绍自来水副总述职报告,内容包括自来水中层考核自我述职参考,自来水述职报告怎么写, 请问五级过滤水系统安装之后的自来水会达到直饮级别吗?平时怎样。尊敬的各位领导,我述职的题目是爱岗敬业,我的无悔追求我是今年六月份正式

资讯

客房主管月述职报告(酒店客房部主管述职报告怎么写?)

阅读(12)

本文主要为您介绍客房主管月述职报告,内容包括酒店客房部主管述职报告怎么写?,酒店客房主管如何写月度工作总结,酒店客房主管如何写月度工作总结。去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:于秀兰客房主管的述职报告范文客房主管的述职报告篇一

资讯

第一支书的述职报告(驻村第一书记成长感悟)

阅读(11)

本文主要为您介绍第一支书的述职报告,内容包括驻村第一书记成长感悟,我是一名村支书,马上换届了,我现任这届的述职报告怎么写?请您赐,村党支部书记职责村党总支第一书记与村党总支书记的区别?及职责。去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:

资讯

初一老师个人述职报告(七年班主任工作总结)

阅读(9)

本文主要为您介绍初一老师个人述职报告,内容包括七年班主任工作总结,急求一份初中英语教师述职报告帮个忙,谢谢!!!!!!!爱问知识,中学教师述职报告怎么写。七年一班班主任工作总结 本学期我仍担任初一(1)班的班主任工作。相对于上学期来说,学生

资讯

车间质检述职报告怎么写(质检员工作总结怎么写)

阅读(14)

本文主要为您介绍车间质检述职报告怎么写,内容包括质检员工作总结怎么写,电子厂检验员述职报告怎么写,食品厂车间质检一年有着十几次的反馈年底工作总结怎么?食品厂车间。给你个例子:时光飞逝,不知不觉中2009年已过了半年,自进厂至今,本人一直

资讯

参选村长前的述职报告(村主任述职报告)

阅读(18)

本文主要为您介绍参选村长前的述职报告,内容包括一个农村当选村长述职报告怎样写,如何写自荐书我想竞选我们村村委会主任?我想竞选我们村村委会主任,选村长个人简历怎么写。去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:教育教学文库 村主任述职报

资讯

电力安全生产副总经理述职报告(总经理工作报告怎么写)

阅读(18)

本文主要为您介绍电力安全生产副总经理述职报告,内容包括总经理工作报告怎么写,供电所安全员述职报告电力安全员如何做好安全生产相关工作?电力,副经理述职报告范文。我看你一定是总经理秘书。 其实我不是很知道“抬头”是什么,“落款”是什

资讯

自来水副总述职报告(自来水述职报告怎么写)

阅读(19)

本文主要为您介绍自来水副总述职报告,内容包括自来水中层考核自我述职参考,自来水述职报告怎么写, 请问五级过滤水系统安装之后的自来水会达到直饮级别吗?平时怎样。尊敬的各位领导,我述职的题目是爱岗敬业,我的无悔追求我是今年六月份正式

资讯

建筑企业技术中心述职报告(建筑业工作总结范文)

阅读(17)

本文主要为您介绍建筑企业技术中心述职报告,内容包括有关建筑业技术人员的述职报告,建筑业工作总结范文,2015年上半年工作总结。主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。转载:总结,就是把一个

资讯

化妆讲师述职报告范文(武昌个性婚纱摄影哪家拍的好?)

阅读(1)

本文主要为您介绍化妆讲师述职报告范文,内容包括景区现付的网上订票可以去景区只付学生票吗?我同程上订的爱问知识,大家好,请问一下彩妆讲师报告怎么写????,武昌个性婚纱摄影哪家拍的好?。到预约拍照后 从预约到提醒到到店指引流程都很规范

资讯

水利水电专技述职报告(水电班长的工作总结和述职报告)

阅读(1)

本文主要为您介绍水利水电专技述职报告,内容包括河海大学水利水电工程,水电班长的工作总结和述职报告,新版资料浆砌石填写范例请问水利水电,新版资料 浆砌石。强调安全与管理的重要。没有范文。以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努

资讯

述职报告正文用几号字体(述职报告ppt用什么字体)

阅读(1)

本文主要为您介绍述职报告正文用几号字体,内容包括述职报告ppt用什么字体,正文字体一般用几号字,年终述职PPT选用什么字体比价合?。标题述职报告的标题,常见的写法有三种: ① 文种式标题,只写《述职报告》 ② 公文式标题,姓名 时限 事由 文种名

资讯

生产主管升职述职报告(个人达到晋升岗位哪些要求怎么写)

阅读(1)

本文主要为您介绍生产主管升职述职报告,内容包括个人达到晋升岗位哪些要求怎么写,汽车4s店车间主管述职报告怎么写,主管升职申请书怎么写?。个人业务工作总结的写作 个人业务工作报告的作用和地位 个人业务工作报告,是申报专业技术资格的必

资讯

农村信访稳定干部述职报告(村干部述廉述职报告怎么写)

阅读(1)

本文主要为您介绍农村信访稳定干部述职报告,内容包括村干部述廉述职报告怎么写,老干部局综治维稳工作责任落实存在的问题老干部局综治维稳工?老干,司法鉴定所内设机构职责任务是。村干部述职报告篇 大家好!一年来,在镇党委、政府的正确领导下

资讯

农村基层组织个人述职报告(村干部述廉述职报告怎么写)

阅读(1)

本文主要为您介绍农村基层组织个人述职报告,内容包括村干部述廉述职报告怎么写,不是处女的女孩,她们是不是有纯真的爱情?,马上换届了,我现任这届的述职报告怎么写?。村干部述职报告篇 大家好!一年来,在镇党委、政府的正确领导下,在各部门的具

资讯

公交公司安全述职报告(公交进出站安全总结)

阅读(1)

本文主要为您介绍公交公司安全述职报告,内容包括公交进出站安全总结,求一篇安全发展关爱生命演讲稿我是在公交公司上班紧急忘高手帮我创,公交车的安全规化怎么写。强调安全、检查与管理的重要。没有范文。以下供参考,主要写一下主要的工作内